Конфликтът в процес модел
Фиг. 1 е модел на конфликт като процес. Тя може да се види, че наличието на един или повече източници на конфликт увеличава потенциала за конфликт в процеса на управление. Въпреки това, дори и с най-потенциален конфликт, страните могат да не искат да се отговори, за да се утежни още повече ситуацията. Една група от изследователи открили, че хората не винаги отговарят на конфликтни ситуации, които включват малки загуби или за които те смятат нисък риск. С други думи, понякога хората да осъзнаят, че потенциалните ползи от участието в конфликта не си струва цената. Тяхното отношение към тази ситуация се изразява, както следва: ". По това време аз ще му позволя сам" Въпреки това, в много ситуации, хората ще реагират, за да не се даде на другия, за да се постигне желаната цел. Този конфликт често се проявява в опит да убеди другата страна или на неутрален посредник, че "това е защо той не е наред, и моята гледна точка е правилно." Човек може да се опита да убеди другите да приемат своята гледна точка или да блокира някой друг да използва основното средство за влияние, като принуда, награда, традиция, експертна оценка, харизма, убеждаване и участие.
Следващият етап на конфликта като процес - това е управление. В зависимост от това колко ефективно управление на конфликти, последиците от него ще бъдат функционални или нефункционални, което от своя страна ще се отрази на възможността за бъдещи конфликти: елиминиране на причините за конфликти или да ги създаде.
Функционалните последици от конфликта
За всеки конфликт показва, че има проблем да бъде решен, което й позволява да се знае, защото се слепват заедно, хората възприемат факти. Има няколко функционални последици от конфликта. Един от най-долната част е, че проблемът може да бъде решен по начин, който е приемлив за всички страни, и в резултат хората все по-често ще се чувстват тяхното участие в решаването на този проблем. Това, от своя страна, намалява или напълно елиминира трудностите при изпълнението на решенията - враждебност, несправедливост и принуден да действа против волята му. Други функционални последица е, че страните са по-склонни да сътрудничество, а не антагонизъм в бъдещи ситуации, може би изпълнени с конфликти.
Конфликт може също така да се намали възможността от груповото мислене и синдром на послушание, когато подчинените не изразяват идеите, които те смятат, че, противно на идеите на техните лидери. Това може да се подобри качеството на процеса на вземане на решения, тъй като допълнителни идеи и "диагноза" на ситуацията води до по-добро разбиране на това; Симптомите са отделени от причините и разработени допълнителни опции и критериите за тяхната оценка. Чрез конфликт на членовете на екипа могат да тренират някакви проблеми в работата, още преди решението ще бъде изпълнена.
Неадекватната последици от конфликта
Ако не намерите може да се формира ефективен процес на управление на конфликти след дисфункционалните последици, т.е. условия, които да попречат на постигането на целите.
Недоволството, лошо настроение, растеж оборот и спад в производителността.
В по-малка степен на сътрудничество в бъдеще.
Твърд ангажимент за групата и по-непродуктивни конкуренция с други групи в рамките на организацията.
Снимка на другата страна като "врага"; разбиране на целта им като положителна, а от друга страна, както за отрицателно.
Минимизиране на взаимодействие и комуникация между спорещите страни.
Увеличението враждебността между страните с намаляване на взаимодействие и комуникация.
Смени: значението, придавано на "победата" в конфликта от решаване на истинския проблем.
Свързани статии