I. Въпроси, за да инсталирате софтуера.
1) Как да въведете номер CryptoPro лиценз сериен?
отговори на:
- Чрез програма Krypto Pro за по раздела "Общи".
- Чрез програмата, PKI криптографски - Лиценз за управление - Crypto - Всички задачи - въведете серийния номер.
2) Каква е паролата по подразбиране VipNet CSP? Каква е паролата за Про Krypto по подразбиране?
отговори на:
За VipNet CSP 123456. За Crypto Pro 1234567890.
3) Как да се движат на програмата на друг компютър?
отговори на:
На стария компютър, трябва да направите резервно копие на базата данни (елемент от менюто "База данни" - "Save архивиране"), тя се премести на нов компютър, инсталиране на нова компютърна програма "Astral отчет" в съответствие с инструкциите на потребителя, след това преминете към програмата и изтегляне на данни чрез опцията в менюто "база данни" - "Възстановяване на резервно копие".
4) Ако основният инициализация в папка с името на главата няма ABN **** DST файл.
отговори на:
Отворете папката с име главата на инсталационния диск. Ако тази папка е ключов тип 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C (пример), е необходимо да инсталирате крипто VipNet CSP. Ако папка с име главата е празна, но диск инсталация тип главната папка присъства 238F29AF.000 (например), трябва да се монтира (ако преди това на компютъра ви не е настроено) Crypto.
II. Грешка при стартиране на програмата "Astral Доклад"
1) Грешка: Процедурата не може да има достъп до файла "C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ редакторите Excel \ addMain.xls \", защото този файл се използва от друг процес.
решение:
По време на процеса на актуализация се стартира Excel.exe. Необходимо е да отворите диспечера на задачите, като натиснете Ctrl + Alt + Delete, отидете на раздела Процеси, намерете Excel.exe процес, изберете го и натиснете "Край на процеса". След това рестартирайте програмата.
2) Когато стартирате програмата има грешка «MissingMethodException: ****» с
решение:
Необходимо е във файла C на: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml промените стойността на етикет «версия» на
3) След като кликнете върху "Login" грешка "Магазинът за сертификат не може да намери сертификат абонат със следните параметри. "
4) VIPnet CSP. На входа на доклада на програмата Astral има "криптографски грешка", който може да бъде решен, ако поставите инсталационния компактдиск.
отговори на:
При конфигуриране контейнери CSP са добавени директно от диск инсталация.
решение:
1. Копие на контейнерите в папка на локалния ви диск.
2. Свалете контейнери от VipNet CSP (използвайте опцията "Да не се използва").
3. За да зададете пътя до контейнерите за локалния диск.
4. Ако е необходимо: преинсталирате VipNet CSP.
5) Когато влезете в програмата съобщение "Вашият лиценз свършва ..."
6) На входа на Astral съобщение "демо периода, приключващ на VipNet CSP" на.
отговори на:
Трябва да се регистрирате VipNet CSP. Натиснете бутона старт / Всички програми / VipNet / VipNet CSP / настройка CSP / Регистрация VipNet CSP. В отворилия се прозорец изберете елемента "заявка за регистрация" / чрез Интернет / въведете серийния номер (сериен номер може да бъде взета от документа "лиценз сертификат" регистрация т информацията) / готова.
7) има "вече работи" съобщение при стартиране на програмата.
отговори на:
Започнете диспечера на задачите, като натиснете Ctrl + Alt + Delete, отидете на раздела Процеси, намерете mercury.exe процес, изберете го и натиснете "до приключване на процеса." След това изпълнете отново програмата.
8) На входа на астралното остави съобщение, че валидността на тази версия CryptoPro изтекъл. Програмата ще се изпълнява в ограничен режим.
9) Когато стартирате програмата намери изключение в модула.
отговори на:
Необходимо е във файла C на: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml промените стойността на етикет «версия» на
10), след като програмата за актуализация - успя да се инициализира криптата.
отговори на:
В този случай, трябва да преинсталирате Crypto. Отидете на "Старт" менюто, изберете "Всички програми", гледайки VipNet папка, което от двете е криптата инсталиран на вашия компютър (VipNet CryptoService или VipNet CSP). Щракнете върху бутона "Start", отворете "Control Panel", изберете "Добавяне или премахване на програми", търсейки определен криптографски услугата, ние го премахнете. Отворете инсталационния диск, отворете папката с име главата. Ако ключът се намира в нея е от **** DST формуляра ABN - Soft отваряне на папка на инсталационния диск, а след това отворете папката VipNet, а след това папка CryptoService. Ако операционната система е 32-битова - след това отворете папката x32, ако 64 - на x64. Изпълни Setup.exe. Ако ключът е в папката с име Централен изглежда 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C (например), след това отворите Soft папка на инсталационния диск, след това отворите папка VIPnet, след CSP папка. Ако операционната система е 32-битова след това отворете папката x32, ако 64 - на x64. Изпълни Setup.exe.
