Тема: Какви са характеристиките на устройството да допринесат за ефективна комуникация?
Изпълнител: 4-та година студент
Факултет по икономика и бизнес
специалност "Връзки с обществеността"
Pologova Елинор М.
Учител: Кузнецова Елена I.
Ефективната комуникация се изразява в постигането и поддържането на психологически контакт с партньор, с цел стабилизиране на междуличностните отношения си с оптимални етап чрез постигане на оперативна съвместимост, съгласие, взаимно адаптиране и удовлетворение чрез гъвкава настройка на цели, умения и условия, както и начини за действа в съответствие с променящите се обстоятелства. Ето защо, следва да се разглеждат основните психологически критерии за ефективност на комуникацията: лекота, спонтанност, свобода, общителност, комуникация съвместимост, адаптивност и удовлетвореността на клиентите.
Отвореност също е сред най-търсените качества, които със сигурност допринася за привеждане лекота, спонтанност и свобода в междуличностно общуване. Тази характеристика изразява човешката потребност от други хора и контакти с тях, интензивността и лекотата на общуване, склонност към екологично поведение в ситуацията на общуване и установяване любовно отношения, възможността да не се губят в момента на контакт, в стремежа си да поеме инициативата в контакт със случая, и водеща роля в групата. Тази функция предполага съществуването на комуникативни умения, за да се улесни партньор контакт, възможността да слушат, да се говори за място, където да проведат разговор и смени темата, да се учи, да се намери правилната форма на адрес на друго лице, притежаването на езика на тялото, значение и богатство на изражението на лицето, изразителна интонация.
Комуникативна съвместимост - желание и възможност да си сътрудничат, за да се създаде спокойна атмосфера на взаимно удовлетворение от комуникация, да се осигури добър климат в групата. Като цяло съвместимост се нарича психологически ефект от комбинация от физически лица, която се изразява в взаимно приемане, хармония и частична идентификация емоционален сензорна, интелектуални и нива на активност в отсъствието на взаимно удовлетворение и напрежение раздразнение конфликти, враждебност, психологически дискомфорт при всякакви контакти.
Всички тези качества на практика осигуряват преход към поверителна комуникация, разбиране, и допринасят за усещането за психологическа интимност и достатъчно ниво на приемане на една от друга.
Психично отношение благоприятна за ефективна комуникация:
- оптимизъм, радост от живота
- увереност в себе си
- самокритика въз основа на собствените си идеали
- достойнство и вътрешна свобода
Специално място в списъка на успешните комуникатора предимства на заема вниманието към други хора, които се състои от следните елементи:
- откритост да възприемат - да учат, да се спазват винаги
- знания за това какво да търсите
- спокойствие за себе си, без грижи
- преодолее егоцентризма си
- Не предразсъдъци, комплекси, стереотипи
- разполага с достатъчно тонус и повече или по-малко нормално здравословно състояние
Но преди да започнете комуникацията, също така е важно да се отговори на следните въпроси: Какво е ценно за другите? Това още един значим (в момента)? са необходими Тези отговори, преди всичко, защото цялата комуникация се среща само в точките на контакт между пресичането на ценности и значение. [3]
Дейл Карнеги в своя бестселър "Как да печелим приятели и да влияем на другите" е предложил своя собствена теория, след което можете да си купите наистина полезни умения, които насърчават ефективна комуникация. Основните идеи на книгата му са както следва:
· Не забравяйте, че името на човека - това е най-сладкото и най-важното звук за него на всеки език, така че обаждането до другата страна по име.
· Ако съобщението се провежда при обстоятелства, които не са белязани от проблеми, се усмихва на вашия събеседник, ако е необходимо, като по този начин вие ще бъдете в състояние да развесели не само себе си, но също така и на хората около вас.
"Една усмивка не струва нищо, но дава много. То обогатява тези, които получават, а не докато обедняване на тези, които са го връчи. Тя трае за миг, но споменът понякога е добро. Никой не е достатъчно богат, за да се направи без него, и няма беден човек, който да не е стават по-богати от него. Той създава щастие в дома, създава атмосфера на добра воля в бизнес отношения и служи като парола за вашите приятели. Тя - отсрочка за уморения, дневна светлина на онези. които са обезсърчени, слънчева светлина за наскърбени, а най-добрият антидот създаден от природата далеч от неприятности. Въпреки това, не може да се купи, не можете да се моля, не може нито да заемат нито крадат, защото тя е само по себе си, без значение какво няма да направи, стига да не е дал! "
· Ако искате да се угоди на други хора, които се интересуват от тях. Опитайте се да разберете индивидуалността на комуникацията ви партньор, за да присъстват на неговите характеристики, тъй като всеки човек може да научи нещо или просто да получат полезен опит.
· Внуши ваш спътник съзнанието на неговото значение и го направи искрено.
· Насърчаване на другите да говорят за себе си.
· Говорете за това, което интересува вашия спътник.
· Бъдете добър слушател. [1]
Каквато и да е цел за комуникация винаги е полезно да знаете как да и как не трябва да слушат.
Приеми участие в производството:
1. Не си отиде от отговорност, защото в общуването с участието на двама души - един говори, а другите - слушане, слушане, тъй като всеки от партньорите трябва да говори последователно.
2. Не забравяйте, че говорещият иска да комуникира с внимателен. Оживеният събеседник, а не "каменна стена". Така че бъдете внимателни физически: обърни с лице на говорещия, поддържа зрителен контакт с него, се уверете, че вашата поза и жестове казват, че слушате. Седнете там и да стоят на разстояние от източника, който осигурява удобна комуникация и двете.
4. Ако не сте наясно с това, което те говорят, че трябва да му дам, за да го разбере - или чрез задаване на въпроси, изясняващи, или активно отражение на това, което чувате, и ви моля да се коригира.
6. Тъй като по-голямата част от комуникацията е невербална, бъди внимателен, не само думите, но и с невербални изрази. Внимавай за изражението на лицето на говорещия и как тя ви поддържа контакт с очите. Внимавайте за тона на гласа и речта процент. Забележете колко близо или колко далеч сте седнало или изправено положение и каза: Има ли невербалните сигнали повишават гласа на говорещия или те противоречат unavowed думи.
7. Дръжте под одобряване отношение към другия човек, защото това създава атмосфера, благоприятна за диалог и помага да се гарантира, че говорителят се опитва да се изразя по-точно какво иска да каже. Като има предвид някакви негативни нагласи от страна на слушателя предизвиква защитна реакция, чувство на несигурност и страх в общуването.
Прочетете повече: Ако съобщение на някого да засегне чувствата си, да изразят своето събеседник: ще се изясни ситуацията и да ви помогне, за да слушате другите по-добре
Информация за "Характеристики на комуникатора, sposobstvueschie ефективна комуникация"
Категория: Психология
Брой знаци с интервалите: 15753
Брой на таблици: 0
Брой снимки: 0
Свързани статии