адекватни лидери, от своя страна все още се отнасят до лични асистенти, като тази подкрепа и помощ, тъй като дясната си ръка в истинския смисъл на думата. С цел да се отговори на очакванията на главата, е необходимо да има значителен брой професионални умения, които отговарят на изискванията на компанията и, преди всичко, от първо лице.
Помощник курс на тяхната работа трябва да е много, за да общуват с различни хора: мениджъри, клиенти, служители, бизнес партньори. В този тип комуникация, той се сблъсква с факта, че хората имат различни възприятия на информацията, да вземат решения, са мотивирани да реагира на определени обстоятелства. И това се дължи на личните им характеристики и предпочитания. Как да се определят тези функции и как да ги включи в бизнеса и ежедневието комуникация? Как да се направи оценка на собствените си качества на характера? Каква е съвместимостта на хората в екипа и как да го постигнем? Как да се преговаря и бизнес кореспонденция, като се вземат предвид личните качества на партньора си? Тези и много други въпроси възникват веднага на преден план предната част на помощник мениджър.
Асистент мениджър, както и всяко лице, което има право на неприкосновеност на личния живот. Но, за съжаление, за да се поддържа баланс между работата и личния си живот много малко хора могат. Задачите, поставени от главата, е представен под невероятно количество време и усилия, и все пак собственото си кръг от познати значително стеснен поради постоянна заетост. В резултат на това често има преоценка на ценностите: имаме нужда от всичко това с мен и дали моята отдаденост се лишават от обикновените човешки удоволствия?
Лидерите, за да изберете един асистент, разбира се, на първо място търси компетентен и професионален персонал, доколкото е възможно верен. Но в същото време за тази професия е важно приличен външен вид, така че присъствието на резюмето на снимката - често изискване за търсещите работа. И все пак е съмнително, че главата може да направи един мъж neenergichny не се интересуват от работа с перспективата за растеж, а не да разчита на дългосрочно сътрудничество. Бизнесмените твърдят, за бизнес, и приоритети са подредени, както би трябвало да бъде: на първо място - успешната работа и конкретни резултати. Ето защо, кандидатите за позицията на личен асистент, след предварителния подбор на снимки и резюмета трябва да се явят на интервю, включително обсъждане на резюмето, умения, условията на труд и равнището на заплатите, а след запълването на кандидата на общата въпросника, психологически тестове и т.н.
Често асистенти възложени много задължения, това абсолютно не е свързан с естеството на работата. Извършване на "засилени задължения" предизвиква рецензенти да провежда с лидерите на неограничен период от време решават техните случаи, включително и лична. Всичко би било нищо, ако не и за едно "но". Прекомерното абсорбция в случай, че заместник-управителя създава илюзията за специален доверие, и на ръководителя на сложните форми на личен интерес от помощник в лицето на крайна необходимост. Това води до факта, че преходът от едно работно място на друго лидер се опитва да "отнеме" от предишното най-скъпият - личен асистент. Мениджърът наистина може да изпадне в зависимост от неговия помощник, а дори и страдат от това. Често това зависи от помощник морала на целия екип. По-специално това се отнася за референта, която е тясно свързана с главата, не само бизнеса, но също така и неформални отношения. Има случаи, когато всички контакт с главата са свързани с помощника си, а след това, че не е в добри отношения с помощник, не можете да постигнете всичко - нито на срещата с лидера, нито положителни или бързи неговите поправки на крайно необходимите в бизнеса. Ръководител е държан като заложник от помощник настроения и е решаващ фактор, засягащ всички работници. В такава среда прекъснато психологически баланс на екипа. Служителите, поради страх, за да получите по гореща страна на асистент и след това се отправят опитва да скрие истинското състояние на нещата в компанията, принуден да наруши фактите, което има негативен ефект върху резултатите на компанията като цяло. Но в тази ситуация, има и обратна страна на монетата - понякога служители се опитват по всякакъв начин да се повлияе на личен асистент, с цел да разберете настроението на шефа, намеренията си, и така нататък. В резултат на това - работата на личен асистент обвързани с постоянен стрес.
На какъв бизнес и лични качества, има личен асистент, това зависи не само от ефективността на главата, но климатът в организацията. Повечето мениджъри се нуждаят от днес, не само в услугите на главния секретар, който е отговорен за разговори и ангажирани с работа в офис, но в личен асистент, способен на всичко друго, и всичко се помни, навреме, за да се подготви необходимата информация, за да организира бизнес срещи. Изисквания за личен асистент, са значително по-различни от тези, които трябва да отговарят секретар.
Чрез заслугата, че изпълнителните директори искат да видят в вашата половинка, най-вече свързани с умения секретарска работа (способността да се работи с офис софтуер и технологии, притежават управлението на умения и офис и т.н.);
организиране на трудов стаж (високо ниво на самоорганизация, способността да се организират дневни повтарящи технически операции, за да се гарантира тяхната надеждност и последователно постигане на високи резултати); предвидливост (способност за предотвратяване на желанията на главата му спестява време и много го освобождава от необходимостта да се планира работата си в подробности).
