Един от крайъгълните камъни на добро управление е да се съгласуват целите между ръководители и подчинени. В такъв случай, тя става по-лесно да оценят обективно и да вземате ефективни професионални планове за развитие на служителите. Ето защо е необходимо да се знае как да се поставят цели. В тази статия ще ви кажа как това може да бъде постигнато.
Правилно задачи - много ефективен инструмент за управление. Интелигентни цели са едно от най-важните мотивиращи фактори в управлението, и е един от ключовите фактори за успеха на атестирането. Аз препоръчвам използването на всички мениджъри, които искат да овладеят това ключово умение за развитие на персонала.
Как да се постави задачата да мотивира система SMART?
Служители неуспехи често се появяват, когато техните задачи не са правилно формулирани. ПРИМЕР нередовни задачи:
На следващата година, ще трябва да общуват повече с останалата част от екипа.
Какво мислите за този проблем? Изберете правилния отговор:
- Проблем е добре формулирано.
- Формулировката е твърде неясна - задачата е твърде неясно. Ние не знаем как трябва да общуват и какво да правя. Тази задача е твърде неспецифични.
- Задачи не трябва да докосват поведение.
- Всеки трябва да се стреми да общува повече.
Вие познахте - верния отговор в този списък е под №2.
Предлагам един лесен начин да овладеят техниката на SMART и за това да влезе правилата 5. Не е трудно да се отгатне, че правилата на 5 съответства на броя на буквите в акронима SMART.
Ами определени цели трябва да бъдат конкретни, с други думи:
Пример: През следващата година, трябва да сте сигурни, че информацията (какво?), Който притежавате, е по-добре разпределени между колегите си (когато някой?).
Можем ли да кажем, че конкретна задача е добър предизвикателство? Смятате ли, че там вече е настроен правилно задачата:
На следващата година, трябва да сте сигурни, че информацията, която притежават, е по-добре разпределени между колегите ви.
Правилният отговор е - не. Тази задача не може да се измери. Освен това не трябва срокове. Ето защо, по-нататък се въведе само две правила.
М - Измерими - измерена - количествена оценка. Тя отговаря на въпроса: Колко?
T - Време дограма - ограничена във времето. График на изпълнение на задачата. Тя отговаря на въпроса: Кога?
Всеки понеделник (кога?) За провеждане на семинари, с продължителност 40 минути, с участието на 20 служители (колко?), Които работят по X. на проекта
Изглежда, че сега всичко е ясно - че е време да звучи проблемът? Не бързайте. Не е толкова просто. Как смяташ да се контролира този проблем? Това е само един план, но това не може да се контролира. Успехът на това действие не може да се оцени обективно. Това често води до по-късни спорове и конфликти.
Как да превърнем намерение в проблема?
Трябва да се научим да преформулира намерението в изпълнение на задачата. Намери начин да се измери успеха на целите си на работното място. В резултат на това задачата е да успее.
По-добро управление на X. проект
Стъпка 1. Намерението се изразява в конкретни условия.
Организира редовни срещи с всички участници в проекта X.
Стъпка 2. Намерението се изразява в конкретни условия, както и че са приети критерии, чрез които да се направи оценка на изпълнението на задачите в ситуации на работното място Plus показва точните срокове.
Всеки понеделник за провеждане на семинари, с продължителност 40 минути, с участието на 20 служители, работещи по проект Х и да предостави доклад за резултатите от срещата до 18.00. всеки понеделник по пощата ми.
A - Достъпна - работещ (постижими)
Това означава, че някой друг вече е справил с тази задача в компанията или на пазара (вече постигнато) и разполага с необходимите средства за извършване (на умения и способности за изпълнение на задачите на служителя).
R - реалистична - реалистични. Това означава, че задачата:
- Тя отговаря на пазарните условия и стратегията на компанията
- адаптирани към незабавно офицера среда на работа
- не трябва да противоречат на други задачи, пред които са изправени.
Постижими и реалистични - фактори, които трябва да се вземат под внимание, че наборът от задача е да се мотивират служителите.
S M T - превръщане метод намерения задача
A R - мотивация (мотивационни проблем). Постижими и реалистични - фактори, които трябва да се вземат под внимание, че наборът от задача е да се мотивират служителите.
Те трябва да бъдат индивидуално.
!! N B Персонализиране: това, което работи за един, не е приложим към другия и всичко, което добре в някои случаи това ще бъде невъзможно в други.
Време е да се изработи своите знания в практиката. Предлагам ви да изпълнява три случая.
Алекс - търговски представители (работна една години) в продажбите на битова техника. Стратегията на компанията е да продължи да улови на пазара в България. (Италианска компания - 5 години на българския пазар, но все още се придържа към улавяне на стратегията на пазара). Отговаря за базата данни до 20 клиенти; посетете 3 пъти на ден.
