Бизнес комуникация е част от живота на съвременния човек и има силно място в него. Все повече и повече хора днес са насочени към справяне с важни въпроси, които дават достатъчно време и внимание. Работа в мрежа изисква спазването на определени правила и норми на поведение, които са договорени между страните на един процес или компания. Беше те, които представляват етикецията в бизнес комуникация. В допълнение, съществуват общи правила, чието спазване е приета норма. Етикет бизнес комуникация предполага, че партньорите са наясно как да се държи в обществото.
Етапи на бизнес комуникация
контакт на решения
обсъждане на проблеми
Актьори се събират, за да се стигне до взаимно решаване на конкретен проблем. Е длъжен да преговаря с всеки други важни подробности, които не са в последствие повдигат всякакви недоразумения. На този етап на бизнес комуникация се основава на принципа на взаимно доверие. Много е важно не само да направите добро впечатление на партньора си, но също така да се разбере как сътрудничество ще бъде от взаимна полза. Етикет бизнес комуникация предполага, че хората обменят мнения и да търсят начини за постигане на положителен резултат. Правилата не позволяват на интервюираните да забавят по-дълго от това ще включва обсъждане на даден проблем. Като цяло, хората на бизнеса Високо оценяваме колко си време, както и да спазват индивидуалното пространство на своите събеседници.
Решаването
Няма контакт
След успешното завършване на процеса на сделка, участниците разменят учтиви пожелания за късмет и успех. Когато основният проблем е решен, той идва времето за завършване на съобщението. Това не означава, че партньорите не виждат смисъл в налага да продължи да те видя отново. Той казва само, че е в този случай, че са постигнали конкретни споразумения. Правила и правилата на етиката диктуват, че не може да забави бизнес партньор за по-дълго, отколкото е необходимо за решаване на конкретен проблем. И това е много правилен подход, което позволява повече време за решаване на най-неотложните и актуални въпроси.
Общи правила за бизнес комуникация етикет
По-долу са основните характеристики на бизнес добрия тон. Чрез тях след, хората ще могат да ме накара да доверие, да се изкачи нагоре по професионалната стълбица в относително кратък период от време. Тези правила не могат да бъдат захвърлени или се преструват, че те не съществуват. Етикет на деловите среди, свързани с определени правила, които не могат да бъдат пренебрегнати. Нека ги разгледаме по-подробно.
учтивост
Етикет бизнес взаимодействие предполага, че трябва да се третира събеседник учтиво посочи. Дори и да говорите с някой, който ви умишлено неприятно, не показват истинската си нагласа. Това ще бъде много грозно. През всичките им действия е важно да се спазва правилно и да се предотврати развитието на неясноти, които биха могли по някакъв начин наранени или обиждат партньора. Учтивостта може да спаси хладнокръвие дори и в конфликтни ситуации и да се избегне сериозни последици. Тъй като, ако лицето, което има възможност да не се изхвърлят чувствата навън и да го отложи, изчаквайки емоционалното напрежение ще премине на техните собствени. В случай на вътрешни стимули чрез любезното съдействие може да издържи голям пробив и не демонстрира неговото отхвърляне.
Учтивост - неразделна част от етикета на бизнес комуникация. Трудно е да си представим, ръководителят на сериозно предприятие, което ще се характеризира с висок емоционален и чувствителен. Етикет научи да сдържа емоциите си ги смаже в точното време. В противен случай, хората просто няма да могат да управляват изцяло екип и да следите работата на други хора. В същото време, както и служители не разполагат с услугата също да покажат емоциите си. Това ще предотврати изравняване на икономическите отношения, ще попречи на качественото изпълнение на самата дейност.
