Дата на раждане: 26.12. 1880 Място на раждане: Аделаида. Великобритания Дата на смъртта: 09.07.1949 година Националност: British
Американски психолог и социолог, изследовател на организационни проблеми в поведението и управление в индустриалните организации.
В подценяване на човешкия фактор
Опростено представяне на мотивите на човешкото поведение, присъщи на класическата школа.
Не беше възможно да се повиши ефективността на работниците, независимо от наличието на ресурси.
3. Техническият напредък в модерно предприятие.
Усложнения на професии, рязко увеличаване на изискванията за качеството на продукта.
Основна теория на ситуацията.
Mayo отличава обективни и субективни фактори за повишаване на производителността на труда.
Обективните фактори счита:
условия и организация на работата;
Субективни фактори:
ефекта на група от поведението на индивида;
междуличностните отношения, мотивация и ценности на хората в рамките на трудовото правоотношение;
механизми на функциониране на групата
конфликти и сътрудничество, комуникативни бариери и така нататък.
Това е субективни фактори и е посветил голяма част от неговите експерименти
Майо каза, че той вижда проблема като проблем на индустриалната психология "психопатология", като по този начин подчертават връзката си с учението на Фройд и Юнг, както и с тогавашния страстта психично здраве. Той обясни, индустриални спорове, не са толкова много, икономически и психологически причини. Всеки индивид, страдащ от ирационалните прояви и фантазии, които не могат да имат сериозно въздействие върху човека като цяло, но може да взаимодейства с фантазии на други хора, което води до конфликти в промишлеността и в обществото.
От фабриката кърпа Continental Милс Mayo прилага теорията си на практика, когато той е бил поканен на факта, че това помогна да доведе до решаване на проблема с голям труд оборот в мелницата на предене. Mayo заключи, че условията на труд тук, въпреки тежестта им не са по-лоши, отколкото в други отдели, и, следователно, висок оборот не се дължи тях. Mayo е решил, че тя е причинена от неудобни пози, които трябва да бъдат предприети, когато се използва спинери. Физическата умора засегнати им психическо състояние - песимизъм е екзекутиран умовете им, което води до по-ниска производителност и високо текучество на персонала.
Mayo значително намален оборот и повишаване на производителността чрез увеличаване на продължителността и броя на оперативно съвместими почивки, което позволи на работниците да се отървем от тъмните мисли и да се отпуснат.
2.1 Известният Hawthorne експерименти Майо и етапи
-известните експерименти Хоторн са проведени над 13 години (1924-1936) в град Хоторн, в района на Чикаго.
могат да бъдат идентифицирани четири етапа на експериментиране Майо.
През 1924 г., Mayo се обърна към ръководството на текстилната компания с искане да се разберат причините за висок оборот, който достигна до 25% в някои отдели на предприятието, т.е. всеки четвърти служител в хода на годината са уволнени от компанията. В един от магазините, където те работят предимно жени, Mayo проведе поредица от мерки за оздравяване:
- облекчения за всички растителни работници са били държани в едно и също време, че по време на почивката, те са в състояние да бъдем заедно и да говори;
- машини в цеха са пренаредени: ако по-рано те се изправиха в един ред, един след друг, че сега е - полукръг, така че докато момичетата са били в състояние да общуват;
Mayo организиран експеримента, като оригинала, за да разберете ефекта върху производителността на осветлението на работното място. Той разделя работниците в растителните експериментални и контролни групи. В експерименталната група се увеличава осветление в стаята и след известно време намерих растеж на производителността на труда. След известно време дори повече са се увеличили на околната светлина в експерименталната група и отбеляза новите подобрение на производителността. Въпреки това, в контролната група със същото осветление производителността също се е увеличил. Mayo изправени пред парадоксална ситуация. Когато в експерименталната група премахва всички светлинни условия се подобрят, работници производителността продължава да расте, ръстът на производителността се наблюдава в контролната група. Следователно само подобряването на закрити работни места не може да обясни увеличението на производителността на труда.
