Преди да се пристъпи към въпроса, че е необходимо да се изясни понятието.

Дълготрайни стоки (десорбцията с програмирана температура) - представлява позиции на потребителското търсене, необходимостта от което възниква редовно на всеки 5 до 10 години. Това може да бъде домакински уреди, паркет, климатик, врати .... и т.н.

Да разгледаме въпроса като пример за интериорни врати.

Известно е, че потребителят преминава през няколко етапа на комуникацията с устройството, преди да решите да го купят.

1- Predpoiskovy стъпка (потенциален купувач се интересува проблем на избора на вратата и затворен за извън информация)

2 - търсене (потенциален клиент пред избор на врати и отворени за външна информация)

Покупка 3- (комуникация продавач)

Монтаж 4- (комуникация с майстори)

5 - операция (директен контакт с продукта, и следователно с марката)

И ако в стоките за ежедневна търсене или пулсира първата фаза е от решаващо значение и времето се измерва в дни, а понякога и часа, в нашия случай - този път ...

Следователно, проблемът е открита, как да получите на потребителите да запомнят информация за продукт, който не е нужно, но това ти рано или късно ще отида да си купя.

Мисля, че няма смисъл да се каже, че тази стъпка е от решаващо значение за всички видове стоки, независимо дали са самобръсначка за еднократна употреба или кола. Този вид програмиране е потребителя да направи покупка. Което не може да бъде пренебрегната В противен случай рискувате да се даде на потребителите правото да "свободен избор". С други думи, на потребителя, който дойде в магазина, за да изберете една врата, ще бъде хаотично махало, замаяна от един продукт към друг под въздействието на собствената си подсъзнание "суфльор" или ushlogo продавач консултант. Не е едното, нито другото не е приемливо в условията на конкурентен пазар. За загубата на възможността лесно да се превърне в някой друг предимство. Що се отнася до търговия със стоки, мотивиращи консултанти по продажби и други местни мерки, аз вярвам, че те са в състояние да одобри купувача правилния избор, но по никакъв начин не няма да е причината за нея.

Така че, това, което имаме:

А. - човек се интересува от закупуване.

Б. - 98% от клиентите си.

какво да правя, така че клиентът да дойде до магазина точно пред вратата ви (хладилник, телевизор, или ако искате тоалетната ....)

Най-скъпите и не е най-ефективния начин.

Вие може да искате да Tikkurila не отидете с първия канал, или боя belobolgarskie направи всички рафтовете в магазина ... ние няма да се спирам на това по-подробно, защото всички на предимствата и недостатъците на този метод и така очевидното.

програма в пълен мащаб PR събитие и маркетинг, насочен за да привлече вниманието към продукта.

Този път е избран за себе си IKEA. «Боен клуб» Филмовата доказателство.

Ами доста добър. Но има една дузина компании, които са в състояние да се промие мозъка чрез Холивуд? Съмнението, и IKEA се управлява не е в първата година на експлоатация.

И все пак, този метод не е необходимо да се отхвърли.

Той има дял от трезв разум. А именно, всяка информация, комуникативна програма винаги е съвкупност от два основни компонента, и тук те са особено ясно проследена:

1 Информация причина не е свързана с "скучен" марка.

2 Програмиран асоциативен серия пряко свързани с характера на марката.

MARK
интересни събития
асоциативен масив

Marlboro
формула 1
Цигари за лидер, силна, сексуална

Газирана напитка кока-кола
новогодишен
Семеен напитки, почивка питие за всички вкусове

ГАЗПРОМ
Кръст на нациите
Монументална Company, надеждна, почти отделна държава.

Силната на този метод е, че той е като никой друг ви позволява да шофирате в главата на потребителя, каквото си иска производител.

Слаба - огромен бюджет.

Постоянна работа с утвърдени клиенти.

Въпреки това, как можем да общуваме с нашите клиенти вече са се случили, ако продуктът не е определящ фактор в живота на човека. Да речем, че ще се радваме, ако, на всеки шест месеца ще се обадете на търговския и питат за тоалетната "Всичко, което го има добре. Ако не това, което някой ден да ви помогна? "

Има няколко начина:

1 поздравления клиенти самите (на рождения му ден)

2-дневен празник на раждането на стоката (има отрицателно въздействие, ако продуктът не е важна част от живота на потребителя: примера на тоалетните)

3 - Service (например "услуга безплатно ВиК тел 7777777")

4 - покана за празниците за клиенти.

5 - печалби в лотарии ( "! OH сте спечелили голяма гримовете!" - 2 години след покупката не е логично, но винаги е хубаво ..)

и така нататък ...

