5.4. Изпълнение на туристически продукти.
Туроператорът, който използва в работата си с доставчика на конвенционални техники, в зависимост от туристическия продукт и на доставчика, продуктът трябва да извърши плащането, или да отговаря за прилагането му. Доставчик принудени да споделят своята квота на различните оператори, и често не разполагат с възможност за бързо прехвърляне на квоти между оператори. Тази схема води до факта, че често доставчикът няколко дни преди датата на пристигане, се оказва, не се изпълнява голяма квота от места, че тя дори никой да предложи, но на клиента от улицата.
В реализацията на продукта, туроператорът трябва постоянно да предава информация по изпълнението на продавач, списъци с клиенти да се обаждат инча Доставчик, в случай на изпълнение на неговите услуги, като много туроператори, трябва своевременно да ги информират за промените в цените и своевременно
да се премине от едно място на друго туроператор. Доставчици често заради несигурността, която туроператорът продава цялата си квота, като операторът на квота, но в действителност това не винаги осигуряват 100% от седалките.
Работа с туроператорите изисква почти ежедневно, за да получите информация за актуалните цени и наличности на туристическите продукти. Туроператорите организират по различни начини за предоставяне на информация за туристически агенти, което изисква време отнема обработката на агент предоставената информация.
Някои туроператори предлагат дебели каталози и ценови листи с надеждата за задържане на цените постоянно за целия сезон. Резултатът зависи от това колко добре туроператора формира (позна) цена.
За да се гарантира работата на агенциите за туроператорите трябва да изпрати информация за наличието на доклади всеки ден. Информация за наличността се променя постоянно. Така че това не винаги е достатъчно, за да изпратите веднъж обобщение на наличността.
В разгара на сезона, когато институциите трябва да бъдат информирани възможно най-бързо, тя се превръща в проблем, защото броят на входящите линии на туроператора е ограничен, както и информацията винаги се променя. Когато туроператорът няма вътрешна автоматизация възникват проблеми, дори ако агентът е бил в състояние да се измъкне сам, може да е по-дълъг период от време, за да отговори на въпросите. При резервация на места агент трябва да изчакате за потвърждение.
Понякога доказателство идва на следващия ден, и представителят трябва да поиска от клиента да дойде или да се обадите утре, което може да доведе до загуба на клиенти. Когато агентите с оператори от други региони, съществува проблемът с часовата разлика. Един агент от Далечния Изток не може да резервирате места в пътуващ от Сочи в присъствието на клиента.
Когато се работи със система за резервация агент получава актуална информация за цените и наличността в продължение на няколко секунди. Резервация на място, агентът веднага получава потвърждение, което позволява на агента да служат на клиента за кратко време и не го загубим. резервация е на разположение 24 часа в денонощието, и да позволи на практика неограничен брой потребители в същото време, за да резервират място 24 часа в денонощието.
Когато продажбата на услуги на клиента, ако агентът работи с директории, опцията за търсене на задоволяване на клиента, може да отнеме много време. Ако работникът или служителят на агенцията има много опит, той притежава много информация в главата си и по този начин намалява времето. Но опитен персонал, не толкова много.
След като клиентът е избрал опция за резервация услуги. Резервация услуги, необходими, за да се подготвят за кандидатстване и го изпратете на туроператора.
Някои туроператори бързо реагират на приложението, но най-често отговорът дойде заявка в рамките на няколко часа. И понякога на следващия ден. Клиентът няма да се налага да чака дълго за отговор и този път да си купите билет от друг агент. За да се реши този проблем, някои оператори са въвели безплатно схема продажбите или при поискване. Ако имате нужда от място, където е на разположение за продажба, можете да получите пари от клиента незабавно и не чакам потвърждение на резервацията, тази схема работи добре само в ниския сезон или няколко популярни продукти.
Например, ако туроператорът със 100 места, и то ще дойде при същите приложения от време за 102 места в нисък сезон, тя може да поиска допълнителни места, и ако това е пиковия сезон, един от агенциите, които са изпратени на приложението, може да получите на санкции от клиента ,
Работа с резервационната система, агенции могат да предлагат широка гама от туристически продукти на клиента. резервационна система позволява да изберете най-туристически продукт отговаря на клиента, в продължение на няколко минути, а понякога и секунди. Бързо намиране на правилния продукт на клиента ви позволява да търсите в системата, внедрена в системата за резервации. Работа с търсачката, служител на даден регион, периода, цената, брой места, разстоянието от морето, наличието на басейни, наличието на сауната и т.н. система за наложените условия избира опция, клиентът остава да изберете от опциите. Клиент прави положително впечатление за бързо намиране на правилния продукт. След като един продукт е избран агент в рамките на няколко минути, за да резервирате места и разпечатате всички необходими документи, като например ваучер, фактура и др 1. кръг Когато работите със системата, в книгата на клиента създава впечатление, че предложеният продукт е собственост на агенцията.
Ако агентът е сключила споразумение с доставчика, той е отговорен за изпълнението на продукта, има риск.
Агент, които работят със системата за резервация всъщност има квота, за които той не е платил парите предварително и не се харчат пари за пътуване доставчиците на услуги.
Свързани статии