Mayo предполагат, че експериментът се окаже дори някои променлива. За такава променлива те приел факта на участието на работниците в експеримента. Осъзнаване на важността на това, което се случва, тяхното участие в проучването, внимание към неговата личност - всичко това е довело до по-голямо включване на работниците в процеса на производство и е дал на растежа на производителността, дори и в случаите, когато няма обективни подобрение.
Тези неочаквани резултати са принудени Mayo усложни експеримента и да прекара малко повече изследвания. Той взе шест работници, които са били поставени в отделна стая и започна експерименти за промяна на различните условия на труд. Той е подобрена система на заплатите, въведени едновременни допълнителни почивки и два почивни дни на седмица. С въвеждането на тези нововъведения производителността се увеличили, а когато, от условията на експеримента, всички нововъведения бяха премахнати, изпълнението на малки и паднаха, но останаха на ниво, по-високо от оригинала. Майо направи три важни открития.
Първият - наличието на хора, особено чувство - "sotsiobilnosti", т.е. необходимостта принадлежащ към група. Оказа се, че момичетата, които са участвали в експеримента, ясно показаха необходимостта да принадлежи към групата си.
Вторият - наличието на формални и неформални групи на работното място. Момичетата са тясно обединени, те имат приятелски отношения, имаше неформална група.
Третият - стойността на неформални групи. Mayo смята, че неформалната група може да се използва в интерес на дружеството и по този начин да се постигне повишена производителност, засягащи отделния служител чрез неформална група.
В резултат на изследванията на производителността в магазина се е увеличил с 40% в продължение на 2,5 години.
"Не прави твърде много";
"Аз не дрейф, не се открояват."
Така че, още веднъж повтарям основните изводи на теорията Mayo
Значението на процеса на комуникация в производствена среда.
3) Наличието на нуждите на хората за принадлежност към дадена група.
4) Наличие на формални и неформални групи в производството.
5) Стойността на неформални групи.
Неформалните групи могат да имат свои собствени цели, ценности, норми. На влиянието на тези групи в производителността на труда е сериозно мислене Майо.
6) Материалът е със сигурност важно - но не и единственото важно нещо. Експериментите показват, че само парични стимули не могат да постигнат дългосрочна мотивация на служителите.
Hawthorne експерименти Д. Mayo служи като отправна точка за по-нататъшно развитие на теорията на организацията, маркиране на прехода от класическия подход на базата на стриктно регулиране и най-вече материални стимули, за доктрината за "човешките отношения" с други основни характеристики:
"Долу към управлението на земята", "участие управление";
засилване на ролята на неформалните отношения в екипа;
разработване на инструменти и техники за изучаване на взаимодействието на формални и неформални организации.
Заключения Mae йо върху значението на неформалните отношения и значението на внимание на обикновените работници от страна на властите са били в основата на създаването на Макгрегър теории за лидерски стилове
Това откритие по-късно (1962) се използва успешно в Япония, за да се създаде "качествени кръгове", включваща активното участие на работниците в обсъждането на производствени проблеми, както и по време на изпълнението на автоматизирана концепцията за работните места.
Изкуството на общуването с хора, както е отбелязано от Майо, трябва да бъде основният критерий за избор на администратори, особено на по-ниските нива на управление, като се започне с капитана. В съответствие с това е необходимо да се промени и обучение на управители, администратори във висшите учебни заведения. Този проблем е от значение в наши дни, тъй като повечето мениджъри в страната ни имат техническите страни и ясно да се подценява значението на психологическите фактори в организацията.
От теорията на Николай А. Vitke очакваме идеите на организиране на общността модел. Най-важната му постижение е концепцията за използване на естествения човешки фактор в организацията. N.Vitke своите идеи, представени в началото на 20-те години, преди Е. Мейо и F. Roethlisberger, пускането на работника или служителя в контролния център, а не инструменти и техники, и това лечение като активен субект на организацията.
Свързани статии