Най-краткият одитирания ISO за 15 минути
И това, което е направил? Написал купчина документи. Всички подкрепящи консултанти. Всички те се разбира.
Основното нещо, тъй като ние разбираме, че е необходимо да се напише повече неща, за да бъдат обсъдени. И след това всичко трябва да е написан, за да изпълни всичко, за да работят, както е писано. И след това ... и след това ...
И все пак е било необходимо, за да получите 9000 сертификат ISO. Но собственици на бизнес са решили друго. Преди да отидете на удостоверение, възлага Precertification и сертификационни одити, собственици на бизнес са решили да ни провери. Всъщност сега работим съгласно ISO 9000 стандарти?
Не всички от тези собственици, че това от първа ръка. Но ние сме "хванат" просто ей така.
Вреден! Което не е интересуват от "хартия" версия, което означава, че удостоверението, дори и най-престижните от най-престижните и се интересува от реална работна система за управление на качеството.
... И те самите са ни покани на одиторите в съответствие с ISO 9000, за парите, и те са се избира в чужбина!
И да покани не само палата в съответствие с ISO 9000 (система за управление на качеството). Но одиторите в съответствие с ISO 14000 (околна среда). И одитори HACCP (безопасност на храните).
Отиди кажа, че до ISO 14000 и HACCP, ние дори не са започнали. Но все пак, собствениците са решили да се види къде се намираме, това, което прави. Тин!
Ясно е, че 14 000 и HACCP ние не, каквото и да става! Но ISO 9000 имаме, те са много малко. Ето защо, за тази част от "marlezonskogo балет" ние някак си дори не притеснен. И както се оказа, напразно.
15 мин ISO одит
Одит ISO 9000 започна с обичайната датирането на одитора с висшето ръководство. Ние се събраха в конферентната зала, лицето, 12 и публиката. Оказа се, че той, макар и немски, но това е доста приемливо да се каже, на руски, той е роден и израснал в Източна Германия, на български език се изучава и да го използва. Ура, които работят без преводач!
Одиторът изглежда се говори за себе си, където той е работил, че чек, който има заслуги. На следващо място, за много кратък период говори за целите на одита. Всичко е както трябва да бъде, без проблем. Това отнема около 5 минути.
След това одиторът иска присъстващите да се представят, разкажете за себе си и по-важното е, да се говори за тяхната сфера на отговорност, в съответствие с ISO 9000. Всеки говори около половин минута. Аз съм така и така, ръководител на такава единица (или главен инженер, или главен изпълнителен директор и други подобни). Отговорът е в компанията на подобно нещо. Общо за да представляват около 10 минути общо за да получите изображение на одитора - около 15 минути.
След това одиторът спира. Той се мисли за нещо. И най-накрая, тя казва за следното:
- Бях изпратен от вас да си собственици. Те платили за този одит. Ние току-що те срещнах. Сте влезли, и ми каза за това, което отговаря на фабриката ...
- ... на вашите отговори, аз осъзнах ясно, че вашето предприятие не разполага с внедрена система за управление на качеството в съответствие с ISO 9000. Не стандарти.
- ... система за управление на качеството - е преди всичко система на разпределение на правомощия и отговорност за качеството. Не сте ми каза нищо за неговата сфера на отговорност на този много сложен въпрос, тъй като качество. Ти ми каза, че на тяхна отговорност и в цялостното управление на дружеството. Това е - отговори за всичко. Моето заключение - не е нужно система за управление на качеството ...
- ... Ако ми дадеш пари, за да плащат за одита, щях да предложи веднага я завършили, ми плащат в размер на само на половин час от времето си, и щяхме да си тръгна. Ще спестите пари, резултатът вече е ясно, и така ...
- ... Но като одит не нареди на вас, и то не плащате, аз ще продължи да извършва одит. Но аз знам, че ще видя след него. Ще видите и ще ви докажа, че не разполага със система.
Това беше най-краткия ми история одит. С една дума никога не е имало. 15 минути - и готово за изход. Това е срамота, разбира се. Но това е честно.
Поуки от одита
Това е необходимо не само "на хартия, за да произвеждат", но наистина да разпределя отговорността и властта за качество (ISO 9000), за околната среда (ISO 14000) за осигуряване на безопасността на продуктите (HACCP). Урокът е научил. Одитът помогна да се научите как да се направи "правилната" система.
От сега нататък идентификация и проследимост, разпределението на правомощията и отговорностите, укрепване на правомощия и отговорности и други привидно "бесни" неща са се превърнали в основен инструмент на изпълнение.
Има проблеми с изхвърлянето на отпадъци (ISO 14000)? Да, няма проблем! На всеки голям боклук може да пише, кой е отговорен за това. Целият район е разделен на сектори, всеки сектор е отговорен за някои от лидерите.
Например, главният инженер, отговарящ за този сектор, където има несъбрани кошче за боклук. Отличен! Напиши директно на големите имена цистерни на главния механик. Ако той не разбира хартията, че той е отговорен за това, да я направи по-ясно никъде. Резултатът - на следващия ден, всичко е нормално, съдържанието на резервоара, са взети, измива се резервоар. И на следващия ден, а на следващия ...
Има и други проблеми? Разбира се, че има. Но всеки проблем има своето Последна Първи и Близкия име. Като общо правило. Така че това трябва да е здрава, сигурна, публично рекламирате, ако е необходимо. И проблемът ще се реши този Фамилия собствено име и презиме.
Разделението не е преминал на вътрешния одит? Сложете го "червен картон". Не само в документа. Но точно под стъклото, ограден от главния проход офиса (офиси - ясна, тъй като е общоприето). Останалата част - зелени карти. И след това - червен картон направо "светлина".
Той върви по пътеката генерален директор. Той вижда зелена карта, душата му се радва. И изведнъж, червен картон. Спри! Влезте вътре. Сега има начало! ... "... Вие не издържа проверката, може да продължи да работи, без да има потвърждение за вътрешен одит, аз ви питам! ...".
И причината за това - най-краткия одита. Одит за 15 минути.
В последствие фирмата е получила всички необходими сертификати, направени един от най-добре интегрирани системи за управление в региона (в няколко стандарти в същото време), според независими чуждестранни експерти.
Но това беше много по-късно. След най-краткия одит по ISO за 15 минути.
Послепис Полезни материали за офлайн бизнес управление: