2 Видове бизнес отношения
2.1. Бизнес комуникация
Бизнес комуникация - е сложен и многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове служат в официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи. Особеност на метода е регулиране, т.е. подаване на установените граници, които се определят от националните и културни традиции, професионални етични принципи.
Известен "Писане" и "неписаните" правила за поведение в дадена ситуация, се свържете със служител. Приетият процедурата и формата на нарушаване на услугата, наречена бизнес етикет. Неговата основна функция - формиране на правила за улесняване на взаимното разбирателство между хората. Втората стойност е функция на удобство, т.е. приложимост и практичност.
Общуването като взаимодействие предполага, че хората да установяват контакти помежду си, да споделят определена информация, за да се изгради съвместна дейност и сътрудничество.
За да общуват как взаимодействието се проведе без никакви проблеми, той трябва да се състои от следните етапи:
контакти (фамилиарност). То включва разбиране на другия човек, се представя за друго лице;
ориентация в ситуацията на комуникация, разбиране, което се случва, екстракт от Pause;
за да обсъдят въпроси, представляващи интерес;
прекратяване контакт (изход от).
Официалните контакти трябва да се основават на принципа на партньорство, на базата на взаимни изисквания и нужди на бизнес интереси. Без съмнение, това сътрудничество подобрява труда и творческа дейност, е важен фактор в технологичния процес на производство и бизнес.
Бизнес комуникация се осъществява в различни форми:
- публичното говорене и т.н. Някои от тях ще бъдат обсъдени по-подробно в следващите раздели на тази част на курсовата работа.
А сега да разгледаме видовете бизнес комуникация.
По метода на обмен на информация се отличават устна и писмена бизнес комуникация.
Оралните форми на бизнес комуникации, от своя страна, са разделени в монолог и диалог.
Чрез monological видове включват:
- доклад (по време на срещата, на срещата).
- делови разговор - кратък контакт, най-вече на една и съща тема;
- Бизнес разговор - дълго обмен на информация, гледни точки, често последван от решение на;
- Преговорите - дискусия с оглед сключване на споразумение по всички въпроси;
- интервю - разговор с журналист, предназначени за печат, радио, телевизия;
- контакт делови разговор - директен, "на живо" диалог;
Прекият контакт и пряк разговор Най-важното са вербална и невербална комуникация.
Писмени форми на бизнес комуникация - са многобройните официални документи: бизнес писмо, доклад, доклад, удостоверение и доклад за персонал и обяснителна записка, акт, декларация, договор, закон, наредби, инструкции, решения, поръчка, инструкция, заповед, договор и т.н ..
От съдържанието на комуникация може да се разделят на:
- материал - обмен на обекти и изделия дейности;
- когнитивно - обмен на знания;
- мотивация - обмен на намерения, цели, интереси, мотивация, нужди;
- основано на дейности - валутни операции, операции и умения.
С помощта на комуникация е възможно разделяне на тези четири вида:
- директно - извършва с помощта на природни тела, тези живи същества: ръцете, главата, торса, гласните струни и др.;
- медиирана - то е свързано с използването на специални инструменти и сечива;
- директно - изисква лични контакти и директно възприятие на хората общуват помежду си в акта на комуникация;
- непряко - чрез посредници, които други хора могат да действат.
Съобщението може да се осъществи на различни нива:
- примитивен - ниво, когато един от партньорите потиска друга (един постоянен комуникатор, и друг постоянен получател);
2.2. Представяне и самостоятелно представяне
Презентацията е подредена по различни поводи: откриването на изложбата, в основата на новата банка, компанията, новите продукти, технологии и т.н.
Презентацията дава възможност за укрепване на стари бизнес отношения и да придобият нова, тя до голяма степен определя успеха на по-нататъшни преговори или бизнес контакти. В този случай, ще трябва да общуват с много хора, от които по-голяма или по-малка степен, нашата работа зависи Ето защо е важно да се знае и да се съобразят с някои общи правила.
За да направите презентацията, за да бъде успешен, е необходимо внимателно да се подготви: определяне на датата, мястото и мисля, че програмата (скрипт).
тайни за успех са в следните правила:
Ключът към успешното представяне е въпрос на говорителя, който трябва да се съобрази с професионалното ниво на публиката, а също така разгледа състоянието на присъстващите на презентацията, и спецификата на тяхната работа.
За да привлече вниманието на аудиторията, към която трябва да се промени тона и ритъма на речта на всеки 5-7 минути. По време на речта си, ние не трябва да се говори твърде силен.
Според лекари и психолози, 72 часа след шоуто хората помнят само 20% от това, което са чули. Ето защо, ние не изразяваме повече от две мисли за 20 минути.
Въпреки факта, че шегата - е най-добрият начин да се отпуснете, шега трябва да бъдат много внимателни. Ако чувството си за хумор на публиката реагира, без да се усмихне - да се въздържат от шеги.
Необходимо е да се следи жестовете, позата. Жестовете трябва да са естествени, сдържан. Законът е необходимо, ако е възможно, да се изправя (2; 98-100).
Основните мотиви на самостоятелно представяне са:
- желанието да се развиват отношенията;
- План нужда от професионален (13; 37).
Изображението от следните компоненти могат да бъдат разграничени: познавателни (познания за човека), афективно (емоционално човешка оценка, отношение) и conative (готовност да подкрепят или да се противопостави).
Изображение съдържа не само повече или по-малко доказано, обективен знания за един човек, но също така и спекулации, легенди, хипотези за това. Ето защо, изображението дава нов бизнес човек често не съвсем присъщи характеристики.
Според неговия знак на изображението може да бъде положително, отрицателно или неутрално, и поради това той е в състояние да окаже положително или отрицателно въздействие върху връзката на бизнеса му със своите партньори.
Свързани статии