Обслужване на потребителя бележка webstream, webstream диск и обрат, платформа съдържание
Веднъж въведен правилно всички стойности, като натиснете "ОК", за да затворите всички отворени прозорци. В много редки случаи може да се наложи да рестартирате компютъра си.
· Първият компютър - 192.168.1.2;
· Втората компютър - 192.168.1.3;
· Трети компютър - 192.168.1.4;
Почти всичко написано по-горе за Webstream услуги, валиден за услугите Webstream диск (ETTH - Ethernet към дома). Изключенията са следните:
1. Изходяща скорост не се ограничава до стойността на 512 Kbit / сек. В момента за всички тарифни планове, той е настроен на стойност от 20Mbit / и.
2. Клиентите, свързани с тази услуга се предлага за избор на тарифни планове високоскоростни - до 10 Mbit / сек.
3. Ако се свързвате не се изисква модема за тази услуга, тъй като тази технология предполага присъствието в дома или офиса си специално отглеждани стандартен цокъл - RG-45, който е свързан с превключвател Ethernet-порт скаут. Вашият компютър е свързан чрез Ethernet кабел в контакта.
В горната част на прозореца, който се отваря, изберете - "Услуги за частни клиенти" или "услуга за корпоративни клиенти", а след това в левия панел, изберете - "Тарифи". Освен това, в централната част на прозореца изберете услугата - «WebstreamDrive» и да се запознаят с настоящите тарифни планове.
4.1. ОКАБЕЛЯВАНЕ
Схема на свързване ITV декодер модем, в случай на организиране на канал за комуникация с линията на Интернет cherezADSL модем без пожароизвестителни системи:
Моля, имайте предвид, че TV-горната кутия, свързан към четвъртия порта на модема. Не е случайно, че порта на модема е настроен да работи услуги обрат специалисти в процеса на инсталиране. От 1-ви до 3-ти порт на модема са конфигурирани за работа в интернет. Позовавайки се на диаграмата, проверете хардуера връзка, ако се установи несъответствие - тя трябва да бъде коригирана. В противен случай, може да не работи на всички услуги - достъп до Интернет и обрат, или всеки един от тях.
Схема на свързване ITV декодер модем, в случай на организиране на канал за комуникация с модем Интернет cherezADSL на линия с охрана и пожароизвестяване:
За клиентите, свързани към Интернет чрез ETTH технология - услуга Webstream Drive, електрическа схема и състав на няколко различни съоръжения. Вместо това, модема използва превключвател 4-порт (понастоящем препоръчва комутатор D-linkDIR-100). Точно както в случая на предаване на данни чрез модем към порта за прекъсвач с 1-ви до 3-ти настроен да работи в Интернет, както и 4-ти порт е конфигуриран за обрат услуги.
4.2. Нагласяване на оборудване
За да работите услуги - TWIST и достъп до Интернет - модема или да преминете D-Link DIR-100 трябва да бъде конфигуриран правилно.
За модем и комутатор D-LinkDIR-100 за определяне на различни инструкции.
Modem Setup е достатъчно проста за опитните потребители, следователно, опишете накратко конфигурационните стъпки:
1. На модема трябва да бъде забранено DHCP -server.
2. настройките на модема (меню - WAN) трябва да се регистрират PVC (пи-ви-B) за достъп до Интернет, с ценностите VPI (VI-пи-ах) и VCI (VI-B-и) - 0 и 100, или 0 и 35, съответно. Както и три PVC в режим мост. с ценностите на VPI / VCI - 1/35. 1/36 и 1/37, съответно - за обрат услуги.
3. Конфигуриране на порт-картографиране, тя осигурява независими едно от друго произведение на услуги за достъп до Интернет и обрат.
Като цяло, определяне представката е да се приложат три стъпки:
3. Извършва магазина настройките и да се рестартира храненето на конзолата.
5.1. Webstream
Ако извършите обикновените действия на връзка към Интернет не се осъществява, след което попълнете следните проверки и препоръки:
2. Изключете модема за 5-10 секунди и след това го включете отново. След 1-2 минути след изключване на захранването на модема трябва да си свалят фърмуера и да започне да се установи връзка. Фактът, че модемът установява връзка, каза мига LED Link или ADSL - името на индикатора зависи от типа на модема. Когато този индикатор свети (спре да мига), можете да се опитате да се свържете отново с интернет. В допълнение към индикатор Link / ADSL модема трябва светлинен индикатор - мощност (енергия) и в зависимост от това как модемът е свързан с компютър, USB лампа може да светне или флаш LAN / Ethernet показател. Индикатори USB, LAN / Ethernet Ви информираме, че модема и компютъра са свързани помежду си. Ако не свети, проверете кабелите, които са свързани с модема към компютъра, както и надеждността на неговото фиксиране в конектори.