Владимир - директор продажби: отговорни за определяне на цели.
Основните критерии за мониторинг: брой посещения на ден
- Търсене на нови клиенти или клиенти с посещение на работниците за консолидиране на отношенията.
- Присъствие за целите на научни изследвания: очакваният процент на успешни посещения.
Владимир Алексей помогне да се определи цели за годината.
Как ще направите версия на тази формулировка на проблема:
- 10 посещения всеки ден, като увеличава обема на поръчките от настоящи клиенти с 15%.
- На първо място, това не е реалистично да се очаква от Алексей 10 посещения вместо 3. Тези проблеми се наричат изумят.
- На второ място, задачата не е в съответствие със стратегията за улавяне на пазара, което е дружеството.
Не е логично да попитам Алексей да убедят клиентите да увеличат поръчките, когато в действителност тя трябва да се съсредоточи върху намирането на нови клиенти. Тази задача не е реалистично.
1. Игор - 5 години в компанията, 3 посещения на ден, 100 клиенти и е отговорен за централна България.
2. Алекс - 1 година, 3 посещения, 20 клиенти, е отговорен за Северозападна България.
3. Владимир трябва да се адаптират основната задача на способността на всеки от тях.
Като се има предвид изпълнението на Алексей и Игор, своя опит и сегашната стратегия на компанията, какви задачи ще изберете за Алексей и Игор?
- 5 посещения на двете представители
- 5 посещения на Алексис и 5 посещения за Игор
- 6 посещения на Алексис и 4 за Игор
Правилният отговор е номер 2.
Игор задачи: 100 клиенти. Въпреки, че компанията има за цел да улови пазарната стратегия, за това не е задача за спечелване на нови клиенти и укрепване взаимоотношения с клиента. Така че в този момент е безсмислено да се поставят амбициозни цели. За него, индивидуална задача.
Алексей задача: улавяне тактика - това е по-добре да се постави амбициозната задача пред него, което ще го насърчи. Така задачата на Алексей по-малко физическо лице, той просто отговаря на тактиката за улавяне на пазара.
Този пример показва, че проблемите също трябва да бъдат адаптирани към индивидуалните условия, независимо от положението и състоянието на дружеството.
10 златни правила за формулиране на проблема
- Целта трябва да бъде поставен в един опростен и кратък (1-2 изречения по конкретна тема).
- Задачата е полезно, когато го описва целта, към която трябва да се стремим.
- Целта трябва да бъде количествено измерване и има срокове.
- Ако е възможно, задачата трябва да бъде амбициозен. Задачата трябва да включва сложността и риска, но винаги остават реалистични, т.е. осъществимо.
- За да оспори мотивиран - служителите трябва да го получат. Лидерите трябва да се увери, че служителите се придържат към този проблем. За да направите това, ние трябва да се използва най-подходящи за всеки управленски подходи ситуация.
- Проблем винаги предполага, че има средства, за да го постигнат.
- Един от проблемите, с количествените резултати трябва да бъдат придружени от възможността на задачата с високо добро качество.
- Индивидуална задача трябва да бъде в съответствие с целите на екипа.
- Да не се присвоява прекалено много задачи: необходимо е да се даде приоритет.
- Има някои стъпки за изпълнение на задачата. Тази последователност дава възможност да се правят промени, ако е необходимо.
задача да дадат пример за SMART:
Валери: отговорен мениджър
Константин Финансов мениджър
Определяне на цели: да се преструктурира пътните разходи възстановяват търговските представители.
Работно положение: В момента повече от 20% от пътните разходи на представители на търговия не могат да бъдат причислени към една отдел счетоводство.
Това е, което постави задача Валери Константин:
Трябва да се направи тази година ще реагирате и да е от счетоводния отдел на всички пътни разходи на търговските представители по време на обслужване на повиквания на клиентите. Използвайте новият софтуер ... В следващите 2 месеца, които трябва да се намалят разходите, които не могат да се преброят до 5%.
Какво мислите за проблема, породен от Валери? Дали това:
- Специфична?
- Измерена?
- За обработка?
- Реалистично?
- Ограничена във времето?
- Амбициозен?
- Индивидуална?
Правилен отговор: Задачата не е много индивидуално, то е продиктувано от нуждите на компанията и не зависи от обстоятелствата на Константин. Въпреки това, този проблем е поставен правилно.
Усвояване на уменията на поставяне на цели за SMART е един от най-важните умения за управление. Smart-цели определят по-нататъшни действия на работниците и служителите и да им даде ясна представа: какво и кога да се очаква като резултат от изпълнението на своите задължения.
Свързани статии