Начало | За нас | обратна връзка
На езика на теорията на предаване на информацията се нарича шум, който нарушава смисъла. Някои шум винаги присъства, така че на всеки етап от обмена на информация, има известно изкривяване на смисъла. Високо ниво на шум води до значителна загуба на смисъл и може напълно да блокира опит да се създадат обмен на информация.
Да разгледаме междуличностни бариери (бариери, шум).
1. Бариери резултат възприятие.
Хората не реагират на това, което наистина се случва в тяхната околна среда, както и че се възприема като става. Хората могат да интерпретират една и съща информация по различен начин в зависимост от това преживяване. Следователно, информацията в противоречие с нашия опит или предишни усвояват понятия често или изцяло отхвърлено или изкривен в съответствие с този опит, или концепции.
2. семантичните бариери.
Семантика проучванията на начина за използване на думите и ценностите, предавани думи. От думи (знака) могат да имат различно значение за различните хора, това, което възнамерява да обяви, че не е задължително да се тълкува и разбира по същия начин, по информация приемника.
Например, ако говорите с роби, "Направи това или онова, веднага след като ще имате удобна възможност да" - "? Когато имате време" какво всъщност означава "възможно най-скоро", или
невербалното общуване, използван от всеки знак, различен от думи. Често, невербална предаване се случва едновременно с вербална и може да подобри или да промени значението на думите. Размяна на мнения, изражения на лицето, като например усмивки и израз на неодобрение, повдигна вежди недоверчиво, на живо или фиксира поглед, погледът с израз на одобрение или неодобрение - са примери за невербална комуникация. С помощта на пръста като сочеше с пръст, ръка, покриваща устата, докосването, замрял поза, интонация, гласова модулация, реч владеене прилага и за невербални методи за предаване на ценности (смисъл).
Според проучвания, значителна част от речта на информация, когато обменят възприема чрез езиковите пози и жестове, и звукът на гласове. В много случаи, както казваме ние, по-важно от думите, които говори.
4. Bad обратна връзка.
Друго ограничение на ефективността на междуличностни обмен на информация може да бъде липсата на обратна връзка за изпращане на съобщение. Обратната връзка е важно, тъй като ще даде възможност да се установи дали вашето съобщение, получено от получателя, се тълкува в смисъл, че първоначално сте го даде.
5. Невъзможност да слуша.
Ефективната комуникация е възможно, когато хората са еднакво точни, изпращане и получаване на съобщения. Трябва да знаете как да слушате. Нашата образователна система акцентира върху важността на четенето, писането и способността да се справят с номера, и почти не се обърне внимание на развитието на умения за слушане. Когато сте отчитане на работни места, нови приоритети в работата, смяна на работните процедури, проблеми с работата или нови идеи, които могат да подобрят ефективността на отдела или организацията, важно е да се чуе конкретните въпроси, изложени.
Пречки в организационните комуникации.
В допълнение към междуличностните контакти мениджър трябва да е наясно с пречките пред обмена на информация в организацията и методите за подобряване на такъв обмен.
1. нарушаване на съобщения.
Когато информационните потоци в рамките на организацията нагоре и надолу, посланието е малко изкривено чувство. Това изкривяване може да се дължи на няколко причини. Съобщенията могат да бъдат изкривени по невнимание, поради трудности в междуличностните контакти. Умишлено изопачаване на информация може да бъде случаят, когато един мениджър не е съгласен с посланието. В този случай, контролът променя посланието, така че промяната на смисъла състоя в негов интерес.
Съобщенията, изпратени на горния етаж, могат да бъдат прекъснати поради несъответствието на устава на нива на организацията. Висши мениджъри имат по-висок статус, така че има тенденция да им предоставят само положително възприема информация. Това може да доведе до факта, че робът не уведоми ръководителя на потенциален или съществуващ проблем, тъй като "не иска да докладва на ръководителя на лошата новина." Допълнителна причина за влошаване идва горния етаж на информация може да бъде повишено внимание към мениджърите на средно ниво, за да съобщения от по-горните етажи на властта, в сравнение с информация от своите подчинени. Сред другите причини, които пречат на работниците да предава информация със, може да бъде страхът от наказание и безсмислието на това дело.
2. Информация за претоварване.
Бариери за обмен на информация пътища могат да бъдат резултат от претоварване комуникационни канали. Ръководител на абсорбираната обработка постъпващата информация и необходимостта от подкрепа на обмена на информация вероятно няма да бъде в състояние да реагира ефективно на цялата информация. Той е принуден да се филтрират по-малко важна информация и да оставите само един, който му се струва най-важното; същото важи и за обмен на информация. За съжаление, разбиране на важността на главата на информацията може да бъде различен от този на разбирането на другите служители на организацията.
3. Недостатъчно структура на организацията.
Организационна структура - логически нива за управление на връзките и функционални сегменти, осигуряваща ефективна постигане на целите. Ако структурата на организацията е, че лошо на мениджърите да планират и да преследват тесни цели. В една организация с няколко нива на управление увеличава вероятността от изкривяване на информацията, като всяко следващо ниво на контрол може да се приспособи и да филтрирате съобщения.
Други аспекти, които могат да причинят проблеми в общуването, могат да бъдат приписани на незадоволителното състава и употребата на комисии, работни групи, персонал като цяло, както и начина на организиране на властта и разпределението на задачите. На последно място, да създаде проблеми в обмяната на информация, може да има конфликти между различни групи или отдели на организацията.
Свързани статии