За съжаление, в Санкт Петербург през зимата винаги идва внезапно, и нашите жилища и комуналните услуги не са готови. Така че тази зима, много от тях са страдали в ръцете си. Ние разглеждаме как стоят нещата с нашите права за отопление.
Това, което трябва да гарантира!
Отопление - гладка стая отопление през отоплителния сезон. Налягането в intrahouse отоплителна система трябва да бъде:
- с чугунени радиатори - не повече от 0.6 МРа (6 кг / кв.м см.);
- с конвектор системи и повърхностно отопление, нагреватели и други нагревателни устройства - не повече от 1 МРа (/ кв.м см 10 кгс.);
- с всички нагревателни устройства - не по-малко от 0,05 МРа (0,5 кг / кв.м см.) по-голяма от статично налягане, необходимо за непрекъснато запълване на охладителя отоплителната система.
Температурата на въздуха трябва да бъде:
- в жилищен район - не по-малко от 18 градуса. С (в ъгловите стаи - 20 ° С), и температурата в най-студените области на пет дни (за сигурност 0.92) - -31 ° С. С и под - 20 (+22) градуса. С;
Допуска се намаляване на нормативната температура през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 3 градуса. С допустим излишък нормативна температура - не повече от 4 градуса. C
Тези изисквания се прилагат, когато външната температура е не по-ниска от изчислената при проектирането на отоплителната система, и при условие, че необходимите мерки за изолация пространство.
За това ние имаме право да не плащат
За всеки час. превишаващо (общо за отчетния период), допустимата продължителност на почивката на отопление, размерът на месечната такса се намалява до 0.15% размер на таксата се определя въз основа на показанията на измервателните уреди или въз основа на актове на потреблението на комунални услуги. - при спазване на разпоредбите на параграф 61 от Правилника за предоставяне на публични услуги на гражданите. продължителност Допустимо отопление прекъсване: не повече от 24 часа (общо) за един месец; не повече от 16 часа при време - при температура на въздуха в настаняване на 12 ° С до нормативен; не повече от 8 часа в даден момент - при температура на въздуха в настаняване на 10 ° С до 12 ° С; не повече от 4 часа при време - при температура на въздуха в настаняване на 8 ° С до 10 ° С
За всеки час на температура на въздуха отклонение в дневната (общо за изчисляване период) се редуцира месечен размер такса: 0,15% размер на такса, определена въз основа на измервателните уреди на всяка степен на отклонение; 0.15% от размера на дъската, на базата на стандарти определено потребление на комунални услуги (при липса на метър), за всяка степен на отклонение.
За всеки час (общо за периода на фактуриране) на отклонение на налягането период комплект в intrahouse отоплителна система при налягане, което е различно от серията с повече от 25%, плащането не е извършено за всеки ден от общинската неадекватното качество на услугата (независимо от измервателните стойности).
Процедурата за промяна на размера на плащането за комунални услуги
Процедурата за промяна на размера на плащането за комунални услуги в предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания превиши зададената продължителност предписани в раздел VII от Правилника за предоставяне на публични услуги на гражданите.
Този ред предвижда, че в паузите при предоставянето на общински услуги, които надхвърлят установения срок, както и по време на една годишна профилактика в съответствие с параграф 10Pravil плащане за комунални услуги в отсъствието на колективен (общ дом), общо (жилищни) или индивидуални измервателни уреди намалена с размера на стойността на недоставените обществени услуги.
В обем (количество) Неспазването обществен ресурс се изчислява на базата на стандарт консумацията на комунални услуги, брой клиенти (за водоснабдяване, отводняване вода, електричество и газ) или общата площ на помещения (за отопление), а по време на неуспех комунални услуги.
Моля, обърнете внимание - намалява. Ако го вземете буквално, това намалява размера на самото плащане. Но, както знаете, размерът на самата плащане не може да се намали. Очевидно правителството одобри тези правила, означава, че изпълнителят на комунални услуги трябва да запише броя и качеството на услугите и намаляване на разходите, ако нещо не е наред. Но директно пиша това по някакъв начин се свие от което ни дава възможност да се конкурират с изпълнителите на обществени услуги. И Посвещавам тази борба след осми раздел от Правилника за предоставяне на публични услуги на гражданите.
Процедурата за установяване на факта,
недостатъчност на комунални услуги или на
комунални услуги с неподходящо качество
В съответствие с процедурите, описани в този раздел, vsluchae неуспех да предоставят обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество потребителят уведомява услуга за изпращане на художник или друга услуга, посочена от Изпълнителя аварийно (по-нататък - аварийна услуга за изпращане).
В случай на спешното изпращане услуга известна причина за провала на комунални услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество, той трябва незабавно да уведоми потребителя и да се направи съответната бележка в дневника за регистрация. Тази марка е основа за признаване на извършителя по отношение на провала на комунални услуги или предоставянето на общински услуги с неподходящо качество.
