Положителни и отрицателни последици от конфликта
В най-честата форма на конфликт обикновено се причинява от три фактора: взаимната зависимост и несъвместимост на целите на страните, както и реализацията на желанието на всяка от страните да реализира целта си от противника. Причини за възникване на конфликти до голяма степен определят характера на последствията от тях. В реалния живот конфликти често генерират не една, а няколко фактора, всеки от които на свой ред се променят в зависимост от конкретната ситуация. Познаването на тези фактори ще ви позволи да конструктивно управление на конфликти.
В най-честата форма на субективност, свързана с хората, тяхното съзнание и поведение на причините за всички организационни конфликти обикновено се причинява от три фактора:
- взаимозависимост и противоречащи си цели на страните;
- осъзнаване на това;
- желанието на всяка от страните да реализира целта си от противника.
Друга, по-подробна класификация на общите причини за конфликта даден Meskon М., М. Албърт и F. Hedouri, че следните основни причини за конфликта:
1. Лични причини ( "личен триене"). Сред тях са личностни черти, интереси и предпочитания, психологическа и идеологическа несъвместимост, различия в образование и житейски опит и т.н.
2. Структурни причини. Те проявяват несъвършенство:
- комуникация структура: не, изкривен или противоречива информация, слабостта на управлението на контактите и персонала, недоверие и липса на координация между тях поради несъвършенства или комуникационни нарушения и др.
- роля структура: несъответствието на длъжностни характеристики, различни формални изисквания към служителя, официалните изисквания и лични цели и др.;
- техническа структура, различия в различните техника оборудване единици изтощителна работа темпото и др.;
- организационна структура: разбиване на цялостната ритъма на разликата в различни мерни единици се припокриват в дейността им, липсата на ефективен контрол и отговорност, противоречиви стремежи на формални и неформални групи в организацията и др.;
- властова структура: несъответствието на правата и задълженията, компетентност и отговорност, както и разпределението на властта като цяло, включително формално и неформално лидерство и се бори за него.
Вижте още: Четири основни етапи на развитие на отбора
3. Промени в организацията, както и най-вече техническо развитие. Организационни промени да доведат до промяна на ролеви структури, мениджъри и други служители, които често предизвиква недоволство и конфликти. Много често, техните породи и технологичния прогрес, което води до съкращаване на работни места, интензификацията на труда, повишаване на квалификацията и други изисквания.
6. Разликите в идентификация. Те се проявяват в тенденцията на работниците и служителите да се идентифицират предимно с групата си (подразделение), както и да преувеличаваме значението им и заслугите, като по този начин се подценява значението на другите и да забравят за общите цели на организацията. В основата на този вид пристрастяване са интензивността и емоционален комуникацията в първичните групи, относително високата лична значимост на тези групи и решаване на тях въпроси, групови интереси и група егоизъм. Причините за този тип често диктуват конфликтите между различните отдели, както и между отделните групи и центъра, управлението на организацията.
Вижте още: Как да се финансират дейностите на организацията
8. разликата между началните позиции. Това може да е на различно ниво на образование, умения и ценности на персонала, както и неравни условия на труд и материали и техническо оборудване и т.н. различни дивизии. Тези причини водят до недоразумения, двусмислено възприемане на задачите и задълженията нехармонизирани дейности на взаимосвързани звена и в крайна сметка конфликт.
Последните три причини главно с вътрешно-организационни конфликти. В реалния живот конфликти често генерират не една, а няколко фактора, всеки от които на свой ред се променят в зависимост от конкретната ситуация. Все пак, това не премахва необходимостта да се запознаят с причините и източниците на конфликт на конструктивно използване и управление.
Причини за възникване на конфликти до голяма степен определят характера на последствията от тях.
Има два посока на оценка на въздействието на конфликт: функционалистката (интеграция) и социологически (диалектически). Първият от тях, което е, например, известният американски учен експериментално Е. Мейо. Той вижда конфликта като проблемно явление, което затруднява нормалното съществуване на организацията, намаляване на неговата ефективност. Обобщавайки работата на различните представители на тази тенденция са следните негативни последици на конфликт:
- дестабилизация на организацията, което води до хаотични и анархистични процеси, намаляване на пренасяне;
- отвличане на вниманието от истинските проблеми на персонала и целите на организацията, изместване на тези цели в посока на група личния интерес и да се осигури победа над врага;
- недоволство от страните в конфликта е в организацията, повишаване на разочарование, депресия, стрес и т.н. и в резултат на това намалява производителността, повишен оборот;
- увеличаване емоционалност и ирационалност, враждебност и агресивно поведение, недоверие на управление и други;
- облекчаване на възможности за комуникация и съвместна работа с техни опоненти в бъдеще;
- отклоняване страни в конфликта чрез решаване на проблемите на организацията и безплодна отпадъци на тяхната сила, енергия, ресурси и време, за да се бият помежду си.
Функционалисти От друга страна, привържениците социологическо конфликти подход (което е, например, най-големият съвременен немски conflictologist Дарендорф) ги обмисля като основен източник на социални промени и развитие. При определени обстоятелства, конфликтите са функционални, положителни резултати за организацията:
Вижте още: Критерии за подбор и алгоритъм на ефективното вземане на решения
Разбира се, и двете отрицателни и положителни последици от конфликта не е абсолютно, се счита за определена ситуация. Истинският баланс на функционалните и нефункционални последици от конфликта в пряка зависимост от техния характер и причините за тях, както и от умелото управление на конфликти.
Научете и начина за установяване на конфликти, мерки за тяхното решаване и предотвратяване на процеса "Конфликт":
нови курсове
Уебинар: "Как да работим без усложнения" учител Антон Игоревич Chernikov
техниките за продажба: колко да продават инструктор Сергей Алексеевич Hovansky
Самостоятелно управление: Управление на кариерата учител Николай Владимирович paaneah на
Свързани статии