Book Алън Пиза "Body Language" за последните две десетилетия, е международен бестселър. Общата му обръщение е в размер на около сто милиона копия, е преведен на 36 езика.
Чувствата и мислите на човек лесно да разкрият в позата му, изражения на лицето и жестове, а това значително опростява задачата по избора на правилния курс на действие в приятелска и бизнес комуникация и вземане на важни решения.
"Новият" език ще отвори нови хоризонти на възприятието на хората ще се чувстват комфортно и спокойно в непозната среда, защото вие винаги ще знаете какво наистина мислят и се чувстват вашите страни. Проучване на езика на тялото, а вие със сигурност ще успее във всичко!
Жестовете на ръцете. Триенето на дланта.
Наскоро съпругата ми дойде да посетите нашия приятел, за да обсъдят подробностите на нашия съвместен предстоящото пътуване до планината. По време на разговора, тя изведнъж се облегна назад на стола си, усмихна се широко и триене ръцете си, възкликна: "Не мога да чакам да излезе" Невербалната начин се съобщава, че той очаква успешен пътуване.
С потриват длани хора невербално предават своите положителни очаквания. Man хвърляне на зарове, триене между ръцете си в знак на това, което той очаква да спечели. Управителят на церемония или церемонии потрива длани, преди да каже: "Ние с нетърпение очакваме да се изявите на следващия ни участник" и развълнуван търговски агент избухва в офис на шефа си и търкаше ръцете си развълнувано каза: "Току-що получихме голяма поръчка, шефе! " Въпреки това, ако вашата маса в края на вечерта сервитьорът ще подходи и, триене ръцете си, той попита: "Какво друго мислиш следващия, сър", невербалното послание е, че тя загатва за върха.
Скоростта, с която се извършва жеста, показва, че един човек, който се очаква да се възползват от положителните резултати в тази ситуация. Например, искате да си купите къща и се обръщаме към агент по недвижими имоти. След като сте описан с него в къщата, която искате да купите, той бързо потрива ръце и казва: "Аз имам един такъв дом за вас" По този начин агент сигнализира за вас, че сделката ще бъде от полза за вас. Какво е вашето усещане, ако той бавно потрива ръце и каза, че той има идеалното място за вас? Тук ще намерите това трудно или нечестен, и ще имате усещането, че предстоящата сделка ще бъде по-изгодно за него, а не за вас. Агенти по продажбите са научени, че ако използвате този жест в момент, когато те описват своите продукти или услуги на потенциални купувачи, което трябва да направят това движение бързо, така че да не се изплаши от купувача. Когато този жест в полза на купувача на продавачите идва и казва: "Ами, нека да видим какво имаш!", А след това ще означава, че купувачът поема към него да представи нещо доста, както и че той трябва да направи покупка.
Една дума на предупреждение: ако на спирката през зимата, ще видите един човек, триене ръцете си, това не означава непременно, че той го прави с очакване чакат автобуса. Просто трябваше студени ръце!
Thumb триене на Индекса.
Триенето на палеца на индекса или по върховете на останалите пръсти, обикновено се използва за обозначаване на пари и очаквания за получаване на пари като платежно средство. продаващи агенти често използват този жест, когато се занимават със своите клиенти: ". Мога да ви спести 40%" Или в разговор между приятели, този жест може да се използва от лице, заема пари: "дай ми на заем $ 10." Но този жест е необходимо да се избегне сервизен персонал при работа с клиенти.
Стисна пръстите.
На пръв поглед това може да изглежда жест на доверие, защото, когато хора прибягват до нея, те се усмихват и да се чувстват щастливи. Въпреки това, в един конкретен случай, аз гледах като продажна средство, както е само, че не успя сделката. Докато говореше, пръстите му преплетени ръце бяха започнали да стават бели, и тя изглеждаше така, сякаш те са били заварени заедно. Така че чрез този жест на безпомощност и враждебност.