III. Грешки при подготовката, внос и изпращане на файлове за докладване.
отговори на:
С инсталационния компактдиск в папката Support \ MsScripting настроен scripten.exe файл
13) Когато създавате отчет за Федералната данъчна служба на всяко искане за изложение в софтуера "Astral-Report" оставете съобщение "... .otsutstvuet в списъка с получатели"
решение:
Трябва да се гарантира, че получателят е наистина присъства в регистрационната информация ( "Файл" - "Информация за регистрация" - раздел "получатели"). Ако присъствието на получателя, се потвърждава, че е необходимо да се промени процесорните външни файлове ( "Файл" - "Настройки" - "General" - изберете "външен метод за преработка на файл") 705 по Поръчка GNIVTS рецепцията на
14) В случаите, когато се генерират в програмата за обучение "Astral-Report" документи?
отговори на:
Генерираните документи се съхраняват в директория: C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ редакторите Excel \ OutDoc \
15) В доклада се образува в програмата за обучение "Astral-доклад", се премества в "Архив", но в програмата регистър в "Изходящи", той не се появи.
отговори на:
Вие трябва да отидете в следната папка:
C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ редакторите Excel \ OutDoc \
Изберете необходимия доклад и да го преместите например на работния плот. програма Astral доклад натиснете бутона "Import Wizard", след което изберете посоката на предаване otchetnositi, щракнете върху "Next", proimportiruetsya файл. След импортирането на програмата натиснете "магистър по комуникации" и след това "Next".
16) Как да се изпрати писмо до Федералната данъчна служба на не-формализирана или RPF?
отговори на:
Nonformalized писмо може да бъде изпратена чрез опцията в регистъра на документи.
17) Когато импортирате отчет за грешката "Този файл не подава сигнал"
отговори на:
Докладване на името на файла не съвпада с някой от моделите. Или внос се извършва в плъг-ин, не съответства на файла отчитане на получателя.
18) Форма 2-PIT не се зарежда програмата, всички GNIVTS се включват всички приставки FTS.
отговори на:
По-често, отколкото не програма за подаване качен файл въведете вместо необходимия DOHOD_2NDFL NO_NDFL2.
19) уведомление грешка идва след изпращане на 2-PIT ". Името на файла трябва да бъде името на файла без разширението. "
отговори на:
докладване програма добре подготвени файл. файл с отворен код в Notepad (щракнете върху файла, щракнете с десния бутон - "Отваряне с" - "Notepad"), и етикет на файла "IDFayl", за да се премахне и ".xml", или се преквалифицират файл отчетен правилно.
20) Според съобщенията, изпратени до данъчните власти, че е съобщение за грешка на "документ ID не е уникален."
решение:
Необходимо е да се възстановят в доклада и да го изпратите отново.
27) Когато изпращат доклад на Службата за финансов надзор е грешка "Encrypted невалиден сертификат."
отговори на:
Можете да изтеглите и инсталирате (самостоятелно или с помощта на специалист техническа поддръжка услуга) сертификати f4.fss.ru портал или да изчакате, удостоверение за подновяване на персонала.
29) Когато избраният искане за извличане на информация, компютърът блокира, и го прави само за приключването на процеса на живак. Какво да се прави?
отговори на:
В този случай, трябва да изключите всички антивирусни програми, защитни стени, защитни стени. След това отново, че е необходимо да се актуализира програмата, както следва.
Необходимо е във файла C на: \ Program Files ценности \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml промени
30) файлове за докладване не са внесени от ЗФР, на съобщение "Файл с това име вече съществува."
31) За да регулирате доклада?
отговори на:
Трябва да изключите анти-вирус, след това отново да обновите програмата. Необходимо е във файла C на: \ Program Files ценности \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml промени
33) Когато се появи прозорецът Import доклади, изискващи въвеждане на частен ключ на паролата за контейнер.
отговори на:
Първо трябва да разгледаме някои криптографски ключове са направени.
Отваряне на бутона "Старт", изберете "Всички програми", а след това търсят VipNet папка. В зависимост от сорта: ако VipNet CryptoService - паролата ще се пропуск; ако VipNet CSP - паролата по подразбиране е 123 456.
След като въведете паролата отмятат на "спаси парола" и "Да не се показва прозорец."
34) Въпроси за това как да се запълни една или друга форма.
отговори на:
Белите полета са попълнени автоматично.
Жълт поле изпълва счетоводител.
Зелени полета се попълват автоматично в съответствие с данните, посочени в "жълти" области, пълни с един счетоводител, съгласно формулите.
След като попълните формата, натиснете бутона "Проверка на запълване", които (обикновено) на първите форми лист. Ако има грешки, трябва да ги отстраним. Правилник за пълнене могат да бъдат намерени на сайта на надзорния орган.