Когато модема е конфигуриран в режим на мост. когато възникнат проблеми по време на инсталацията се дължи на Интернет операционната система ви известява за появата на информационно съобщение. която съдържа номер на грешка и кратко описание. Нека обясним смисъла на тези съобщения, в зависимост от стаята, и това, което е възможно да се предприемат действия за да се възстанови връзката с Интернет.
· Грешка 720 (с Windows XP) - обяви, че TCP / IP протокол, който осигурява модемна връзка с доставчика на оборудването, не е фатална грешка. За съжаление, лечението е само един - преинсталиране на операционната система.
Или кликнете с десния бутон на мишката и изскачащото меню изберете "Properties". В прозореца, който се отваря, изберете раздела "мрежа", на която да се избере компонентите - "InternetaTCP / IP протокола" и кликнете върху бутона по-долу "Свойства".
След това отново отидете в папката "Мрежови връзки" икона, за да го изберете, "Local Area Connection" и като кликнете върху нея с десния бутон на мишката, изберете - "Properties"
В прозореца, който се отваря, изберете компонент "Internet Protocol (TCP / IP)» и кликнете върху бутона по-долу от "свойствата".
Чрез натискане на бутона "ОК", за да затворите всички отворени прозорци.
· Грешка 769 - тази стойност е недостижим. В повечето случаи, проблемът се крие във факта, че компютърът ви е изключен мрежовата карта. По-рядко, е необходимо да преинсталирате драйвера на мрежовата карта. Активиране на NIC да изпълните следните стъпки:
1. В долния ляв ъгъл на екрана, кликнете върху бутона "Старт", изберете "Control Panel" от менюто. В прозореца, който се отваря, изберете - "Мрежови връзки". Или, вместо точка "Control Panel", изберете "връзки", а след това на поп-меню изберете - "Покажи всички връзки". В резултат на това трябва да се отвори прозореца - ". Мрежови връзки" В този прозорец, изберете иконата, която се нарича "Local Area Connection" и кликнете върху него с десния бутон на мишката. В падащото меню, обърнете внимание на първата точка от менюто. Ако има една дума - "Активиране", вашата мрежова карта е изключен. За да го активирате, трябва да натиснете левия бутон на мишката върху думата - "Enable". Уверете се, че мрежовата карта е активиран, можете да също толкова добре: изберете иконата "Local Area Connection" и кликнете върху него с десния бутон на мишката, обърнете внимание на първия параграф от менюто супернатанта. Ако има една дума - "OFF", мрежовата карта е активиран, а сега можете да опитате отново да се свърже с интернет.
2. За да тествате драйвера на мрежовата карта, затворете всички отворени програми. Щракнете с десния бутон върху иконата "My Computer" и поп-меню изберете "Properties". В прозореца, който се отваря, изберете "Хардуер" в раздела и кликнете върху "Device Manager." Ще се отвори прозорец "Диспечер на устройствата", който трябва да намери думите "Мрежови адаптери" и кликнете върху "+" пред нея.
В падащия списък, трябва да видите името на мрежовата карта. Червеният кръст означава, че мрежовата карта е забранено. Като неин ред, описан по-горе. Ако иконата удивителен знак на жълт фон, вместо на Червения кръст, това означава, че има грешка в софтуера и трябва да преинсталирате драйверите за мрежовите карти.
По принцип, когато цялото оборудване работи правилно, няма червени кръстове и удивителни знаци.
· Грешка 768 - Тази грешка се появява в най-различни случаи, така че няма уникална "рецепта", за да се премахнат. Избройте основните причини за масата, която в крайна сметка да доведе до появата на тази грешка:
1. Изключете захранването на модема - модема не изгаря всеки един показател.
2. Не съществува връзка между модема и компютъра - модема не свети индикатор LAN / Ethernet. Необходимо е да се провери захранващия кабел, който е свързан между модем и компютър.
4. извън експлоатация или мрежова карта недостатъчност се е появил в програма, която предвижда работа картата на мрежата. Може да се наложи да преинсталирате драйвера.
5. сваля настройките на модема - някой кликне върху бутона модем «Reset» на - това върнете всички настройки към фабричните настройки, или когато за първи път се създаде модема написали грешно на VPI и VCI. трябва да бъде (0 и 100) или (0 и 35), съответно.