Проучвания, проведени от Ниренбърг и Калеро върху изучаването на жест, свързани с пръсти, да ги оставят да се заключи, че този жест представлява разочарование и желанието на човек да се скрие негативното си мнение. Този жест има три възможности: кръстосани пръсти, повдигнати на нивото на лицето (фигура 37), ръцете са на масата (фиг 38.), На колене, когато е седнал или в долната пред него в изправено положение
Ris.37.Stseplennye пръсти.
Ris.38.Srednee позиция, свързана с ръце.
Ris.39.Nizhnee позиция, свързана с ръце.
Съществува връзка между позицията на ръцете и силата на негативните чувства, с опит от лице, което е с един човек по-трудно да се преговаря, ако ръцете му са повдигнати, както е показано на фигура 37 от фигура 38. За да се отпуснете на тази отрицателна жест е необходимо да се предприемат поредица от мерки, за да може човек да дръпне ръката напред и да изложи на дланите или враждебно бележката ще присъства по време на преговорите.
Shpileobraznoe позиция ръка.
В началото споменах, че жестовете не съществуват в изолация един от друг и са тясно свързани с други жестове и микро-жестове, като думи в едно изречение, така че те трябва да се тълкува с оглед на обстоятелствата, при които те се използват. "Shpileobraznoe", както той го нарича Berdvisl, ръка позиция може да бъде изключение от това правило, тъй като често се използва в изолация от други жестове. И наистина, този жест често се използва самоуверени хора, лица, заемащи ръководни длъжности, или хора с ограничени жестове. С този жест, те предават информация на самочувствието им.
Моето наблюдение и проучване на чаровния жест показва, че той е много често се използва в условия на подчинение и може да бъде изолиран жест, което показва доверието или "всезнаещ" позиция. Потребители контрол връзка често се използва този жест, когато дават нареждания или съвети на своите подчинени, той е много често сред счетоводители, адвокати, мениджъри и други подобни.
Този жест има две възможности: на ръцете нагоре скок (Fig.40) и скок на ръката надолу (ФИГУРА 41).
Първата позиция обикновено се приема, когато говорещият изказва мнение или неговите идеи. На втора позиция се използва, когато човек не говори и да слуша. Niberenberg и Калеро отбележи, че жените са по-склонни да използват ръчни позиции Spire надолу, отколкото нагоре скок. Когато позицията на една ръка разстояние Spire главата на говорещия отметната назад, той има още една плоча с самодоволство и арогантност.
Въпреки че като цяло shpileobrazny жест се счита за положителен сигнал, може да се използва както за положителни и отрицателни обстоятелства, и следователно може да бъде погрешно. Така например, агент по продажбите, които предлагат стоката си на потенциален купувач може да се обърне внимание на редица положителни жестове, получени от купувача по време на преговорите. То може да бъде гола длан, и се наведе напред и вдигна глава и т.н. Да приемем, че клиентът прави shpileobrazny жест към края на преговорите.
Ако за този жест, в отговор на предложение следва да се произнесе агент, последвано от поредица от положителни жестове, изпълнителят получава сигнал, че е възможно да се завърши преговорите, за да попитам за реда и за да сте сигурни, че той ще последва. От друга страна, ако за shpileobraznym жест (особено ако тя е направена в края на представянето на продукта), последван от редица негативни жестове, като скръсти на гърдите, zakidyvanie краката му, тичане около очите и многобройни жестове, свързани с манипулирането на ръцете на един човек, се казва, че купувачът направи твърдо решение да не купуват този продукт, и искате да се отървете от агент по продажбите. И в двата случая на "жест-кула" означава доверие, но едно е положителен и другите води до негативни последствия за агент. Ключът към правилното тълкуване на този жест ще shpileobraznogo предишното поведение.
Ris.40.Ruki "скок" нагоре.
Ris.40.Ruki "кула" надолу.
Полагане ръце зад гърба си.
