"Помощник на абоната" - препратка и техническа поддръжка Rostelecom в едно приложение, което се инсталира на компютъра си и да работят самостоятелно. Програмата съдържа подробна информация и пълни инструкции за настройване на оборудването, проверете своята работа, съвети за услуги и възможности, както и отговори на най-често задаваните въпроси на абонати.
Анализирахме как да се свържете с поддръжката на Rostelecom и степента на информираност за възможностите за абонати вече са свързани услуги. В резултат на това ние се събира най-популярните и незаслужено загубили вниманието от информацията. Сега, с всичко, което ви трябва, е на разположение в удобно време на персонален компютър или лаптоп в самостоятелен "асистент потребител".
Приложението се състои от три основни части:
- - "Service Management"
- - "Качество на връзката"
- - "Възможности за телевизия"
Rostelecom предлага на своите клиенти различни начини за управление на самообслужване, както и с помощта на поддържащ персонал. Това са инструкции и информация:
- - как да се измери скоростта на интернет
- - защо Wi-Fi е слаб или напълно изчезва
- - как да защитите компютъра си
- - как да се антивирусен ISP и др.
Това е един много подробни инструкции за създаване на "под" оборудване и формирането на съдържанието на интерактивни телевизионни услуги и телевизия Intreaktivnoe 2.0, например, могат да бъдат намерени в този раздел:
- - Какъв е профилът и как да конфигурирате "родителски контрол"
- - за възможностите на декодери (заплащане, управление на услуги, достъп до социални мрежи и т.н.)
- - от възможностите и настройките на дистанционното управление
- - как да се намерят подходящите филми, за да видите какви условия и др.
Практически полезни функции "помощни" са представени в началния (основна) лист от заявлението, както и интегрирани в тематичната препратка. Те включват:
Съдействие при възстановяването на основните хардуерни настройки
Съхранение в специален "преносим компютър" регистрация на потребителски данни
Проверка на скоростта на интернет връзката
Възможността за преминаване към арматурното табло и на страниците на сайта се интересувате от Rostelecom
Ключова дума за търсене на съответната информация и инструкции
Актуализиране на приложението ще се проведе в автоматичен режим. Тя планира да разшири референтни линия форматите и инструкциите, добавяйки, възможности за интеграция "асистент" с други услуги и интерфейси Ростелеком.
След първата серия от инсталации ние ще анализираме отговорите и бъдещите версии ще добави нови тематични области и функции на базата на изискванията на клиента.
Мога ли да откаже да канали, които не ми бяха интересни и да се свързват с други канали?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Андрей, здравей! Разбира се, възможно е да се сменят каналите за пакет от интерес, можете да го направите сами, чрез контролния панел. Натиснете "Меню" бутона - за управление на услугите. Освен това, в лявата част на екрана ще се виждат телевизионни пакети, като кликнете върху съответния пакет, изберете го.
Когато се свържете с интернет, то тогава обеща, че ще работи на таблета в апартамента така наречената Wi-Fi, но по някаква причина не работи
Rostelecom услуга за поддръжка:
Как да превключите към друг пакет?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Наталия, здравей! пакет от канали можете да промените с помощта на дистанционното управление, това натиснете бутона "Меню" - управление на услугите. Освен това, в лявата част на екрана ще се виждат телевизионни пакети, като кликнете върху съответния пакет, изберете го.
Вчера свързан интерактивната телевизия, а днес нито един от бутона дистанционно, което не остави отговори. Защо?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Наталия, добър ден! Моля, посочете техникът, когато е свързан предаването, което благоприятства? Освен това, се уверете, че на експлоатационната годност на батериите в дистанционното управление.
изтегли помощник викащия MacBook?
Rostelecom услуга за поддръжка:
В момента, помощник работи само на Windows операционна система (версии на Windows 7 и по-нови)
Интернет провисвания и пада. скоростта не е стабилна
Rostelecom услуга за поддръжка:
Максим, Zheleznogorsk-Ilim, Q1, 114 Къща:
Добър ден! Може ли да кажете причината, поради скоростта на интернет не отговаря на договора? (8
Rostelecom услуга за поддръжка:
Не мога да се провери баланса в лукс. Той пише по списък, за да изберете от, а храната се намери този списък, за да изберете вашата улица?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Лариса Grachev, Омск:
Днес Интернет щепсел и телевизия Rostelecom. Не може да се създаде Wi-Fi интернет в областта на мобилните, устройството не се разпознава. Какво да се прави?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Здравейте, как да знам какво тарифа и месечната такса
Rostelecom услуга за поддръжка:
Александър, г-н Зимни Иркутск регион:
на дистанционното управление светва в червено изключване
Rostelecom услуга за поддръжка:
Александър, област Омск:
Rostelecom услуга за поддръжка:
Защо не се показва в интернет?
Лично кабинет Rostelecom не можете да добавите услуга за Интернет вкъщи, пише, че е неправилен двойката потребителско име и парола?
Rostelecom услуга за поддръжка:
Rostelecom услуга за поддръжка:
Свързани статии