освобождаване на въвеждането на продукта или за масовия пазар към нея.

Има много примери, когато специализираната компания участва отвъд живота на по-голямата част от потребителите, започнаха произведената продукция абсолютно не е запознат с нея. Или дали тя е свързана с такъв продукт за масово потребление.

Вие ми кажете какво да споделите, защото тя идеално участват в инвестиционния проект, с цел увеличаване на продажбите на същите продукти. Да, и получаване на печалба от проекта. Разбира се, това е перфектно, животът не е толкова добро. И така, за да се предпазят от разочарование. Моля да се сбогуваме веднъж с идеята, че може да извлече от насърчаването на пряка финансова изгода.

Въпреки, че не е изключено.

Примери за използване на маса продукт:

1- Vympelcom подкрепа Biline заедно с мол. Заводът произвежда черно и жълто сладолед с Beeline лого.

2 фирми за производство на строителни машини започват производство на дрехи и обувки CAT.

Пазарът знае много такива примери ....

Основният проблем в тази версия - изборът на помощни стоки и средства за това транспониране пазарната стойност на марката.

Това е само на своите клиенти не могат да разберат защо продажбите им не растат. Смешни ...

Разбира се, след това потребителят ще кихне фирма "Zheltoderevschik", докато той няма да има нужда вратата. В крайна сметка, това е нищо само по себе си не представлява, в допълнение към една машина за производство на врати ....

Огромен проблем - отчуждението на производителя от купувача!

Разбира се, това не е феодализъм, когато себе си на пазара на търговеца за себе си и за неговия продукт. И сега трябва да плащат за всичко. Аз разбирам, какво си мислиш: "Толкова много пари си струва да карам в главата един факт: че нашето кисело мляко по-добър вкус, а на вратата по-модерен, и да ви посъветва за човешкия характер, за да се внуши. Опустоши ... "

И с право разрушител, ако не спреш да мислиш. Аз не ви призовавам да проведе пълномащабна пропаганда на всички характеристики на лицето, като предимство на компанията ви. Аз просто ви помоля да запазите вашите комуникации, както и ако не сте имали фирма, а вие сами ще го били. Представете soni- не е играчът, но човек Соса - Sola - не пият, а хората. И как да се направи най-безкръвна - това е версия 5

За да се преодолее тази пропаст между растението и човек може да бъде само когато потребителят вижда в производителя на ближния си, или приятел от работа с други думи sebepodobnyh.

Това е време да се хуманизира бизнес господа.

Затова започват да се появяват най-различни марки, подобни на имената, така че корпоративните ръководители започнаха да насърчи себе си, така че закупуването на звездите и да ги направи лицето на компанията.

Това е модерно да се правят на името на основателя на компанията -Brand. «Слава Zaitcev» "TINKOFF" и др. мода за насърчаване на хоста като лицето на фирма "ИКЕА", "Euroset" и др. И това е първата стъпка към хуманизирането.

Но все пак това е капка в морето ...

Представете си, ако Мерилин Монро откри своя верига от магазини, и ги оставете да не се нарича с името си. Но веднъж годишно организира безплатен концерт с участието си в продължение на най-малко 10% от клиентите, където разговаряха с тях като приятел, или се подават на сцената prodyryavshuyusya vesh или автографи в магазина или ще са стояли зад щанда веднъж седмично най-малко 10 ... минути. не би той наистина пробив в областта на маркетинга ...? Дали тогава някой може да каже, че току-що е купил нещо в магазина и Мерилин Монро, но сега той е престанал да ме зарадва. Не, той щеше да я обича, точно както той обичаше актриса си.

Какво означава да се очовечи вашата компания?

Това са първите стъпки ....

1- Stop се обадите на общите й понятия: организация, фирма, доверие, корпорация,. Потребителят е по-трудно да си представим една група от хора са обединени една цел, една с общ характер, религия и философия. Той дори звуци и плаши

Вземете думата в единствено число и неделимо цяло значение: mozhnopredprinimatel, бизнесмен, вдъхновител, гуру.

Можете да използвате "Dovgan" фамилията ", Tinkoff" и др.

Ще постигнете успех, когато за вашия продукт ще се говори в анимационен форма

"Те казват, че Tinkoff е продал своите растения, както и че бирата ще бъде не повече .."

2 Empower вашите бизнес функции, които всеки обича: страст, надеждност и т.н.

3 Не забравяйте да използвате една и съща съмнителен предимство или дори дрямка той първо дефицит поглед. Все още няма съвършени хора, "Хенри Форд харесва да карам през нощта през главните улици"

5 за комуникация с клиента като личност, а не като машина за производство на стоки.