Емоционални служители прегаряне

Предишен ◈ Следващото

Проблемът на прегаряне в екип е най-осезаемо в предприятия, чиято дейност е свързана с взаимодействието с голям брой хора. Human отговор повтаря ежедневно работата стрес включва психологически, поведенчески и физиологични компоненти. Най-често срещаният проблем на професионално прегаряне се открива на различни нива на мениджърите и работниците за услуги (сервитьори, продавачи).

В тази статия ще научите:

какви са симптомите на изтощение;
Как е диагнозата на прегаряне;
как превенция на прегаряне е най-добре на персонала;
Какво е емоционално прегаряне личност.

Емоционален прегаряне повикване генерирано човешката психика механизъм психологическа защита под формата на частично или пълно изключване на емоции в отговор на стресови ситуации. Това е един вид емоционална стереотип обикновено професионално поведение.

Част от този защитен механизъм помага на индивида да стресови взаимодействия, тъй като тя дава възможност за икономично използване на енергийните ресурси. Но в същото време да изгори влияе неблагоприятно на професионалната работа на работниците и служителите и на отношенията с клиентите по време на работа.

Симптомите на прегаряне

Сред симптомите на прегаряне идентифицират няколко подгрупи:

1. Физически симптоми. Те включват промени в организма на нивото на физическото тяло:

умора,
изпотяване,
задух,
треперене на мускулите,
главоболие и виене на свят,
нарушения на съня,
заболявания на сърдечно-съдовата система,
колебанията на кръвното налягане,
сексуални смущения,
промяна на теглото
Стомашно-чревни нарушения,
meteosensitivity.

2. Емоционални симптоми отразяват на психологическото състояние на работника или служителя, тук са:

песимизъм и отрицателни монтаж върху перспективите за живот,
цинизъм,
нарушения на вниманието и мисленето,
тревожност,
чувство на безнадеждност,
потиснато настроение,
гняв, раздразнителност и възмущение от действията на клиенти, колеги, началници,
усещане за самота и вина.

3. Промени в духовната сфера:

загуба на интерес от получаването на нова информация и за живота като цяло,
липса на желание да разнообразят своята почивка.

4. Поведенчески симптоми:

умора по време на нормалното работно задължения
създаване на видимост на работата,
чести прекъсвания в работата на чай и дим,
пристрастяване към никотин, алкохол,
увеличаване на броя на грешките,
липса на ентусиазъм,
безразличие към храна,
импулсивно поведение.

Диагностика на прегаряне

За да се идентифицират синдрома на емоционално прегаряне сред служителите и да се определи неговата степен може да се прилага различни техники. Повечето от тях са въпросници, разработени от психолози и други специалисти.

Основни техники за диагностициране на прегаряне:

Обслужване на персонала на предприятието, в който и да е от известните методи трябва да бъдат под надзора на пълно работно време или посещение на психолог. Тълкуване и въпросници, извършвани от квалифициран специалист в областта на психологията.

Методи за диагностициране на нивото на прегаряне В. Бойко:

Предотвратяване на прегаряне

Влиянието на стресовите фактори в работата не може да се изключи напълно. Но за да се предотврати негативните последици трябва да се научат как да се отговори на тях - това е, което ще бъде най-добрата профилактика на прегаряне в персонала. За профилактика мерки включват редица техники за защита на анти-стрес.

На първо място, психолози съветват периодично се разсейват от работа през деня, на 5-минутни паузи, но е особено важно по време на извън часа. Къщи трябва да забрави за делата на работниците и да преминете своите мисли по други теми. Ако това е трудно да се направи, той помага при следния метод:

Внимателно огледайте и се огледай.
Забележете, и обявява най-малките детайли на интериора, или природата.
Бавно, мълчаливо или на глас, ако няма никой наоколо, проверете всички елементи един по един, за именуване и описване неща или събития, възможно най-подробно: "Сините кафяви завеси на перваза. Бяла маса и три високи столове. "

Тази проста техника ще позволи отидете на работните стресови моменти, да се отпуснете и да се отпуснете в предната част на новия ден.