При спешни случаи диспечерска служба служител е известен причина за провал на комунални услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество, той е длъжен да се съгласи с клиента точния час и дата на установяване на липса на предоставяне на обществени услуги или проверка на качеството на публичните услуги. Одитът трябва да бъде изготвен на не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество, което е подписано от страна на клиента (или негов представител) и изпълнител (или негов представител).
Ако потребителят (или негов представител) и изпълнителната власт (или негов представител) не се стигне до единодушно решение по отношение на качеството на публичните услуги, а след това те да определи новия времето и датата на оценка на качеството на публичните услуги, които кани представители на държавни жилища инспекция и представители на обществени сдружения на потребителите , Според резултатите отново оценка на качеството на публичните услуги е съставен от не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество, което е подписано от страна на клиента (или негов представител) и изпълнител (или негов представител). В допълнение към тези лица акт може да бъде подписан от представител на държавната инспекция жилища и представители на обществени сдружения на потребителите.
В акт на не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги от неадекватни нарушения качество, определени параметри за качество, време и дата на началото на провала на комунални услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество.
Датата на началото на повреда на комунални услуги или предоставянето на общински услуги с неподходящо качество се считат за:
а) към момента на подаване на потребителя в заявлението за спешна услуга за изпращане на факта на липса на предоставяне на обществени услуги или предоставящи обществени услуги с неподходящо качество;
б) времето, посочено в доклада на изпълнителния по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от настоящия регламент, - в случай на извършител по отношение на предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество;
в) по време на започване на комунални услуги с неподходящо качество вписан колективно (obschedomovyh), чести (апартаменти), или индивидуални измервателни уреди, - в случай на фиксиране на полезност измервателни устройства за лошо качество на услугата.
Закон за не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество е основата за разпределяне на сумата на плащането за комунални услуги, както и да плати неустойката за неизпълнение на задълженията си в размер, установен от федералния закон и договора.
В случай на изпълнител или увреждане на трети страни до живот, здраве и (или) собственост на потребителя, или да живеят заедно с него лица, собственици на обща собственост на помещения в сграда с апартаменти артист (или негов представител) и потребителя (или негов представител) да направи и подпише акта, в че фактът, че причинява такива щети. Каза се изготвя доклад и подписан от упълномощен представител на изпълнителя не по-късно от 12 часа след третирането на потребителя в службата за спешна изпращане. В случай на невъзможност за подписване на клиента (или негов представител) трябва да бъде подписан от двама свидетели.
Закон за не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество или акт на увреждане на живота, здравето и имуществото на потребителя, или да живеят заедно с него лица, собственици на обща собственост на помещения в жилищна сграда се прави в 2 екземпляра, единият от които се изпраща на клиента (или негов представител ), а вторият - е изпълнителя.
Периодът на предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита за приключила:
а) от датата на подписване на клиента (или негов представител) да действа, за да се премахнат недостатъците на обществените услуги, направени по начин, определен от параграфи 67 - 69 от настоящите правила;
б) след възобновяване на обществените услуги с добро качество, съответните фиксирани измервателни устройства.
Продължете, както е в съответствие с процедурата, описана по-горе. Не забравяйте да се запишете по време на разговора, да вземе вашето име и номер на лечението, при които е регистриран.
Как да се постигне преизчисляване на плащане
и да получи компенсация за материални и морални щети.
Първото нещо, което да се направи kolpintsam - пише претендира тяхната организация за управление очертава ситуацията и неговите изисквания.
Ето пример на иска:
Ръководителят на управляващия субект ___________________________________
Аз живея в къщата, обслужвана от вашата организация за управление. Като изпълнител на жилища и комуналните услуги, вашата организация изпълнява задълженията си правилно. Неправилното изпълнение е отразено във факта, че ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тези нарушения са в разрез с изискванията на Закона за България "за защита на правата на потребителите, според която Изпълнителят е длъжен да предостави услугата, качеството на което съответства на условията на споразумението, Правилника за предоставяне на обществени услуги, и потребителите имат правото на жилище и комунални услуги са безопасни за живота, здравето и да не причиняват вреда на своята собственост.
- За да се осигури качествено и навременно изпълнение на служебните си задължения
- да ме накара и други собственици на помещенията в къщата преизчислява плащане на комунални услуги, пропуснати мен и другите (получен по количество и качество, неадекватни законови изисквания)
- ремонт на повреди в размер на ______________ рубли.
- за да се компенсира моралните щети в размер на ______________ рубли.
Отговор попитам представят в рамките на срока, предвиден в Закона България "за защита на правата на потребителите" ____________ (посочете начина на получаване на отговор - по пощата, при личен прием, и т.н.)
В случай на повреда в досъдебното отговарящи на изискванията ми ще бъдат принудени да се обърнат към съда.
Ако имате въпроси, можете да ме питате по телефона. 937-05-70 или по електронна поща [email protected].
Поздрави, Анатолий Ролинс
Свързани статии