BILIOTECHNOE услуги на отдалечените потребители в Националната банка Щатския университет на Охайо: проблеми и решения
VPO "Оренбург държавен университет"
Модерен библиотеката на университета - е не само хранилище на знания, източник на идеи и мисли, но и информационен център, който предоставя услуги на своите потребители, както местни, така и отдалечени режими.
Научна библиотека на Оренбург държавен университет разработва активно отдалечени услуги и услуги, които отговарят на съвременните тенденции в библиотека услуга.
Дистанционни потребителското информационни ресурси на библиотеката, осигурява качествени определители, систематизирана информация за посрещане на информацията - образователни, професионални и научни нуждите на потребителите.
Сайтът е важен и висококачествена информация платформа за реализиране на основните библиографски функции и насърчава библиотека на информационни продукти и услуги.
Най-популярният ресурс е електронния каталог на научна библиотека, която работи в реално време и предоставя на читателите с информация за съдържанието на библиотечните колекции и наличието на определени документи. Електронната каталога служи като единна точка за достъп до библиографската информация, пълния текст колекция от електронни библиотеки OSU и външни ресурси на електронни системи за библиотека (ВУИ).
Като се има предвид възможността за търсене на информация в резюме електронния каталог на библиотеките на град Оренбург и Оренбург регион (SvEK), която покрива общата сума на средствата на библиотеките 1 на библиографски записи.
За отдалечените потребители, налични инструменти, като например:
· Онлайн регистрация на читатели, които се отваря достъп до библиотечни услуги,
· Дистанционно литература ред, чрез електронен каталог, който позволява да се издаде на търсенето на необходимата потребителското издание и след това да ги стигне до точката на обслужване,
· Онлайн достъп на потребителя до карта за данни си електронен четец ви позволява да независимо уточни броя на копията, както и списък на книги, получени в различните отдели на електронното предоставяне на литературата, датата на последното посещение и т.н.,
· Предупреждение на потребителя за обслужване на дълга, което ви позволява да контролирате времето на издаване / връщане на библиотечни документи.
Качествена информация за поддръжка на научни и образователни нужди на отдалечените потребители се осигурява чрез "Виртуална Референтен Service научна библиотека" извършване на консултантски функции, както и специални искания, в режим на молба-отговор, свързани с търсенето на библиографска и фактическа информация за цялата гама от тематичните области на дейност на университета.
За да се отговори на потребностите от информация на потребителите се предоставят от он-лайн достъп до вътрешни и външни изследователски и образователни електронни ресурси: пълният текст база данни на обучение и образователни издания персонал OSU; електронни дневници и архиви с водещи български и чуждестранни издателства; информация и правни системи, и др.
Отдалечените потребители имат възможност на интернет страницата на научно посещение библиотека виртуални изложби и работят с електронни библиографии подготвени справочни и библиографски услуги по искане на службите на университета, за да помогне на учебния процес.
Важно условие за ефективно обслужване на отдалечените потребители е да се създаде удобна онлайн информационна среда.
С цел да се определи ефективността и качеството на услугите, използвани форми на отдалечените потребители и да определи техните потребности от информация в научната библиотека на университета е било извършено проучване.
Въпросникът се състои от 13 въпроса и на двете затворени - лични въпроси, на които участниците бяха предложени готови отговори и отворени, където респондентите бяха помолени да формулират самостоятелно и пише отговора.
Представяме някои резултати от проучването. Общо разпитвани респондент 41 (фигура 1).
Един от най-важните характеристики на библиотеката е неговата честота на посещаемост, така че това е един от първите въпроси, предложени за респондентите, за да отговорите.
Индикатори за физически посещения в Националната банка бяха, както следва: по-голямата част от потребителите - 31,1% - посети библиотеката 1-2 пъти седмично; 30% - на дневна база; 21,9% - веднъж месечно, 14,6% - най-малко веднъж месечно, 2,4% - не отидете в библиотеката (виж Фигура 2).