В същото време е важно да се намали на отклоняването на значението на травматични събития. Работа с клиенти всеки ден, трябва да се помни, че реално причината хората да не са стрес, но как мислите за своите действия и думи. Научете се да се прилага принципът на позитивност наоколо.

Но това е по-лесно с позитивно отношение към стресови фактори, свържете упражнение. Това може да бъде редовен фитнес, почистване на дома, активно ходене кучето или просто джогинг в парка всяка вечер, можете просто да победи у дома подложка или вентилатор. Всички тези действия да играе роля на гръмоотвод за такъв силен източник на енергия, както на стреса и допринася за предотвратяването на професионална прегаряне инча

Вижте също по темата:

Творчеството, като превенция на прегаряне

Всяка творческа работа, хоби може да се спаси от опит. Важно е да се използва свободното си време, за да се потопите в света на творчеството интересно с глава:

Изразяването на емоциите - блок пречка, на които се натъква повечето психолози, работещи с емоционални служители прегаряне. Изразяване на емоциите е много важно. Корпоративни етика не е в състояние да направи това на работното място, но е възможно да се изхвърли ги, без да навреди на други хора, включително и на техните близки.

Опитвайки се да скрие емоциите и ги принуждавала да много вредно. Научете се как да ги покажете:

разкъсване, гънки на хартията;
изпусна емоции чрез изражения на лицето, жестове, глас;
Направете мишена на стената и се хвърлят в поданиците си;
Нарисувай си емоция, колкото искате в цвят на хартия, се опита да направи това смешно или просто сълза лист;
ако е възможно, да говорите с някого, с акцент върху емоциите си ( "Аз бях наранен ..", "Аз съм разстроен ..").

Пример стрес облекчение. напише писмо до човека, който ви нарани по време на работа, но вие не го разкажа за моите чувства. Изпрати писмо не го направят, да го изгори, веднага след като хартията ще изразят всичките си оплаквания, гняв, разочарование и други негативни емоции.

методи за самоконтрол за предотвратяване на прегаряне на работниците и служителите

Като превенция на прегаряне, можете да използвате следните методи за саморегулиране:

Анти-стрес дишане. След като в стресова ситуация, опитайте се да се концентрирате върху дишането си. Обърнете бавно дълбоко дъх, задръжте дъха си за секунда, след това издишайте толкова бавно. Ако можете, да се визуализира, че дъхът ви изпълва с светлинна енергия на слънцето и спиращи мие далеч всичко тъмно негативизъм от тялото.
Автогенен тренинг. Същността на метода е да се използва специална формула на самохипноза, които оказват влияние върху състоянието на човека. Уверете се сами на фразата, за да се стабилизира емоциите. Пример: "Във всеки случай, аз запазите спокойствие, увереност в себе си." Повторете тази фраза няколко пъти в състояние на дълбока релаксация.
Медитацията. Медитацията ефективно предпазва от стрес, той помага за облекчаване на напрежението в мускулите и нормализиране на дишането, сърдечната честота, се отърва от чувството на тревожност и страх. процес медитират е дълъг медитация на някои явление или обект в състояние на концентрация.

Емоционален прегаряне личност

Сред симптомите на прегаряне личност особено разпредели емоционално изтощение, намаляване на личните постижения и обезличаване.

Емоционално изтощение личност характеризира с чувство на емоционален прилив на всички човешки сили. Изведнъж, без причина, и там не минава чувство на празнота, емоционално изтощение на ресурсите. Когато, привидно изневиделица чувство на униние емоции, по-тежки случаи, изгарянето може да бъде емоционален срив.

Обезличаването на индивида се явява като циничен, коравосърдечно или дори негативно отношение към клиентите. Всички бизнес контакти са станали безлични, извършени официално.

Намаляването на лични постижения се характеризират с недоволство, намалява чувството на компетентност от професионалния сектор, намаляване на стойността на тяхната работа, негативното отношение към себе си като специалист.

Всички тези условия изискват незабавен отговор и упорита работа за възстановяване на психичното здраве.

В заключение, че е важно да се отбележи, че необходимостта от навременно откриване на синдрома на емоционално прегаряне на служителите, тъй като това явление оказва негативно влияние не само върху работата и средствата за препитание на даден служител, но и за функционирането на цялото предприятие.