Според V. Бойко, емоционално прегаряне - се генерира личност механизъм психологическа защита под формата на пълно или частично изключване на емоции в отговор на стресови влияния. Емоционален прегаряне е стереотип на емоционално, често професионално поведение. "Burnout" е частично функционална стереотип, тъй като тя позволява на човек да се дозира и икономично използване на енергийните ресурси. В същото време може да има нефункционална и последиците, когато "горят" има отрицателно въздействие върху изпълнението на професионалните дейности и връзки с темите на професионална дейност.
Метод 84 се състои от решения, което позволява три за диагностициране на симптом "прегаряне": напрежение, Resistencia и износване. Всяка фаза на стрес се диагностицира въз основа на четири специфични за нейните симптоми.
Методология VV Бойко за оценка прегаряне фаза и тежестта на различни симптоми във всяка фаза. По-долу са описани подробно описание на всяка от фазите и симптоми.
I. Фаза напрежение - е предвестник и "спусък" механизъм във формирането на емоционално прегаряне. Тя се състои от следните симптоми:
1. Симптом "изпитате травматични обстоятелства."
Тя се явява като информираност за дейността на стресови фактори, които трудно могат да се елиминират. Натрупана отчаяние и възмущение. Несъстоятелна ситуация води до развитието на други явления от "прегаряне".
2. Симптом на недоволство.
В резултат на повредата или невъзможността да се повлияе на стресови обстоятелства, човек обикновено изпитва недоволство, професия, конкретни отговорности. Механизмът на действие на "емоционално трансфер" - енергията на емоция, не е насочено толкова много навън, а на себе си.
3. Симптоми "zagnannosti в клетка."
Там не са във всички случаи, въпреки че те са логично продължение на развитието на стреса. Когато стресиращи обстоятелства под натиск, а ние не можем да променим нищо, идва при нас чувство на безпомощност. Ние се опитваме да направим нещо по въпроса, ние се съсредоточи всичките си способности - интелектуален ресурс: мислене, нагласи значения, планове, цели. И ако не се намери изход, идва състояние на интелектуално и емоционално ступор.
4. Симптом "тревожност и депресия".
Симптом "zagnannosti в клетка" могат да се превърнат в тревожност и депресивни симптоми. Професионална преживява лична безпокойство, разочарование в себе си, в съответната професия или мястото на работа. Този симптом е крайна точка в образуването:
I. «стрес» фаза в развитието на прегаряне.
II.Faza "Resistance" - изолацията на тази фаза като независим, а условно. В действителност, устойчивост на изгряващото стреса започва с появата на напрежение. Човек се стреми към психологически комфорт, и затова се опитва да намали натиска на външни обстоятелства. Създаване на защита на фазата на съпротива се случва на фона на следните събития:
В изследването са участвали 30 служители на полицията отдел в Ростов на Дон. Тестът се състои от 84 въпроса [Приложение 1] позволява да се оцени фаза на прегаряне и тежестта на различни симптоми във всяка фаза. Емоционален прегаряне - динамичен процес, като това става на етапи, в пълно съответствие с механизма на стреса. Резултатите от проучването на служителите на правоприлагащите органи на диагностичния метод на "емоционално прегаряне" В. Бойко отразени в следващата таблица:
Ниво прегаряне на различни възрастови групи (точки)
Също така, контролна група, състояща се от 10 души, участвали в проучването: две респонденти - работещите пенсионери 62 и 63 години, пет служители - на възраст от 28 до 41 години, както и трима младежи - на възраст от 18 до 21 години. Това проучване има за цел да изясни, разширяване и контролни данни.
Резултатите, получени с помощта на техниката на "ниво Диагностика на емоционално прегаряне" Bojko VV са представени в Таблица 5 по-долу.
От тази таблица става ясно, че лицата, които са работили повече от 22 години във все показващ симптоми на прегаряне, малко по-малко, отколкото в групата от 9 до 18 години.
В по-малка степен това се отнася и за хора с опит от 8 години.
Резултатите от проучването, както е описано в "Диагностика на прегаряне" V.V.Boyko (в balllah)
Симптомите на прегаряне
Средните стойности за групи
Опитът на стресови обстоятелства
"Zagnannosti в клетка"
Тревожност и депресия
Намаляване на професионалните задължения
Лично отряд (деперсонализация)
Резултатите показват, че има доминиращи симптоми, които съпътстват всяка една от фазите на прегаряне:
В група 3 с опита на повече от 22 години:
- в напрежение фаза е най-силно изразено симптоматиката "zagnannosti в клетка" (27), тя се проявява в чувство на безнадеждност, състояние на интелектуално и емоционално безизходица, безизходица, ужилен когато стресиращи обстоятелства на силно напрежение и отстраняването им е невъзможно;
- се оправдаваме за извършване на груби или липса на внимание към този въпрос, рационализиране: в това изглежда, че един служител не показва правилното емоционално отношение към другите, той защитава своята стратегия фаза Ресистенсия доминиращ симптом е "емоционално и морално дезориентация" (24) техните действия или чрез проектиране на вината по този въпрос, вместо адекватно да се признае за виновен;
- във фазата на изтощение, водещи симптоми са "емоционален дефицит" (22) и "личен отряд" (22), отстоява себе си, в смисъл, че емоционално професионален не може да помогне на участниците в дейността, има частична или пълна загуба на интерес към мъжа - предмет на професионална дейност.
