Сред комплекса от услуги, предоставяни от туристически по време на пътуване, хотелско обслужване е на ТЕЦ.
Участие на български и чуждестранни клиенти на туристически обекти и е изключително важно условие за по-нататъшното развитие на националната промишленост на хотелиерския бизнес. Разработване на нова и подобряване на старите подходи за обслужване на клиенти, повечето специалисти стигнали до извода, че ключът за пробив в тази област се състои в осъзнаването на лидерите на туристическата индустрия за значението на човешкия фактор, който съчетава качеството на философията услуга с маркетингови подходи насърчават служителите на пациент към гости. За да се осигури необходимото ниво на обслужване не само се нуждаете от подходящи материални ресурси и квалифициран персонал, но и добре изградена организацията на работа, включително и тези за подобряване на качеството на услугите.
Hospitality има дълга история. Хотел индустрия отдавна е важна част от обхвата на услугите за населението. Първоначално под ръководството на хотела предполага икономически дейности, свързани с предоставянето на услуги за настаняване. Въпреки това, с нарастващите изисквания на клиентите и желанието за разширяване на всеобхватността на услуги Хотелски услуги по настаняване Добави хранителни услуги. Дал в своя речник дефинира хотела като хан или къща с служители, съоръжения за посетители и хранене. Той отдавна е в Русия в хана висеше сноп от слама, които са послужили като знак, че пътниците могат да намерят на това място през нощта.
Модерен туристическата индустрия е бизнес, който се фокусира върху гостоприемство и обслужване на гостите, а в световен мащаб хотелската индустрия днес - това е глобален по мащаб, цялостен, интегриран и динамични сектора на услугите, изцяло се основава на принципите на пазарната икономика, на обективните закони на международното разделение на труда, интернационализация производство.
Хотел - сграда, използвана предимно за бизнес дейности, свързани с предоставянето на услуги по настаняване на обществеността в помещенията, оборудвана с необходимата сума на мебели, който осигурява настаняване услуги. За съвременните тенденции в развитието на хотелската индустрия включва задължението да се екологосъобразно производство и наличието на хотелиерски вериги.
Целта на маркетинга в хотели - да се създаде конкурентно предимство и да направи продажбата на хотелски услуги възможно най-ефективно.
Hospitality присъщ на сезонността на търсенето и привързаност към определена територия, тъй като спадът в търсенето на хотела не могат да продават своите услуги на друго време и на друго място. Например, курортни хотели печалба за 4-5 месеца в годината, в останалата част от времето им цел е да се сведат до минимум загубите. Обратната ситуация се наблюдава в хотелите на големите градове, където през лятото да намалят цените с 20 - 30%, за да привличат клиенти. Зависимостта на икономическите резултати на хотели от големи колебания в търсенето, тъй като структурата на оперативните разходи, водещи място принадлежи на фиксирани разходи - амортизация на дълготрайните активи, заплати, значителни оперативни разходи.
Характерните особености на хотелиерството, могат да бъдат отнесени много ниска еластичност на предлагането, тъй като организацията на работа в хотелски условия се характеризира с висока капиталова интензивност и инвестициите в хотелиерския бизнес отплаща бавно.
В разпоредбата на хотелски услуги е трудно да се определи качеството на услугата, която е нематериален. Например, че е трудно да се оцени степента на учтивост и приятелско отношение на персонала.
Хотелски услуги могат да бъдат разделени в основната (предоставяне на помещения за временно ползване) и допълнителни (хранителни услуги, спорт, здравеопазване и др.).
Винаги готови структурни звена на хотелската база за посрещане на гостите и услуги покани за присъствие едно време през деня на администратор, рецепционист и вратарите, камериерките.
Резултатът от дейността на хотела е създаването на подходящи условия за временно пребиваване там и да осигурят на живеещите в комплекса на платени и безплатни допълнителни услуги. много от икономическите показатели на хотелиерска дейност зависи от обема на предоставяните услуги. Показателите отразяват на ефективното функциониране на хотела включват следното.
2.Държавно редица място дни в хотел, се определя, като се умножи еднократно капацитет на броя на календарните дни от годината. Получената броя описва максималния капацитет на хотела, с пълноценно използване на всички хотелски стаи за периода. При максимално зареждане на хотелите не могат да практикуват, защото на престой, свързани с ремонт, реконструкция, временното отсъствие или намаляване на в търсенето.
3.Chislo номера на местата дни при проблем определя чрез умножаване на заетостта, за да бъдат ремонтирани, броят на дните му, разпределени за ремонт.
хотели 4.Propusknaya се дефинира като разликата между максималния капацитет на хотела и броя на дните, в място, на празен ход.
5.Koeffitsient капацитет на хотела е съотношението на пропускателна способност до максималната пропускателна способност.
6. Средно време на престой се изчислява като отношение на броя на платените дни за пускане на общия брой гости.
7. Средно цената на едно пространство хотел се определя като съотношението на приходите от хотела до средното време на пребиваване на един гост.
Характеристики на факса за кореспонденция
Формулировката на офертата
спам
Включете се, за маркетинг
Корпоративна пощенски
търговски каталози Проблеми
Създаване на директории
търсене целева аудитория
Поддържане на клиентската база
Създаване на дългосрочни отношения, личен познат
Увеличаване на лоялността, с помощта на допълнителни средства
Интегриран директен маркетинг кампания
Критерии и методи за оценка на ефективността на директния маркетинг кампании
Ефективността на креативността в директния маркетинг
бюджет изчисляване на директния маркетинг
Технологии като показател за ефективността на директния маркетинг
Свързани статии