Фиг. 2 - Брой посетители на библиотеката
Изследването показва, че изследователската библиотека все още е популярен и по-голямата част от анкетираните, само с различна интензивност се посещава от нейните читални и абонаменти. Само 2,4% са казали, че не трябва да излизат в библиотеката, но то може да бъде свързано със степента на развитие на дистанционни услуги и услуги, предоставяни от академичната библиотека на своите потребители.
Освен това, във въпросника, респондентите бяха помолени да отговорят на въпроса: ". Те използват ли отдалечени услуги и услугите на Националната банка" 68,2% от анкетираните са отговорили, че са запознати с услугите, предоставяни от Националната банка на дистанционното и да използват тези или други услуги. 31,7% не са използвани, но те се интересуват от възможността за такива услуги (Фигура 3).
Фиг. 3 - Резултати от отговора на въпроса "Използвали ли сте услугите на отдалечени услуги и изследователската библиотека?"
Голям процент от положителните отговори, се дължи на факта, че използването в библиотеките на съвременни информационни технологии и компютърни мрежи допринасят за значителни промени в тяхната роля в обмена на информация. Респондентите отбелязват, че услугата електронна поща бюлетин на нови придобивания, библиографии, тематични библиографии - насърчава по-добри потребители информация за услуги. Информацията се разпространява по-бързо и да се привлекат по-голям брой отдалечени потребители.
Като един от водещите звена на университета и пълноправен участник в образователния процес, библиотеката трябва да отговаря на изискванията на образователен, научен и културен и образователен развитие, въвеждане и развитие съвременни форми на обслужване, които насърчават достъпността на информацията пространство. Новата концепция за висшето образование включва движението на основната цел на обучението за самостоятелна работа на студентите. Въз основа на това се увеличава нуждата им от по-широк, отколкото когато и да било, информация кръга. Често тези нужди са толкова разнообразни, че могат да посрещнат своите библиотечни фондове не е възможно. В такива случаи е необходимо да се прибягва до външни отдалечени ресурси, включително и в интернет.
От анкетираните 58.6% NB OSU използват активно в тяхната изследователска и образователна дейност на електронни ресурси и услуги, представени на сайта на научна библиотека, помислете за тях да бъдат с достатъчно добро качество (Фигура 4).
Фиг. 4 - Резултати от отговора на въпроса "Доволни ли сте с предложените изследователски библиотечни услуги и ресурси от отдалечено място ли са?"
Въз основа на тези данни, можем да заключим, че в службата производителност за научни изследвания Библиотека OSU отдалечените потребители са доста високи. Това показва, разработване секции от изследвания библиотеката на сайта за отдалечени потребители и подчертава високото качество информативно съдържание съответните научни и образователни цели на институцията.
Сред услугите, които, по мнението на потребителите, изискват неговото развитие, услуги за доставка на електронни документи (EDD). Читателите биха искали да получат, ако е необходимо за научни и образователни цели, а не само на съдържанието на сканирани копия на книги и списания, но и фрагменти и сканирани копия на пълния текст на статиите от печатните издания.
Така, че е възможно да се определят основните предимства на дистанционното потребителски опит:
- използваемост, ръководство за изследвания библиотека може да получите достъп до услуги от всяко място в Интернет;
- ефективност, получаване на информация чрез отдалечени системи за поддръжка, ще с висока скорост;
- наличност използване отдалечени услуги за поддръжка.
Виртуални библиотечни услуги отговарят на съвременните изисквания и очаквания на потребителите, това е удобна форма на взаимодействие между библиотеката и нейните потребители.
1.Elisina, библиотечни услуги /. - София. Професия, 20в.
2.Zakovryashina, -service и уеб ресурси / // Modern biblioteka№ 5. - S.23-25.
3.Ivanova, С. реализират своя потенциал. Подобряването на качеството на библиотечните услуги за младите хора - чрез страниците на професионалната преса и виртуални библиотеки сайтове / Иванова S. // Вашият biblioteka№ 30. - S.20-27.
Свързани статии