За бърза адаптация на нови служители в експерти на дружеството, препоръчваме разходи Welcome-обучение. То се провежда в определен сценарий и позволява по принцип да кажа на новодошлия за ценностите на компанията, нейната корпоративна култура и правила.
От материалите на тази статия ще научите:
Вероятно всеки от вас има нова работа за първи път дойде в офиса и не се чувстват спокойни. Кой е този човек, който един ден идва при вас и през цялото време, че иска? Принтерът е от хартия, така. и имаме секретар? Всички щастливо пият кафе. където тя е на стойност кафе машината? Това е само три въпроса на три милиона, които се провеждат всеки ден в главата новак в. Външно, приятелски настроени, но питат за "глупави неща" някак си не с ръцете си. За служителите бързо да се адаптират към нов екип, прекарват Welcome-обучение.
Предупредени - уязвим!
Обучението по Добре дошли на базата на всичко, което е част от информацията, която се представя в корпоративното книга на дружеството (ако има такива). Това е информацията, която трябва да бъде незабавно задължително прехвърлени на нови служители.
Елена Shilin,
Старши вицепрезидент на бизнес развитието "Mortgage Bank":
"От Welcome-обучение трябва да се обърне най-открито и честно информацията за фирмата. Ако след този отпуск на персонала, така че те не се първоначално в съответствие с вашата компания, и е най-важният елемент на избор. Най-важното нещо - да не се правят обучението приветственото-персонал в треньор, как да се попълни пътуването, къде да намеря молба за отпуск и така нататък. Добре дошли обучение е друг. Например, ние подробно служителите, отговарящи на въпроса "кои сме ние" и на свой ред да зададем въпроса: Вие сте с нас "?.
Прочетете по-нататък в електронен темата на списанието
Много знания не е така
Списъкът на раздели и теми, описани в процеса на Welcome-обучение, може да изглежда по следния начин:
1. Кратко описание на дейността на дружеството. Тя включва информация за компанията, нейните продукти, партньори и конкуренти.
Това е много важно, че вашите Къбс знаят всичко за продуктите на компанията, това, което техните функции и предимства. Списък на основни клиенти и проекти, с описание на резултатите, препоръки от клиенти. В този случай, не може просто да говоря за това, но също така дава възможност да се види тяхната препоръка и писма на благодарност, или дори лично се ръкува, ако този клиент е бил поканен на поздравителното-обучението.
Информация за доставчиците и доставчиците * фирмата и основните групи стоки, доставени от тях, както и ключовите партньорски фирми ще помогне на начинаещите, за да започнете. Не забравяйте и за основните конкуренти на компанията и сравни своите функции един с друг, да се анализират основните плюсове и минуси.
2. Работата на служителите. В този раздел ще осигури информация за системата за рейтинг. обучение, политика обезщетение.
Обяснете новак, който прави това, което фирмата прави, как, от кого и колко често оценяват, и къде може да се издигне в йерархията. Например, тя може да бъде:
- описание на уменията и изискванията на работниците и служителите на дружеството;
- перспективи за професионално развитие;
- познаване на системата за вътрешен одит и сертифицирането
3. Специфика единица. В зависимост от устройството, което ще работи участници Welcome-обучение, трябва да се направи акцент в тази част на различни блокове. Например, системата работи с клиенти на компанията, когато става въпрос за новодошлите от отдела за продажби. Те могат да бъдат казал на кого и кога да се направят отстъпки, от които те изискват, какво и кога да дари. Опишете стандартите на обслужване на клиентите, кредитната политика на фирмата (система за отстъпки, рабати, отстъпки), как да се работи с длъжниците, мерки за увеличаване на лоялността на клиентите (Customer поздрави, и така нататък).
Кой? Къде? Кога?
Да приветстват изработени обучение своя максимален ефект, новия служител трябва да има време да го посети още в първите дни на работата си в организацията, или поне в първите месеци от 1.5-2. През този период на участника:
- все още не е време, за да получите цялата информация за компанията, и ще бъде интересно да се Добре дошли-обучение;
- сложност адаптация, междуличностни конфликти и разочарование не са имали време да се натрупват до ниво, което рискува да бъде необратимо.
