Слушането не винаги се чува. Неспособност да се възприемат информацията произвежда смесено впечатление на интервюираните. Може да откриете, невнимателен, безразлични или най-накрая, неинтелигентен. Ако искате да направите добро впечатление, научете се да чуят и да разберат.
Надарен с възможността да слушам, не всички. Това означава, че ние възприемаме звуци, го разбирам, но малко от тях имат дарбата да чуят събеседник, виждайки точно това, което казват, а не да се притеснявате отношение към това, което беше казано. Защо някои хора ние сме готови да се говори безкрайно по всяка тема, както и комуникация с други хора се превръща в изпитание?
Универсална формула за участие в производството, както изглежда, не съществува - всичко зависи от личността на разказвача и ситуацията. Когато един делови разговор трябва да се запише и информацията да се повтаря ключовите точки. Лично съобщение, включва по-голямо разнообразие: понякога трябва да подкрепят един човек, след като са изпитали ситуация, понякога споделят ярки впечатления, понякога забавни, разказващи съответен анекдот.
Но във всеки вид на слуха трябва да бъдат особено внимание на това, което казвате. Може би способността да се потопите в нечии чувства и да ги споделите - по-важно умение в общуването, отколкото дар интересен разказвач. Ако се запази мълчание по време на разговора, като показва искрен интерес и да задават въпроси по темата, вашият колега ще има впечатление, че вие сте един много хубав спътник. За да се установи контакт повече от слушате, на въпрос, без принуда от името на друго лице. Изявление говоря само за да поддържа разговора.
Друг важен момент - корекция на събеседника, при което човек осъзнава, че сте "от една и съща кръв." Trim е повторение на жестове, изражения на лицето, очите, изрази, лексика, дори дишането ритъм. Ако получите усещане за събеседник наистина, корекция се случва от само себе си, без никакво напрежение. При контакт с очите е важно, но не трайно, а изразът на очите и лицето. Погледнете го любезно отмести поглед, когато се чувствате, че е необходимо.
Избягвайте спорни - отрицателни оценки, възражения, жалби и обвинения, упреци. Изследване на полезно умение от общата сума "да", тогава вашата комуникация ще бъде приятен и продуктивен дори непълна споразумение. комуникация майстор повтаря идеите, изразени от събеседник, по собствените му думи, изясняване и смяна на някои сянка чувал. Техниката на "трансфер" помага да разберем по-добре помежду си и да координират позициите си. Не пренебрегвайте малките неща - кимване, одобряване на междуметия и други герои, давайки да се разбере отношението ви към думите.
Слушай да не чуе
Не забравяйте, колко често, когато се занимават с непознат човек, ти обръщат повече внимание на мисли за следващата си реплика, а не съдържанието на споменатия спътник? Можете да разберете какво точно ти каза, или гравирана в паметта само на вашите отговори?
Днес, благодарение на съвременните средства за комуникация, контакти между хората са много по-лесно, отколкото преди 30 години. В същото време техническите средства пречат на правилното разбиране на другата страна. За такъв кратък период от време ние сме почти напълно забравил как ефективно да взаимодействат с хора, ограничаване на прехвърлянето на необходимата информация. Проблемът е станала толкова остра, че много от големите компании предоставят обучение за своите служители, да ги обучава в уменията на правилното слух. Топ мениджъри са наясно, че продуктивно сътрудничество зависи от способността на всеки служител да комуникира с клиентите си.
Известният бизнесмен, основател на «Върджин Груп» и милиардер Ричард Брансън е убеден, че на ефективен обмен на информация в рамките на компанията е невъзможно без способността да слуша и чува. Неговото мнение се потвърждава от многобройни изследвания: ученици в активен социален кръг винаги е по-широк, а те самите са защитени от стреса.
Правила внимателен слушател
Надяваме се, че убеден в необходимостта да се научат да чуят другата страна? Ние предлагаме да се запознаете с основните принципи на внимателен слушател.
1. Научете се да се мълчи
Както е казал Марк Твен, ако дадено лице е било по-добре адаптирани към разговора, отколкото да се чуе, че ще има два езика и едното ухо. Бъдете в състояние да направи пауза в думите, не се опитвайте да привлече вниманието на всички присъстващи непрекъснати монолози. Отърви се от навика да нарича източника, дори ако мислите, че сте разбрали същността на това, което той иска да каже.
2. Слушайте внимателно
3. Дръжте спокойни
Ако сте умерено спокойна спътник също така ще бъде по-лесно да се чувстват спокойни. При контакт с очите, жестовете и изражението на лицето на одобрение ще създават атмосфера на доверие и комуникация задължително отива.
4. Научете емпатия
Empathy - възможност за споделяне на емоции и чувства на друго лице. В разговор, опитайте се да проникнат не само същността на това, което беше казано, но в опита на събеседника. Само като видя опит в комплекса, можете да стои на позицията на разказвача и оценка на ситуацията безпристрастно. Вашето съпричастие ще има непременно хората към вас.
5. Бъдете търпеливи
Дайте на другия човек шанс да се каже, и не се превежда разговора към друга тема, тъй като той не е изчерпателно момента всичко, което той иска. А пауза в разговора не винаги се превърне в сигнал за промяна на темата, понякога разказвачът спира да събере мислите си. Слушането е търпелив и чувствителен отношение, никога не ходя на лед, започна друга - това е проява на лош вкус. Демонстрация на телепатични способности е разрешено само да общуват с приятелите си.
6. Отърви се от предразсъдъци
7. Обърнете внимание на идеите, а не на думите
Професионални психолози са в състояние да съберат мозайка от фрагменти от информация в голямата картина. Трябва да се научиш да не се определят внимание на конкретни думи, и стигнем до сърцето, което е очевидно, не винаги. Овладейте това умение не е лесно, но в опита си да се анализира по-горе, можете да направите грешка при оценката на значението и приписва на човешките мисли, той не принадлежи. Ако нещо те кара да се съмнявам, проверете дали правилно сте разбрали събеседник, вместо създаването на фалшиви заключения.
8. За да се разбере - попитайте
Понякога враждебност към един човек ни тласка към не-конструктивна комуникация. Молим неудобни въпроси, като се опитва да хване гаден личност в лъжа или неискреност. Този диалог може да доведе само до още по-голямо разединение. За да се постигне споразумение, и да поиска Слушайте внимателно отговорите без да се опитва да търси клопки. Бъдете възможно най-обективна.
9. улов невербални съобщения
Съобщението ще бъде по-ефективна, ако се научи да чете езика на тялото, изражението на лицето, интонация. Ще научите неизказано, след като е овладял науката за невербална комуникация. Често думите и поведението на лицето не са едни и същи, така че да хваща окото, но ние предпочитаме да се помисли чух, пренебрегвайки очевидни прояви на емоционалното състояние на събеседника.
Ние сме подготвили за вас един интересен тест, с която можете да определите дали сте добър човек, или не.
Свързани статии