2. В група 2 служители с опит от 9 до 18 години:
- във фаза на напрежението е най-силно изразен симптом на "опита на стресови обстоятелства" (16), изглежда, засилване на информираността на стресови фактори на професионална дейност.
- фаза Ресистенсия доминиращ симптом е "емоционално и морално дезориентация" (18) и неадекватна селективен емоционална реакция (18), се оказва, че един служител не показва правилното емоционално отношение към другите хора, ограничава емоционалното въздействие чрез селективно отговор на субектите на ситуацията дейности; емоционален контакт не е установен с всички заинтересовани страни и на принципа на "Искам - не искам" - недостатъчен или селективен начин.
- във фазата на изтощение, водещи симптоми са "емоционален дефицит" (19) и "емоционално откъсване" (19), отстоява себе си, в смисъл, че емоционално професионален не може да помогне на участниците в дейността, работникът е почти напълно елиминира емоцията извън обхвата на професионалната си дейност. Неговата почти нищо не ме интересува, не предизвиква емоционална реакция, нито положителни, нито отрицателни обстоятелства.
- образувана от синдром на прегаряне, характерни за по-голяма степен в групата на възраст от 30 до 40 години прегаряне не е във възрастовата група от 23 до 27-годишна възраст.
- в зависимост от дължината на услуга, всички пациенти са разделени на 3 групи: група 1 - персонал с опит от 1 до 8 години (3cheloveka);
Група 2 - работници с опит от 9 до 18 години (5 човека);
Група 3 - персонал с опит 19-22 години (2-ма).
Таблица 4.1 е бил съставен за яснота, нашите резултати, които се показват степента на сериозност на синдром на прегаряне, в зависимост от опита на професионална дейност.
Тежестта на прегаряне в зависимост от опита на професионални задължения на служителите (в%)
Фиг. 3 Получени емпиричната стойност т (2.2) е в областта на незначителност
По този начин, по-висока от опита в ЗУТ, толкова по-голяма вероятността, че там се формира професионален синдром щам на персонала.
Сред характеристиките на личността, които допринасят за емоционалното прегаряне, HJ Freudenberg подчертава съпричастност, хуманност, uvlekaemost, идеализиращо, интровертност, фанатизъм.
VI Ковалчук отбелязва, че хора с ниско самочувствие и самоконтрол външен фактор по-склонни към емоционална прегаряне [24].
Бойко показва следните лични фактори, които допринасят за развитието на синдром на прегаряне: тенденция към емоционална студенина, с тенденция да изпитате силни негативни обстоятелства в професионалната си дейност, лоша мотивация емоционално въздействие в професионалната си дейност.
Във връзка с развитието на "изгаряне" на Кондо най-важното в един човек, който е стрес и как стрес ситуация разрешено. Най-уязвими са тези, които реагират на стреса от типа "А": агресивен в конкуренция, на всяка цена; стресор им дава чувство на депресия, обезсърчение поради неизпълнение на това, което иска да постигне.
Това ни дава основание да се смята за синдрома на психичното "прегаряне" не само като форма на професионално унищожаване, но като състояние на криза, е сложен дискретен момент в професионално и личностно развитие. Както правилно отбелязва К. Maslach "прегаряне" е проява на ерозията на човешката душа като цяло, основно несъответствие между човека и работата [45].
Резултатите потвърждават валидността на тази хипотеза: в служители ATS ще личност деформация. Те разшири идеята за структурните характеристики и определящи фактори на синдрома на "емоционално прегаряне" в монотонността на работата и интензивен ритъм, а по-късно физическа и психическа умора, емоционален стрес, в сътрудничество с комплекс контингент.
Проучването не изчерпва пълнотата на проблема, научните изследвания в тази област може да се продължи в следните области: проучване на синдрома на "емоционално прегаряне" в контекста на житейския си път, който ще следват динамиката на синдрома на полицията на всички етапи на професионализацията; проучване на синдрома на "емоционално прегаряне" в съчетание с други екзистенциални и аксиологически фактори (професионални идеали и нагласи, мотивационна ориентация, принципите на живота и др.).
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии