При откриване на дефекти в стоките на купувача има право да предявяват вземанията си, като неплатен (безкористно) за отстраняване на недостатъци в стоките или разходите за отстраняване на пропуските от страна на купувача или на друго лице, да намали продажната цена, размяната на една стока е една и съща марка и др.

Купувачите често питат: в какъв период от време, те могат да направят твърдения за недостатъци? Тези изисквания са купувачът има право да представи на продавача или производителя, ако недостатъците са идентифицирани в продукта в рамките на гаранционния период. Ако гаранционният срок или срока на годност се определя от производителя и провала на констатираните в хода на този период стоката, купувачът също има право да се твърди, претенции или на продавача или производителя за гаранционния срок, посочен от производителя.

В случай, ако на гаранционния срок се определя от продавача по-голяма степен, отколкото гаранционен срок на производителя, както и недостатъците в продукта са били идентифицирани в рамките на този период, потребителят има право да предяви претенции само към продавача. Ако анализираме по-голямата част от договорите за продажба на стоки, всички гаранционни карти за стоки, техническа и друга документация, предоставена с продукта, може да се заключи, че много от тях включват данни, които противоречат на закона и нарушават правата на купувачите.