Обратната връзка от нашите клиенти
АА Багиров,
Действайки Директор на човешките ресурси
Андрю Boganov,
Треньор управление на ИТ активи, ITAM и ITSM-консултант.
Как да се изчисли стойността на нашите ИТ дейности? За да разчитат на? Как да получите обективна оценка? Как да се изчисли реалната цена на нашите ИТ услуги? Какво може да служи като основа за това? За да отговори на тези въпроси, трябва ясно да се разбере, трябва: какви са нашите разходи, как и какво се изисква да се помисли, а след това как да правилно е да се запази и се брои. Основните разходи за ИТ операциите, свързани с покупката на ИТ компоненти (хардуер, софтуер), както и разходите за обновяване служебния им дълг. Това струва пари и че има за цел да гарантира, че основната дейност от страна на ИТ, т.е. ИТ активи. Практиката показва, че за да притежавате свързаната финансова информация и да я поддържа актуална е препоръчително да се изгради група от процеси, свързани с управлението на ИТ активи, това, което искам да споделя тази статия въз основа на техния практически опит.
дефинира
Нека започнем с определението на ИТ активите и разбиране IT живот актив цикъл. Различни световни информационни източници дават малко по-различни определения на ИТ активи.
- Asset - е всеки ресурс или способност.
- Ресурс - общ термин, който включва ИТ инфраструктура, хората, пари, и всичко, което може да допринесе за предоставянето на ИТ услуги.
- Способността да - това е възможността да се организира, човек, процес, кандидатстване, Configuration т или IT Service за извършване на дейност. Способността да - това е нематериалните ресурси на организацията.
Помислете за елементите на недвижими имоти.
Обобщавайки и обобщавайки, можем да кажем, че:
ИТ активи - е всеки ИТ ресурсите или набор от способности на ИТ операциите, осигуряване на стойност към основната дейност на организацията.
ITIL v3 определя два вида активи:
- материални ресурси - материали и инструменти, които са необходими за извършване на дейността; (хардуер, софтуер, интернет, облачни услуги и др.)
- способност (не-материални ресурси) - опит, знания, процеси, информационни и т.н. които ви позволяват да се мобилизират, координира и контролира материалните ресурси.
Материалните ресурси и способности са показани на фиг. 1. Може да се отбележи, че активът е актовете на персонала в две форми - от една страна, е ресурс (например брой на заетите лица), а другият с него тясно свързан капацитет (знания, умения и отношения), които не са без там. Използването на ресурси и умения в съвкупност, е насочена към решаване на проблеми от основните дейности на организациите.
Фиг.1. Съставът на ресурсите и възможностите в съответствие с ITIL v3.
По същество ИТ активи - е елемент, който има смисъл да се вземе под внимание. По този начин, можем да кажем, че:
ИТ управление на активи (IT Asset Management, ITAM) - това е сфера на дейност, за планиране, счетоводство и проследяване на състоянието на ИТ активи, осигуряване на подходяща стойност за основните дейности на организацията, която предоставя прозрачен контрол на финансовите потоци в целия ИТ живот актив цикъл, като се вземат предвид всички свързани с характеристики (артефакти).
Заслужава да се отбележи "финансова" оглед на ИТ активи. В същото IT актив може да се разглежда от различни гледни точки:
- от стойността си за предоставяне на ИТ услуги;
- с счетоводство и финанси.
Разликата между двата изгледа показани в таблица 1. Както се вижда, управление на ИТ услуги (ITSM) и ИТ активи (ITAM) не противоречат, а взаимно се допълват добре, като погледнете в същото от всички страни. В текста по-долу под "управление на ИТ активи" е в сферата на IT дейности, насочени към организиране на финансова и прозрачни и измерими използване на ИТ активи.
Таблица 1. Две гледка към едни и същи ИТ активи.
Свързани статии