отговори на:
Вие трябва да отидете до следната папка: C: \ ProgramFiles \ Astral \ AstralReport \ Редактори \ Excel \ Users \ ** _ _ ********** ********* (папка INN / организация PPC ). Тази папка е rekv.txt файл. Отвори я и промяна необходимите подробности. След близо формата запазите промените.
36) по посока на GNIVTS получил писмо, отпечатайте го?
отговори на:
* .doc, за да отворите прикачения файл и натиснете бутона за печат
Често задавани въпроси (системен администратор)
1) Когато инсталирате MS SQL Server Express Edition на Windows 7 Home Basic е грешка 1603. Когато инсталирате componentwise програма MS SQL Server Express Edition се отнася до клон на регистър с помощта на съобщение на "Няма достъп" грешка
2) Когато инсталирате SQL и пуснете софтуера "Astral доклад", следната грешка се появява: "в двата края не съществуват процеси."
3) SQL грешка: [Microsoft] [SQL Native Client] SSL Доставчик: Тази функция не се поддържа.
решение:
Неправилно инсталирани крипто. Необходимо е да го премахнете, инсталиране на MS SQL Server, и след това отново инсталирайте Crypto.
4) При инсталиране на SQL Server 5023, и се появи грешка, моля свържете се с монтаж Helpdesk SQL Server.
отговори на:
грешка е свързана с неправилна система библиотека. Може би ръководството възстанови библиотеки намаление на цените на операционната ви система или пълно преинсталиране.
5) По време на инсталацията на "доклада Astral" грешка 1001 се появи.
отговори на:
Трябва да премахнете SQL Server, изтриете записа за SQL Server от регистъра, преинсталиране на SQL Server, и след това да инсталирате "Astral доклад".
6) OS Windows XP SP2. След като инсталирате SQL Express SP3 идва цикличен рестартирате компютъра. Какво да се прави?
отговори на:
Стартирайте компютъра в безопасен режим, изключете услуги в SQL, SQL премахване SP3 и сложи SQL SP2.
7) Когато инсталирате "Докладът Astral" на дистанционното работния плот под една отдел сметка "Astral Доклад" работи под друго не са инсталирани сертификати.
Отговор: Трябва да се премахне и да добавите отново контейнерите VipNet CSP под новия профил. Ако в една папка, в името на ключ главния контейнер две са в същото време, трябва да ги държи в различни папки и всяка папка, за да добавите отделно.
8) В програмата не се актуализира. Какво да се прави?
Отговор: Трябва да се провери наличието на връзка с интернет; забраните антивирусни, защитни стени, защитни стени; проверете настройките на прокси сървъра (ако има такива).
9) "Astral доклад" бавен.
A: Проверете компютъра си за вируси.
10) При стартиране на софтуера "Astral Доклад" Грешка при достъп до mercury2config
отговори на:
Трябва да стартирате програмата като администратор, за да получите пълен достъп до AstralReport папка.
11) Когато бъдете подканени да INF. извличане, когато кликнете върху "приемам" - съобщението "не успя да се справи с ziputils.dll да го изтеглите."
отговори на:
Трябва да се даде пълен достъп до директорията C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport и всички вложени файлове и папки.
12) Когато клиент се опитва да направи искане за информация онлайн изявление, възниква грешка: "Извличане COM клас фабриката за компонент с CLSID на".
отговори на:
Причината - липсата на решения и nezaregistrirovannost cryptotun.dll Way Библиотека: Актуализиране до последната версия, или сложи ръка cryptotun.dll файла и при отваряне на формата "Молба за онлайн изявление", това трябва да се регистрирате с. Ако библиотеката не е регистрирано по някаква причина (или може би антивирусен проблем regsvr32), а след това ръчно да се регистрирате (regsvr32 cryptotun.dll).
13) Когато възникне грешка на капитана комуникация 417.
14) грешка 500, когато инструкциите на свързване.
Отговор: Проверете връзката към Интернет, забранете на антивирусен софтуер, защитни стени, защитни стени, трябва да настроите прокси (ако има такива). Ако проблемът продължава, сървърът е временно недостъпен, като в този случай трябва да се свържете с техническата поддръжка на АД "Калуга Astral".
15) При въвеждане на грешка живак програма.
решение:
Преинсталиране на "Астрал доклад". Препоръчително е да проверите компютъра си за вируси.
16) Неправилно прекратяване на сесията.
Отговор: Проверете връзката към Интернет, деактивирайте антивирусен софтуер, защитни стени, защитна стена, трябва да настроите прокси (ако има такива). Може би сте задали блокиране софтуер, като например трафик инспектор и т.н.
17) След стартиране на програмата, възникне грешка: Root елемент липсва
Отговор: Тази грешка се елиминира чрез нулиране на платформата NET Framework (инсталационния файл на инсталационния диск).
Свързани статии