6. повреден модем. Тя може да се определи само експерти или напреднали потребители прост модем резервни известно, че се работи. Новият модем трябва да бъде от същия тип на пристанище с взаимозаменяеми модем.
Ако получите следното - ping192.168.1.2. След 1-2 секунди, отговорът на който можете да се направи някои изводи.
В случай, че всичко функционира правилно, трябва да получите следната картина:
При проверка на мрежовата карта - ping192.168.1.2 на отбора
При проверка на наличността на модема - ping192.168.1.1 на отбора
Имайте предвид, фрагментите изолиран елипса - проверка трябва да бъде не загуба на пакети, той казва, че стойността - "0"
Vazhno.Esli сте направили искане за техническа поддръжка, не забравяйте да оставите включен модема - това е много много по-лесно експерти за отстраняване на неизправности. Компютърна наляво по - НЕ!
5.2. Webstream диск
5.3. TWIST
· Услугата не работи изобщо - на телевизионния екран, ще видите знака от върха - «CannotConnect»
· Има оборудване за товарене и изборът на всеки телевизионен канал - черен екран и няма звук.
· Да не се показват всички или на част от каналите от 1-ви до 14-ти
· Да не се показват всички или на част от каналите 20 до 116 години
· При избора на канала се появява надпис "Тази услуга не е част от вашия абонамент»
· TV декодер не реагира на сигнал за дистанционно управление (дистанционно управление).
1. «CannotConnect» - появата на тази линия на телевизионния екран може да бъде няколко случая:
· Прекъсне последователността на оборудване е включен. Първият, който да е включен или превключвател модем D-Link DIR-100. След светлините индикатора за модем връзка / ADSL. Можете да включите телевизора, захранван декодер.
· Неизправен оборудване схемата за свързване. Уверете се, че сетотопобокс на TV-включен 4-ти порт модем или ключа.
· Свалят настройките на модема. Може би модема се променя в друга, или бутона «Reset» е натиснат. За да конфигурирате модема, обърнете се към ръководството или се обадете на специалист.
· Неправилните настройки на TV-горния прозорец. Това е възможно, когато се заменя префикса на повредата.
4. "Тази услуга не е част от вашия абонамент" - такъв надпис, като правило, може да се появи в два случая:
· Вие сте избрали канал, който не е включен в софтуерен пакет сте поръчали при сключване на договора. В момента налични пакети:
1. "Икономика" - канали от 1 до 24
2. "стандартни" - канали 1-82
Тези софтуерни пакети имат способността да се свърже, срещу допълнително заплащане, "Частни" канали - 111 и 112, и канал "Нашият футбол" - 116.
Софтуер TV декодери постоянно се модернизират, корекции на грешки, нови функции, въведени. От време на време там е надстройка на фърмуера. Време на работа по актуализацията на софтуера е планирано с задължителното уведомяване на потребителите. Фактът, че имате намерение да се подновят, те предупредя текста, който може да се види на екрана на телевизора веднага след зареждане декодери. Ето защо, след като не бързайте да сменяте каналите, гледам - не са налице уведомление за планираните работни места.
Научете повече за това, което префикс можете да обновите фърмуера на етикета, който се появява след префикса. Обикновено, след като набор-горната кутия, ще видите надпис «Zyxel» и лентата с новини, показваща процента на програмата за изтегляне. Ако промените фърмуера, първо ще видите надпис «Zyxel», което е 5-10 секунди ще се променят надпис - «Firmwareupgrade.Don'tturnofpower» - Актуализиране на програмата. Не изключвайте захранването! конзоли не може да изключите захранването, до тогава, до приключване на процеса на актуализация. В резултат на това може да се наложи да въведете име-четири и парола, които са посочени в договора за обрат услуги и да започне да работи.
Изключване на сетотопобокс е възможно само, ако сте въвели думите - «UpgradeFailed.SystemHalt.Resetbox» - настъпили Startup грешка, рестартирайте конзолата. Ако след няколко опита да се изтеглят на конзолата на фърмуера дава това съобщение, е необходимо да се провери нейната ефективност. контролно-пропускателни пунктове на информацията, дадена по-горе.
Vazhno.Esli сте направили искане за техническа поддръжка, не забравяйте да оставите включен модема ITV приемници за цифрова телевизия - това е много много по-лесно експерти за отстраняване на неизправности. Компютърна и телевизия длъжност, включена - не!
061 - Помощ за обслужване Webstream на: условията за присъединяване, да проверят техническите възможности, условията за тарифни планове и др.
Всички коментари и предложения по отношение на съдържанието на този документ, моля, изпратете имейл ***** @ *** RU с предмета - "държава - Провеждане на добавки".