Важно е също така редица членове на групата. Тъй като в процеса на Welcome-обучение е необходимо не само да се предостави информация за начинаещи, но и за да отговори на техните въпроси, и да поиска тях, какво е най-конструктивно присъствие в група от 10-12 души. Ако няма да има повече, че някой ще се изплъзваше от водещите вниманието и да боли или просто не разполагат с време, за да получите отговори на въпросите си.
В този случай, един водещ на такова събитие, разбира се, няма да правя. Първоначално, да поемат отговорност за разработването и прилагането на първата, информация, части могат да бъдат членове на услугата на персонала. Те са добре познати не само на най-типичните начинаещ въпросите на самото дружество и неговите характеристики, но също така и тънкостите на политиката по отношение на персонала, адаптирането на законодателството, а и може да предостави на потенциалните трудности.
Виктория Selezneva.
Водещ оценка и адаптиране на CJSC CV специалист "Протек":
"Най-честата грешка на" проблема "новодошлите в липсата на ясно желание да се поберат в екипа на фирмата ни, желанието да заемат специално място", се движите по течението "или" да започне революция ". И целта на приспособяването на обучението, само за да се премахне тази грешка. Една източна поговорка казва: "чух забравен видя си спомни, но е направил и разбрани." Наистина не разбира този, който чух и не дори един, който е видял, и единственият, който е направил. Причината е, че почти цялото обучение се провежда "ръце" на своите членове, които се рецитират, откриват ценностите на компанията, независимо разработване на желание да се присъединят към екипа. "
висш пилотаж
За новодошлите впечатление е пълна, а ефектът от Welcome трениращи вижда в развитието на своята скрипт е желателно да се включат различни формати дейност.
Фигура 1. Най-лесният начин предаването на информация за начинаещи история на компанията. С него можете да започнете Welcome-обучение. Използвайте различни визуализация графики и диаграми, фирмени снимки и ключови лица плакати или брошури.
Фигура 3. Още по-мощен начин да се ангажират и да демонстрират постиженията на турне на компанията, по време на които участниците могат да посетят магазина на производствени или складови бази и изглеждат в задния офис, погледнете Почетния съвет, или при първата платежното нареждане в музея на фирмата на дружеството.
Фигура 4 е много интересно чат с главите под формата на пресконференция или интервю. В този случай, длъжностни лица в онлайн отговор начинаещ въпроси за компанията, нейните перспективи за развитие и т.н., обаче, е необходимо да се опитате: .. В случай, предупреди участниците в срок от тази форма на взаимодействие и предложи да се подготви предварително въпроси.
Фигура 5. Една добра възможност да се включат участниците в извършването на Welcome-обучение е да се проведе кръгла маса по проблемите на адаптация, чиято основна цел е обмяна на опит между членовете на персонала. Обсъдете как първите работни дни на участниците в компанията, как да се изградят взаимоотношения с нови колеги, какви трудности са възникнали и как те биха могли да бъдат решени.
Фигура 6. За да завършите това събитие е желателно да се нещо много положително цвят, например, няколко упражнения, за да се получи положителна обратна връзка (например, когато един новак в групата получава от всяка желание колеги) или работа в екип (като вариант на общ проект ", в която компанията работим ").
Фигура 7. Много добре, ако можете да даде на участниците Welcome-обучение, нещо с тях, за да "самообучение". Това може да е вестник на компанията, "Бележка за начинаещи" или информационен лист. Също така е приятен спомен от успешното провеждане на събитието може да остане малък подарък за всеки участник, като химикалка или икона с логото на компанията.
За да научите как да се проведе Welcome-обучение, не е нужно толкова много. На първо място, за да се определи реда, каква информация е важно да се предадат на новодошлите, пристигна в компанията. След това, за да се разбере вида, в който тази информация може да доведе до групата. На следващо място, направете списък на лицата, които могат да действат като съ-домакин, както и да се споразумеят за формата на тяхното участие.
И малко повече. Хайде креативно за развитието на сценария на събитието. Не забравяйте, че една от основните задачи на участниците обучение Добре дошли освобождаване в добро настроение, по-уверени, че има чакаха, и че те ще работят във вашата компания щастливо.
* Продавачът доставчика компания маркови продукти, услуги и услуги, които поддържат марката.
Обявления за бъдещи номера
Свързани статии