Правилата са написани на базата на популярната пост от Елена Торшин.
Аз съм много впечатлен от подхода на Елена с проблемите на бизнес кореспонденция, така че реших да се определят по-кратък образуват нейните принципи, като се пропуска неприлични дизайн. Надявам се, че ще бъде полезен и ще бъде да се прилагат тези принципи в работата си.
Правило едно: Кореспонденцията може да стане публична
Правило две: файловете на първо място
Започнете всяко съобщение с прикачен файл. Това ще спести време в бъдеще, когато съобщението е изпратено, но файловете не са приложени. Опитайте се да използвате форматите на обществени файлове, като .doc или .xls, и ги наричат с латински букви и без интервали - така че вашите файлове ще бъдат в състояние да отвори 99,9% от хората, без никакви проблеми.
Правило три: сюжетната линия трябва да осигури разбиране на съдържанието
След като имате прикачени файлове и писмен текст на писмото в прилично състояние, е необходимо да отидете до обекта. Тя трябва да съдържа ключови думи, за които след това ще бъдат лесно да се намери писмо. Тема трябва да осигури разбиране за: Какво е това - проблем ли е? Форсмажорни обстоятелства? Заявлението за плащане? Документи? Оперативната координация? Помирението, както обикновено? Не е необходимо да се напише в сюжетната линия едносрични структура на "договор" или "спешни" на - като тези може да бъде огромен брой, и вашето писмо е просто загубени в кореспонденцията на събеседник.
Член Five: един работен въпрос - друг въпрос писма
Всички работници и важни въпроси трябва да бъдат отправени към нея в пощата, и във всеки случай не в чат (Skype, votsap, vayber, Телеграма) - защото в чата хора не могат да видят най-важните послания в масата на други лични преписки.
Член Six: напишете кратко и до точката,
Член Седем: пишат правилно
Винаги напиши писмо работници интелигентно:
- ново изречение с главна буква;
- абзац на нов ред;
- всички със запетаи и точки в края;
- въпросителни знаци, ако питате.
Правило осем: Уверете се, че ви изпраща или предава
Правило девет: отговори на всички имейли в дни
Много е бързо наоколо. След един ден вашият отговор трябва да е полза за никого. След два - още повече. Ако имате някакви тежки, трудни въпроси - те бързо може и да стане нерешим, писма потъват под слоя нови съобщения. И това е всички пари.
Всички хора се движат от офиса в офиса на фирмата в бизнеса на журналистите в бездомните, от PR пред журналисти от дрипи до богатство, от наемници в шефовете им. Днес ви се слеят в предната част на един човек, а утре той наистина ще се наложи, и това ще бъде изключително неудобно да се появяват в гредата и ще намали шансовете, че той се размърда, за да ви помогне.
Препоръка: Опитайте се да изпращате имейли в работно време
Да не се изпращат имейли през нощта - това означава, че вие или мелене далеч по време на работа, или излизаш в клубове или барове, или вие нямате личен живот.
От начина, по който се работи в пощата, как да се направи писмата, инвестиции, нишки едновременно, веднага могат да видят вашето ниво. Ние веднага да видите, че не може да работи с файлове.
Свързани статии