Целите на системата и целите на организацията

Целият набор от насоки на организацията може да бъде разделена на три основни типа:

· Идеали - Забележителности, че ние не се очаква да се постигне в краткосрочен план, но може да се сближи с тях;

Разработването на стратегията включва определяне на идеалите и целите. Като част от оперативното планиране очертава конкретни цели за всяка от работните места.

За идеалната организация включва неговата визия. Vision - е водещ бизнес философия, обосновката за съществуването на дружеството, а не самата цел, а по-скоро чувство на основните цели. Това е визия - това е идеална представа за бъдещето, държавата, която може да бъде постигната при най-благоприятни условия.

· Фирма "Дисни" виждане "Да направим хората щастливи";

· Визията на фирма "Merck", специализирана в областта на здравеопазването: ". Ние сме в бизнеса за запазване и подобряване на човешкия живот"

концепцията Vision набира популярност в света на бизнеса. Нарастващото значение на зрение се определя от следните фактори.

1. Vision е добро средство за мотивация на служителите, това помага да се обединят, комбинирайте дейността на хората в една и съща посока. Визията обикновено подчертава желанието да се реализира печалба, тя съчетава индивидуалните идеали на всички членове на организацията в един стандартни стойности.

2. Визия създава усещане за перспектива в организацията, като се гарантира непрекъснатостта на последователни цели. Всяка мишена ограничава обхвата на дейност на дружеството и нямат визия за финалната линия, той създава импулс за постоянен напредък.

Броят и разнообразието на цели и задачи е много голям, както и за тяхното определяне изисква интегриран подход, включващ тяхната класификация (таблица. 2).

Таблица 2 - целите на класификацията

Системата на туристическия бизнес цели - подреден набор от взаимосвързани общи и специфични цели.

Общите цели отразяват концепцията за развитие на организацията като цяло и на най-важните области на своите сложни операции.

Общите икономически цели са, като например:

· Осигуряване на оптимална ефективност на разходите в съществуващия набор от услуги;

· Развитието на нови посоки на развитие на нови видове дейността на фирмата;

· Осигуряване на икономическата устойчивост на твърдата позиция;

· Развитието на нови пазарни сегменти;

· Въвеждането на нови методи за организация на производството и услугите;

• Увеличаване на производителността и др.

Мисия - философия и цел, смисълът на съществуването на организацията. Мисия също може да се разглежда като изявление, (документ), защо или по каква причина съществува организацията, която се проявява за разлика от организирането на подобно нея. Основните елементи на мисията:

1. Кратка история на компанията, описание на обхвата му;

2. цели;

3. Философията, стил на поведение:

· Към потребителите (каква е ценностната система, какви са задълженията към обществото);

· По отношение на работниците и служителите (някои задължения към своите служители поема фирмата, как силно я оцени своите служители);

· По отношение на партньорите (каква е системата от ценности и бизнес етика);

4. предимство пред конкурентите;

5. външен образ (как фирма е стабилна и какви са перспективите за неговото развитие).

По този начин, на мисията дава представа за целите на организацията, необходимостта и полезността на работата си за обществото като цяло и по-специално за работниците и служителите. Мисията определя мястото, ролята и позицията на компанията в обществото, социалния му статус.

Мисията може да се формулира на базата на висшия мениджмънт на организацията, за да се отговори на въпроса: "Кои сме ние, какво правим, къде отиваме?". Мисията не трябва да зависи от текущото състояние на предприятието, формите и методите на работа, тъй като показва, където са насочени усилията и кои ценности са приоритет, а не само в момента, но и за в бъдеще.

Примери за туристически фирми на мисията:

· Производство и продажба на туристически продукти и услуги, достъпни за широк кръг от потребители с различни нива на доходи;

· Нашата цел - проблеми това решение на клиента, създаване на комфорт и грижа за техните условия на труд и почивка;

· Качество - неразделна част от нашите продукти и услуги;

· Укрепване на позицията си на водещи туристически фирми в България, за всички видове туризъм.

Например, престижен мисията на хотелска верига Водещи хотели в света: «Ние - най-големият по рода си група от престижни хотели. Ние се стремим да предлагаме на нашите клиенти изключително обслужване и комфорт за да задоволи всеки вкус и искания за създаване на най-удобния за клиента среда, се опита да изненада само за нашите гости имат приятна изненада. "

Корпоративни цели - спецификация на мисията на организацията във форма, достъпна за контрол на тяхното изпълнение. Те се характеризират с функции:

· Ясен фокус върху определен период от време;

· Специфична и измерими в качествено и количествено отношение;

· Съгласуваност за други цели;

· Възможността да се адаптират към променящите се условия на организацията;

Например, за да се засили водещата си позиция на пазара: за привличане на нови членове и доставчици, за укрепване на насърчаване на продажбите; увеличи печалбите от ...%, намаляване на разходите за ...%, и т.н.

Конкретните цели са разработени във всяка единица и определят основните направления на дейността си в светлината на общите цели, обикновено обхваща средно и краткосрочни периоди, и не забравяйте да се изрази в количествено отношение.

В резултат на това някои цели Системата се състои в организацията. Те могат да възникнат от един на друг, образувайки един вид "дърво" на "багажника", която според мисията на организацията, се отклонява няколко основни "клони", символизираща корпоративните цели, които допълнително разклоняват на по-малки, което съответства на определена цел (фиг. 7 ).

Изграждане на дървото на целите се извършва при спазване на следните правила:

· В горната част на "дървото" е мисията на организацията;

· При разполагането на мисията въз основа на факта, че изпълнението на подцели всяко следващо ниво, е необходимо и достатъчно условие за постигане на целите на предишното ниво;

· Целите на формулирането различни нива, необходими за описване на желаните резултати, но не и методи за тяхното получаване;

· Под-цел на всяко ниво трябва да бъде независимо един от друг;

· Дърво фундаментни цели трябва да бъдат задачата, формулировка на работата, която може да се направи по определен начин и определени дати.

1.1.1 Специфична цел

1.1.2 Специфична цел

1.1 Организация-широки цели

1.2 Мисията на корпоративните цели 1.2.1 Специфична цел

1.2.2 Специфична цел

1.3 Организация-широки цели

Фиг. 7 Tree цели туристически предприятия

По този начин, в процеса на развитие на предприятието се поставя много голове, имащи известна субординация и приоритет на поемане на изпълнение предвид времевите ограничения, финанси, ресурси.

2. Каква е различна от поставянето на цели, за да формулират целите на организацията? Кои групи могат да се разделят задачите на организацията?

3. Разбирате ли концепцията за "визия" на организацията? Кои фактори определят необходимостта от формулиране на визия?

4. Каква е мисията на организацията? Мисията е различна от тази визия?

5. Дайте примери за командировки организации, работещи в сферата на услугите и туризма.

8. Какво е дървото на целите на туристически предприятия? Какви правила да се следват, когато изграждането му?

Свързани статии