На другия ден отидох "права линия" в Shymkent офис на АЛМА-TV. Абонатите не само да достигне до офиса, ние имаме възможност да задават въпроси, свързани с услугите, предоставяни от компанията за обществеността. Един час се обади повече от 20 души в офиса. въпроси на потребителите на споменатите управител на клона на най-големия кабелен оператор в Казахстан Алма-TV Галина Bahilina.
"Здравейте. Аз живея в частния сектор. Мога ли да свържете кабелна телевизия? И ако е така, къде са ми нужни, за да се свържете, ако не, защо не "- Almasbek Kanzheev, 11 MD.
"Искам да се свърже с Алма-телевизора, но аз нямам оборудване. Имам нужда да си купят "купа"? Или имаш ли всичко това оборудване? "- Наталия Семенова.
- Не се изисква специална техника не е нужно да купуват. Нашите специалисти ще дойдат и всичко ще се установят. И за вас да решите - е за закупуване на оборудване или да плаща наема. Наемът ще бъде - 150 тенге, в зависимост от това къде живеете - в частен дом или жилищни сгради, изкупление - 12 500 тенге. Ние предлагаме едно ново поколение оборудване - т.нар CAM модул.
"Защо си увеличи заплатата?" - Nagima Balzhanov.
"Имате ли някакви отстъпки за плащане?" - Batyrkhan Abdraimov.
- Да, разбира се. Ние имаме отстъпка за авансово плащане абонаментна такса за телевизията. Предсрочно три до пет месеца - 3%, от 6 до 8 месеца - 6%, между 9 и 11 месеца - 9%, 12-17 месеца - 12%, 18-23 месеца - 14%, 24-35 месеца - 15 %, и повече от 36 - 16%.
"Аз наистина не харесвам някои от каналите, и Nikelodeon и не се намери канал, който популяризира жестокост сред децата. Възможно ли е да изтриете от пакет от услуги и другите две така наречените детския канал, на който децата в залива във всеки случай това е невъзможно, ако искаме да растат психически здраво поколение? "
"Аз почти не излиза от къщи. И този път аз забравих да си купя програмата. И сега не знам какво да правя. Може би вие влязох в програмата, ще платя "- Надежда Филип, 87 години.
"Това е като сапунен сериал, но аз винаги забравям, му покажа колко е часът - програмата на някои разсеян, нещо по новините. Вие не може да излезе с такава функция, нещо като будилник, телевизор се премества в точното време? "- Надир Алиев, домакиня.
- Надир, благодаря за иска. Тази функция вече съществува. Поставяте напомняне за интересните ви програма или филм, а когато ще излъчва телевизия ще ви уведоми в изскачащ прозорец, или да продължат напред в този момент сте посочили канал, или ако телевизорът е изключен, той се превръща в един и същи канал. С този инструмент, за да не пропуснете любимите си предавания и филми.
"Защо абонати предлагат цели пакети от канали? И мога да избера от списък с един или няколко канала, които обичам да плащате само за тях? "- Сабит Nugmanov.
- Сега компании плащат телевизионни оператори не предлагат тази услуга, тъй като формирането на пакет от канали по заявка на абоната. За съжаление, това е трудно по технически причини. В бъдеще, може би, тази услуга ще бъде на разположение.
"Аз наел апартамент за една година. Мога ли да свържа АЛМА-TV? Какво ви е необходимо? "- Сергей Ефимов.
"И ако имате нужда от ремонт или тунинг канали - е в действителност, се заблуждава или нещо такова. Колко ще струва? "- Zagipa Almahanova.
- Ако проблемът продължава, сигнали и на входа, ако е необходимо коригиране на антената, прехвърлянето на антената в зрителното поле, тази услуга е безплатна. Ако ремонт в рамките на една къща или апартамент за възстановяване на абонат превключване, прехвърли точки в рамките на къщата, в стаята, услугата в този случай ще бъдат платени. За жителите на частни домове MMDS система - 1500 тенге излизане бригада + консумация на материали при.
"Направих грешка на парите, отколкото на договора му. Платих през терминала. Какво да правя сега? Възможно ли е да се върне средствата, или да ги пренасочи към сметката ми? "- Валентин Sirotina.
- Възможно е, за това, което трябва да се напише молба за прехвърляне на суми погрешно proplachennoy и предоставя разписка. Тази процедура може да се извърши или в офиса на продажбите, или да попълните онлайн формуляра за кандидатстване на нашия уебсайт.
"Аз съм твърд работник в задната част. Исках да попитам: Има ли в навечерието на годишнината от победата планира да предложи отстъпки за ветерани и tylovikov? И ако по някакъв начин поздравя ветерани и tylovikov "- Шахи Nurtayevich Kulmazhitov.
"Аз работя на ротационен принцип. Възможно ли е да забраните временно АЛМА-телевизора, така че да не плащате за услугата, която не получих? "- Анатолий Петров.
- Временно спиране (по инициатива на клиента) се извършва след писмено искане от страна на клиента на датата, посочена в заявлението, но не по-рано от датата на получаване на заявлението АЛМА-TV. Временно деактивиране само ако няма дълг. Ако дългът е и на обаждащия се не иска да се отплати, АЛМА-TV запазва правото да прекъснете обслужването на дълга.
"Аз не съм доволен от реда, в който са разположени канали. Мога ли да поръчам да се коригира за себе си? "- Rose Ким.
- В нашата цифрова телевизия с над 100 канала, където всеки може да намери това, което той обича. Не само можете да поставите телевизора в удобен начин за вас, но също така да изтриете и да преименувате канали.
- Това се прави с цел да се защитят интересите на потребителите. Ако сте на действащия си договор с нашата компания, което трябва да дойде в нашия офис и се прилагат в писмен вид. И не забравяйте за самоличност. В противен случай, заявлението за временно деактивиране на услугата / прекратяване, за да се свържете допълнителна пункт / допълнителни услуги на нивото на промяна услуга (превключване към друг пакет / тарифен план), а други няма да бъдат приемани.
"Възможно ли е да се включи субтитри на чужд език? Аз притежавам, за да научите френски и аз бих искал да чуя правилния френски реч "- Диана Назарова.
- Вие ще се притекат на помощ на функцията "Избор на език пистите, субтитри ключа". В момента има канали с език песен на английски, френски, китайски и италиански език. В допълнение, има на режима "Телетекст", чрез която можете да намерите много интересна информация (прогноза за времето, валутни курсове, новини, хороскоп и така нататък.
"Това е разписка - ЕПС, и аз написах - дълга, но аз трябваше предварително плащане. Какво да се прави? "- Любов.
- Елате в нашия офис с платен разписка. Ние ще се справим.
"Извършване на плащане само в боксофиса," енергийните потоци "- Наталия Jolamanova.
- Нашите абонати могат да извършват плащания чрез терминалите, които в много, както и на "енергийния поток" в бокс офиса.
"Аз живея в частния сектор и би искал да се свържете на кабелна интернет. Възможно ли е "- Ikram Ахмедов.
- За съжаление, на техническите възможности в момента позволяват да предоставят услуга за данни само в жилища / сгради, обхванати от кабелната мрежа АЛМА-TV. От частния сектор е извън зоната на покритие на кабелната мрежа, към днешна дата, данните за услугата не е налична в частния сектор.
Свързани статии