Като цяло, целта на позицията на личен асистент, се съдържа в заглавието: да помогне на шефа си. По въпроса за това как да се помогне, от една страна, няма еднозначен отговор. В крайна сметка, основният критерий за избор на половинка в крайна сметка е самоличността на главата, стил на управление и работа предпочитания. Въз основа на това е специфичен длъжностни характеристики и изисквания за кандидата. От друга страна, има едно правило за всички времена: най-важното в инструкциите за работа помощник - помага на мениджърите да извършват длъжностната му характеристика.
Дейност на главата е многообразно и сложно. Тя включва стратегическо планиране, корпоративна култура, управление на човешките ресурси, водене на преговори, организация и функции за управление и др. Асистентът трябва да осигури административна помощ за всички области и бизнес процеси, които водят до главата, и по тази причина, за да бъде многофункционална и мулти-служител.
Мениджърът и неговият помощник - и мини-организация, в основата на който - комуникация. Качеството на взаимодействието определя качеството на връзката ", режисьор - асистент" и качеството на работа в екип. Ефективно взаимодействие не означава безусловно одобрение. Това означава разбиране.
Ефективно взаимодействие не означава, че асистентът трябва да слушат само за главата и кима в отговор. Такава пасивна позиция, от една страна, разбира се, е безопасен, но е почти напълно елиминира възможностите за професионално развитие. И, както се вижда от скорошен опит, не всички лидери ще се срещнат прост подаване. Напротив, все повече и повече шефовете очакват от своите помощници на активна работа нагласа, способността да се правят предложения и твърдят, и да изразят своята гледна точка. Този стил на работа изисква определен асистент на самочувствие, или как да се насърчи глава да ви изслуша и вземат на сериозно вашето мнение?
Друг специален качеството е просто длъжен да имат личен асистент - това е подходящото решение на управителя на съобщение, което е важен елемент в процеса на възприятие. Личен асистент трябва да се чувства на 100% на своя лидер, съответно разумно прецени всяко поведение на шефа си, включително и критики.
Ако критиката е валиден и нейната кауза - действителната грешка, единствената правилна линия на поведение, ще бъдат:
1. да признае валидността на критиката.
2.Skazat, който възнамерявате да направите, за да се справи със ситуацията.
3. Уверете главата, че в бъдеще, за да се предотврати повторната поява на такава ситуация.
Началник и помощник - един "екип от двама", чийто успех зависи и от двете страни. В същото време този отбор роли са ясно отделени: главата - капитанът и помощник - задвижване. Това означава, че асистентът се нагажда към главата, а не обратното. Ето защо, не бързайте да "превъзпита" началник, ако нещо се обърка в процеса на комуникация. Методи въздействие върху главата наистина съществува, но те се нуждаят от обучение, специални умения и, освен това, свързано с конкретен риск.
Лично аз мога да кажа, е щастлив да има личен асистент. Имахме почти 100% се разбират помежду си. Мениджърът винаги трябва да остави след себе си някои 1-1,5%, за да има контрол върху асистента. Но това е по-добре, отколкото тя го направи, никой не може да ви разкажа за нашата работа.
И тъй като в продължение на тази история: това е необходимо да се подгъва ръкави купили костюм. Записахме го в студиото, но в определеното време, тя не може да дойде, и аз трябваше да я поразява както ти е удобно, тъй като времето е имало утре. Това е необходимо, за да се оцени себе си, като представят на мястото си. Резултатът - ръкавите са подадени перфектно.
Но тази "критична" ситуация с дрехи на този ден за мен не е приключила. 3 часа преди събитието, по време на най-ужасните задръствания в Москва, когато на мястото трябваше да отиде 2-2,5 часа, не изисква Нина и доклади, че втората костюм е необходимо под полата на близначката й. Когато дойдох в студиото иска от мен да го направя тук и сега, капитанът ме погледна и каза, че по-рано от един ден няма да е готова, за да отговарят. Аз трябваше да постави всичките си комуникационни умения, за да го убеди. Резултат: 20-та минута и втори костюм беше готов.
По отношение на професионалните квалификации, които трябва да имат личен асистент - това е първо и преди всичко, за да бъде в състояние да и да може да се чувства другият човек да бъде с него напълно съвместими. Също така, асистентът трябва да бъде гъвкава и стрес-устойчиви, защото той трябва да е готов за това, че всички отрицателни емоции и лошо настроение на главата, ще бъдат насочени предимно към него, но в същото време и всички пътища ще се прилагат и на първа инстанция за асистента. Job личен асистент - това не е изпълнение на служебните си задължения, е призвание ".
Свързани статии