емоции контрол
Етикет за комуникация между бизнеса показва, че се показват емоциите си пред хората е неприемливо. В присъствието на бизнес партньори или колеги не може да покаже страх, съмнение и несигурност. Всичко това няма място в света на бизнеса и дори в службата. В противен случай, хората никога няма да могат да се чувстват сигурни и ще станат уязвими към всички вицове, слухове и клюки от околната среда. Малко вероятно е, че някой ще иска да бъде обект на негативни дискусии или да придобие репутацията на необуздана, невъзпитан човек. Контролира емоциите избягва излишни въпроси, за да се запази репутацията си и да спечели уважението на колеги, подчинени и началници в собствената си личност. Етикет на бизнес комуникация предполага, че всички служители предварително запознати с правилата за поведение в работното си място, а по подразбиране няма да се държат недостойно или грозен. Като следвате правилата, можете да разчитате на разбиране и евентуалното съдействие от страна на другите в решението на някои неотложни въпроси на бизнес стойност.
точност
Навременното изпълнение на задачи
бизнес отношения е неприемливо да играе за време. Етикет не го позволява. В друг бизнес партньор може да започне да се съмнява в надеждността си и следващия път не ви възложи с важен проект. Навременното изпълнение на задачите - ключът към успеха в света на бизнес отношения. Важно е да се придобие репутация като уверени и отговорен човек, който държи на думата си при всякакви обстоятелства. Само в този случай, взаимодействието с бизнес партньори ще бъде ефективна и наистина полезно. Етикет налага и на лице определени задължения за изпълнение на тази нужда. Ако се опитаме, доколкото е възможно да се структурира дейността си, за да бъдат в крак с всичко и не получите в беда.
конфиденциалност на информацията
Етикет бизнес взаимодействие означава, че цялата налична информация, която е едно безспорно значение, не трябва да бъде разкривана на трети лица. Външни лица обикновено не разполагат с връзка с това, което се случва и не знам никакви подробности, за да бизнес сделки. Поверителност на данните помага да направи процеса по възможно най-лесно бизнес сътрудничество и взаимна полза. Ако това не се обръща на въпроса за бизнес етикет достатъчно внимание, можете да сте в много неловко и трудна ситуация.
че е невъзможно да покажете на другите лош нрав в областта на бизнес отношения. Дори и ако сте наистина загрижени за личния опит, е необходимо в момента, за да се опита да забрави за тях. В света на бизнес отношения тя е просто няма място. Никой не се интересува от опита, които не са свързани пряко да работят с бизнеса. Любезност - важен аспект на етикета, то в никакъв случай не може да бъде пренебрегван. Тя трябва да бъде приятелски с колегите на работното място, с бизнес партньори и всички хора, с които да си взаимодействат. От критика трябва да бъде делово, като се има предвид, че тя е насочена към подобряване на качеството на работа, а не на факта, че обида или се заяждам лично.
Съответствието с дрес код
Бизнес взаимодействие предполага придържане към определен стил на облекло на работниците и служителите. Недопустимо е да се избере дрехи, като се фокусира единствено върху вашия вкус. Вие не можете да носите различен стил, отколкото е обичайно използван в сферата на конкретен бизнес сътрудничество. Това поведение може да дразнят колеги и началници. Отговарят на определението за дрес код ще характеризирате с най-добрата ръка, за да покаже, че сте разбрали къде и защо са дошли.
гласов контрол
Етикет бизнес взаимодействие предполага, че речта е необходимо внимателно да се разгледа. Преди всичко, за да кажа на глас, по-добре е да се уверите, на коректността на избраните фрази и тяхното семантично значение. Контрол на речта ви позволява да се постигне положителен ефект върху преговорите и да се избегнат неудобни ситуации, които биха могли да възникнат случайно под влияние на емоции.
По този начин, бизнес комуникация етикет предполага придържане към определени правила на поведение. Тези правила не са регистрирани никъде, но всеки знае за тях и да се опитват да се спазват, за да се избегне, попадащи в неудобно положение, а не да бъде в двусмислено положение. Етикет помага на хората да се поддържа определено разстояние по отношение един към друг и да се концентрират изцяло върху задачата в ръка.
Свързани статии