Както показва практиката, на все по-популярни и успешни интернет проекти, по един или друг начин, за да благодаря на нашите посетители за това, което те са дали предпочитанията си към тях. Тази практика - това е един от най-ефективните начини да се покаже на клиента, че е важно за компанията. Лоялните потребители, които се връщат в сайта, са най-добрата индикация, че стратегията за развитие е избран правилно. Маркетолозите използват различни опции, за да изплати клиенти, но в тази статия ще разгледаме само най-ефективни.
Създаване на система за бонуси
Принципът на този метод е, че клиентът е направил покупка, получава определена сума от бонуси. След натрупване на определен брой точки, посетителят може да ги размени за нещо полезно за себе си. Такива стимули наистина обичат посетители. Основното, което да се запомни - такава система не трябва да бъде прекалено сложни и объркващи.
Наличието на референтен пример за сайт, който възнаграждава своите посетители на подобна схема е канадския филиал на Best Buy компания. Тази система възнаграждение ресурс е бил създаден - всеки купувач получава 1 бонус точка за всеки долар, похарчен. Когато сметката на бонус натрупа 250 точки, те могат да бъдат разменени за номинална стойност сертификат за $ 5. За клиенти, които харчат значителни суми, предвидени премия програма натрупване на бонуси. Тези клиенти ще получат допълнителни отстъпки на стоки.
Компенсира Цената на доставката
Интернет търговия е невъзможно да се отдели от доставката на услуги. В повечето случаи, условия и транспортни разходи действат като решаващ фактор при решението за покупка. В Съединените щати проведе проучване, според което 70% от потребителите вярват, че и безплатна доставка е един много важен въпрос, който засяга избора на крайния мястото на покупката.
Един пример за компания, която отдава голямо значение на този мотиватор е Zappos. Той предлага безплатна доставка за всички регистрирани потребители. Това условие важи за всички продукти на регулярна основа.
Дайте на посетителите да почувстват, че са замесени в живота на компанията
Като ви благодаря, ние може да даде на посетителите възможност да станат, например, лицето на компанията. В допълнение, той ще изисква не харчат допълнително пари, за да плати таксата за професионални модели. Много клиенти са щастливи да участват в такова действие. Тези, които не са готови да вземат участие, и те са по-голямата част, ще оценят вниманието на клиентите от компанията.
Оферта уникална среда
Хората обичат да се чувстват своя полза - да им го даде. За този пример, че е възможно да се създаде затворен раздел на сайта, достъпът до които ще има само за абонати или редовни клиенти. С помощта на пощенски имейл може да даде информация за специалния режим на покупка или промоционални кодове за абонирани потребители. Основното нещо е, че тази информация е имал относително затворен характер. Изненадващо, този нискобюджетен метод има много висока ефективност.
Така например, в онлайн магазина ThinkGeek съобщава специални условия за покупка на своите клиенти чрез изпращане на имейли. В допълнение, тъй като има информация за разширяването на обхвата, както и за актуалните промоции в магазина. Абонати получава кодове за пазаруване с отстъпки, както и тези потребители имат предимство при закупуване в ограничен брой стоки.
Не забравяйте, специални дни
Събиране на информация за клиенти, включително и на въпросник "рожден ден". Впоследствие, не забравяйте да поздравя посетителят на почивка. Поздравете е възможно и с други подходящи празници. Това може да стане чрез изпращане на имейли или SMS съобщения. В съобщенията, да бъде толкова учтиви и приятелски настроени. Такава комуникация с клиента му мотивира да пишат положителни отзиви, както и прави посетител лоялни към ресурса.
Не забравяйте за своите посетители в социалните мрежи
Oreo известен сладкарски компания се ангажира да тази стратегия. Тя периодично се споменава абонатите си, отколкото спечелил лоялна аудитория.
Дайте възможност да тествате продукта
Добро изпълнение на тази стратегия, компанията се похвали на Уорби Паркър, която продава очила. Така че, клиентите на марката могат да се върнат точки в рамките на 5 дни от покупката, ако те не приляга на джантата.
Трябва да се разбере, което е практически невъзможно да се приложат всички тези стратегии в един проект. Това ще бъде още по-погрешно. Избор на стратегия за насърчаване на клиенти, опитайте се колкото се може повече на очакванията на целевата аудитория, както и спецификата на вашия сайт.
Свързани статии