Начало »статии» българския пазар на системи за управление на качеството и свързаните с тях услуги
Българския пазар на системи за управление на качеството и свързаните с тях услуги
Така нематериални, но, съдейки по световната практика, че е жизнено важно интелектуален продукт, като система за управление на качеството, или - за благозвучие съкращения - управление на качеството (СУК), след като е станала популярна в България, като в същото време се оказа ограничен през последните две или три години. Това се отнася до името на съответните всички изисквания на продукта - качество, недвижими операционната система на качеството (SC), докато избора на консултантска фирма, към която трябва да бъдат държани отговорни за качеството, произведени от СУК, за много компании остава случаен, и поради това не винаги е най-добрият , Вътрешният пазар на услуги за създаване и сертифициране на система за управление на качеството, съществуващо, според различни оценки, от 5 до 7 години, почти не се подложи на процесите на интеграция и консолидация, така характерни за привидно интелигентни пазари като цяло. Нейните членове са все още разделени, няма единно информационно пространство.
Въпреки това, от гледна точка на пазара на цялата система за качество на потребителите на е доста аморфна. Но както вече беше отбелязано, търсенето се увеличава: има повече от тези, които се стремят да установят и да удостовери дали системата за качество е не толкова заради тежки условия с чуждестранен партньор, но с оглед на необходимостта да се оптимизира работата на компанията сред местни компании. Определяне на избора на консултантска фирма, за да се създаде система за управление на качеството и сертификация днес е много трудно - особено заради дефицита и генерализирана медиирана информация за компании, които предоставят подобни услуги.
Фиг. 1 От това следва също, че най-недостижим височина на звука и темпото на сертифициране са британски фирми. Въпреки това, следва да се поясни, че много тук СУК сертифициран от вътрешността на страната, на национален стандарт BS 5100%, а някои от тях, най-вероятно - дори и преди 1987 г., когато в действителност, са разработени и за пръв път видях светлината на международните стандарти ISO 9000. Далеч от нея по случайност това, което Обединеното кралство е въведен за първи път в съответните нормативни актове, за измерване на качеството и изграждане на първата СУК. Историята датира от СУК 1939 г. (според списание "Стандарти и качество"), повече от 170 британски компании имат право да етикетират своите продукти, които са били подложени на тестове, специален знак, потвърждаващ съответствието му с национални стандарти.
През 1972 г. британската организация по стандартизация (БИС) стартира програма за привеждане в съответствие с оперативните изисквания за безопасност. Тези процедури късно бяха допълнени от проверката за съответствие с регламентираните изисквания за системи за качество. В общи линии, това е фонът, на който британците формира нова концепция за оценка на качеството. През 1979 г. тя се материализира в комплекс национални стандарти BS 5100%, което впоследствие служи като основа за развитието на международните стандарти ISO 9000.
Фигура 2. Разпределение на българските предприятия от нивото на развитие
Разбира се, в тази серия от стандарти и взе под внимание опита на други страни, да се развива активно през 70-те години на своите методи за управление на качеството. Голяма част от системата за регулиране на управлението на качеството, въведена в ISO 9000, Швейцария, Холандия и Германия. Аз не останат извън новите стандарти на американския начин на "плевене доставчици." И, разбира се, по-голямо влияние върху формирането на успешна серия от международни стандарти имаше изследване и практика на японските експерти по качеството.
достатъчно дълго, за вътрешните пазари се леко изтеглен в глобалната система на икономически отношения, съдържание, за да най-вече само задължителните сертификати за продукти, а в най-добрия случай - битови сертификати (ГОСТ Р система) за съответствие с международните стандарти ISO. Тук трябва да се отбележи, че сертификатът за ГОСТ Р за съответствие с ISO 9000, де юре е пълен документ, но де факто не се котира на външните пазари. Това, обаче, не трябва да се вижда известна малоценност на вътрешните сертификати. В крайна сметка, от своя страна, за много европейски сертификати остават затвори вратата към пазара в САЩ, независимо от факта, че вътрешните северноамерикански стандартите се уреждат от нормите, които са били разработени от Международната организация по стандартизация (ISO), със седалище в Женева.
Фигура 3. Ролята на системата за качество на различни етапи от развитието на бизнеса.
QMS пазарните перспективи в България
Максималният брой на услуги, включени във въпросника (включително обучение) - 29.
Както е показано на фигурата. 5 диаграми, нито една от компаниите не предоставят пълния набор от услуги, въпреки че тенденцията за разширяване на обхвата им е очевидна.
Максималният брой организации, които осигуряват най-голям брой услуги, със сигурност е показателно за успеха на бизнеса в създаването на СУК. Фактът, че нито една от компаниите не предоставя пълен набор от услуги, се казва, че пазарът все още има силна конкуренция.
Минималната търсенето на обучение на експерти за оценка наградата състезатели качество се дължи, по наше мнение, тяхната безполезност. Липсата на търсенето на логистични услуги, сравнителен анализ, за осигуряване на качеството на разработката на софтуер и други услуги (свързани с използване на математически методи) може да се обясни с липсата на разбиране на някои от тяхното значение за системата за управление на качеството, както и липсата на необходимия брой специалисти в тази област и подходящо обучение.
Имайте предвид, че само четири от изследваните организации са ангажирани само в обучението, и, от друга страна, 4 други лица не предоставят услуги, свързани с обучение на специалисти за клиенти, които са изграждането на СУК за управление на качеството.
На второ място, международните правила за сертифициране, забранени в един човек се съчетават функциите на консултант и одитор. Взети заедно, това означава, че новите играчи на пазара, качество на първо място трябва да се ограничава само до консултантски услуги, които, всъщност, не е много привлекателен за клиента. След като плати за услуги за подпомагане на създаването на Съвместния комитет за наблюдение и обучение на своите специалисти, той ще трябва да търси най-подходящата чуждестранна организация, който има власт да извършва одити, сертификация и издава сертификат на територията на България.
Ето защо много български фирми да се окаже полезно да се прилага по отношение на чужденци, не само от страна на сертификата, но също така помагат в създаването на СУК, често не спира пред факта, че работата на чуждестранните консултанти е несравнимо по-скъпи от вътрешните.
Подобна е ситуацията и услугите, които също са представени в България норвежката организация Det Norske Veritas и британската Lloyds Register Quality Assurance ЕООД
В противен случай, тя е и позициониране на българския пазар на немски TUV CERT сертифициращия орган. Въпреки това, най-вероятно, това е заслуга на своя български партньор - "Intercertifica", инициативата е в Москва съвместна руско-германското дружество "Intercertifica по TUV", българските работници и служители, които са обучени в Германия и са акредитирани като TUV CERT официални одитори на системи за качество , По този начин, клиентите консултантска фирма "Intercertifica" чрез поставяне на система за качество и обучават свои експерти, а след това, ако е необходимо, могат лесно да станат клиенти на JV "Intercertifica-TUV», което, от своя страна, ги отвежда до финалната линия за сертификация TUV CERT. Колко ефективен е този разтвор може да се види от данните, дадени в таблица 1.
Що се отнася до действителното глад за информация, а след това до голяма степен се дължи на факта, че традиционните (и не само в нашата страна) на пазара днес, системи за качество на бизнеса, "старата школа" най-успешната работа с консервативен начин на мислене. Това се дължи на техния скептицизъм към съвременните телекомуникации и особено в интернет. И от участниците на пазара по-голямата част все още постепенно успя да преодолее този недостатък, тъй като на пазара се предлага ново поколение. И все пак, като единодушно считат традиционните играчи на пазара, тя е крайно липсва в качествени млади професионалисти ...
Свързани статии