бизнес етикет
Бизнес етикет - набор от правила за поведение, разработена дългосрочна практика на международния бизнес комуникация.
Бизнес етикет се нарича прие процедурата и формата на нарушаване на бизнес сферата. Тя се основава на всички видове етикет. Основните функции на бизнес етикета е да се разработят правила за улесняване на взаимното разбирателство между хората.
Етика (от гръцки - обичай характер) - е наука за морала, етиката. Терминът "етика" за първи път е използвана от Аристотел (384-322 г. пр.н.е.) се отнася до практическата философия, която е да се отговори на въпроса, какво да правим, за да се направи отдясно, морални действия.
Първата страна - е израз на моралната норма: превантивна грижа, уважение и защита.
Втората страна - естетически - той показва красотата, елегантността на поведение.
Например, разделянето на редиците, имотите, благородството на раса, ранг. Особено много стриктно наблюдавани и спазени до сега правилата на етикета в Далечния и Близкия изток. В България в началото на ХVIII век. Стана трудно да се проникне в Западна етикет. На руски толерирани дрехи почвата, стил и външни поведения. Спазването на тези правила боляри и благородство особено и упорито, понякога бурно, следвана от цар Петър I. за техните нарушения строго наказани.
Социален прогрес допринася за взаимното проникване на правилата за поведение, обогатяване на културите. Светът става все по-малък. Процесът на взаимно обогатяване за правилата на поведение води до взаимно приемливо, признати в неговите основни характеристики, етикет, прикрепени към обичаите и традициите.
Правила за поведение, които предприемачът трябва да знаят:
1) На първо място, ние трябва да помним, че бизнес етикет включва точното спазване на правилата за културно поведение, което означава преди всичко дълбоко уважение към човешката личност.
3) Културен предприемач трябва също така да уважаваме обикновената техническия персонал на Министерството, президент на компанията, фирмата, която е всичко покаже искрено уважение.
Културата на поведение в бизнес комуникация е немислимо без зачитане на правилата на вербална (дума, реч), етикет, маниери, свързани с форми на речта, лексика, което е, с цялото стила на речта, приети в комуникацията кръг от бизнесмени. В делови разговор трябва да бъде в състояние да даде отговор на всеки въпрос. вербална (словесна, вербална) комуникация бизнес етикет The включва използването на различни психологически техники. Един от тях - "формула на ударите." Този тип вербална инерция: "Желая ти късмет", "Желая ви успех".
• Хората от речта етикет бизнес са важни допълнения - направени думи, изразяващи одобрение, положителната оценка на бизнеса, като се подчертава вкуса на облекло, външен вид, действия партньорските баланс, т.е. оценка на ума бизнес партньор. Комплимент, особено ако се занимават с женски партньор - необходима част от речта на етикета. По време на бизнес комуникацията винаги е реална възможност за комплиментите.
• Бизнес етикет изисква специално поведение в работата с клиенти. Във всяка форма на услугите, предоставяни на клиентите, има тънкости в професионалната си поведение. Но винаги трябва да помним, който определя взаимоотношенията с клиентите е основният принцип: на клиента - най-скъпата и търсен човек в офиса (продукт, компанията).
• Също така е важно да се спазват някои правила относно облекло и външен вид. Не е необходимо да се сложи на ултрамодерно на костюм. Важно е, че костюмът беше справедлив състояние. Делото трябва да е на мястото и времето. Тъй като добри дрехи елегантността на бизнес потребител.
• За бизнес етикета означава много. Облекло, поведение на предприемачите, мениджърите - това е неговото призвание карта. Становище на гостите да започнат да се подготвят предварително, като събира информация за него. Източниците на информация е поведението на бизнесмен пътува до бизнес среща, поведението на хотела, по време на самата среща.
• Съответствие с най-важните правила за поведение с непознати - знак за вашата почтеност, образование, самочувствие. Има редица от правила за поведение при различни видове транспорт. Дългият път към припряно разговор. Трябва да бъде в състояние да го доведе. На първо място, вниманието не трябва да се злоупотребява за пътуване, а не да се търси възможно най-скоро да се възползват от всички приказки на страните да не бъдат прекалено приказлив: приказлив - знак за лош вкус. В другата крайност - изолация, намръщен, необщителен.
"хоризонтално" етика в бизнес комуникация.
Споделено етичен принцип на комуникация "хоризонтално", която е между колеги (лидери или редови членове на групата на). Във връзка с колегите си мениджъри трябва да имате предвид, че намирането на правилния тон и приемливи стандарти на бизнес комуникация с еднакъв статут на служителите. Ето няколко принципи на етиката на деловото общуване между колеги:
• Не е необходимо да си представите някакво специално отношение или специални привилегии от другата.
• Опитайте се да постигне по-ясно разделение на права и отговорности при изпълнението на цялостната работа.
• Връзката между колеги от други отдели, трябва да бъде отговорен за собствения си отдел, а не да прехвърлят вината на подчинените си.
Не давайте обещания, че не могат да изпълнят. Не преувеличаваме значението им и бизнес възможности. Ако те не са изпълнени, ще бъде неприятно.
Свързани статии