Установено е, че много хора - членове на британското кралско семейство - имат навика да се разхождат с вдигнати глави, брадичката, изложени и ръце зад гърба му. Но не само английските кралски членовете на семейството използват този жест, това е типично за кралските династии на много страни. В ежедневието, този жест се използва от полицай на смяна, директор на местното училище, която минава през двора на училището, висши военни и хора на отговорни постове. Ето защо, той се счита за жест на самоуверен човек с чувство за превъзходство над другите. Тя позволява на човек с безсъзнание смелостта да отворят своите уязвими части на тялото като стомаха, сърцето, гърлото. Нашите експерименти са показали, че ако (интервюиран като състоянието на лицето, очакването за получаване на зъболекар) представлява особено стресови ситуации, за да се предприеме подобна позиция, ще се почувствате по-спокойни, по-уверени и дори арогантен.
Нашите наблюдения показват, че полицията, въоръжени с огнестрелно оръжие, по-рядко като положи ръце зад гърба си, но често използват агресивни жестове "ръце на хълбоците" (ris.95). Изглежда, че самата оръжието дава човек с тегло, така че необходимостта от потвърждаване на неговата личност допълнителен жест от значение ще изчезне.
Жест "ръце в ключалката зад него" е различен от този жест на "кокошки ръце зад гърба си с изземването на китката" (Fig.43), който казва, че човек е разстроен и се опитва да се измъкне заедно. В този случай, ръка хваща китката толкова плътно, сякаш се опитваха да го пазят от удари. Интересно е, че колкото повече човек е ядосан, толкова повече се движи ръката си. Човек на фиг. 44, например, показва по-големи усилия за самоконтрол от човек на фиг. 43 защото ръката на фиг. 44 вече хваща предмишницата, а не само на ръка. Именно от този жест
Ris.42.Zhest изразявайки увереност и превъзходство.
Ris.43.Zakladyvanie ръце зад гърба си с изземването на китката.
Ris.44.Zakladyvanie ръце зад гърба си с изземването на лакътя.
отидох на фразата "Сдобий се сами!" Този жест често се използва от търговски агенти, когато по време на посещение в един потенциален купувач ги прие веднага, но иска да изчака в чакалнята. Това приемането е лошо, използвайте агент, който да прикрие нервността си и наблюдателен купувач със сигурност го усещам. Ако този жест се заменя с "ръката на замъка зад него", вие ще получите чувство на спокойствие и увереност.
Акцент палец.
В учението за гадаене ръчни палци означаваме сила на характера и его идентичност и neverbalika използване палци потвърждава това.
Експониране палци предполага authoritativeness, превъзходство и дори агресивен човек. Въпреки това, този жест трябва да се разглежда във връзка с други жестове. Отворени палците са положителен сигнал. Често този жест е налично в поза строго владетел на обществото със своите подчинени.
Грижа за една жена, един мъж използва този жест в нейно присъствие, и това е характерно за повечето хора, облечени в официалното и изключително облекло.
Ris.45.Zhest с определянето на палците.
Хора, които носят нови дрехи привлекателен, често използват този жест, отколкото хората, облечени в старомодни дрехи остарели.
Жест, което показва превъзходството стават още по-красноречив жест, ако лицето се казва точно обратното жест думата. Вземете, например, ситуация, в която адвокат адресиране на съда мек тих глас казва: ".. дами и господа съдебни заседатели, по мое скромно мнение" по времето, когато палците на ръцете му ясно се разграничават и главата арогантно хвърлени обратно (фиг. 46).
В резултат на това съдът на съдебните заседатели ще бъде чувството, че адвокатът не е искрен и дори помпозен. Ако той наистина иска да се яви скромен, той ще трябва да се обърне напълно
Fig.46. "По мое скромно мнение."
по друг начин: да се направи стъпка към справедливост, той разкопча сакото си, отвори ръце и леко наведени очи за изразяване на послушание и смирение.
Жест, често изглеждат като от джобовете на един човек, понякога дори от задния джоб (Fig.47), за да се скрие човешкото господство в тази ситуация. Жените също са се обърнали към този жест (Fig.48). Освен това, феновете на този жест често стоят на пръсти, за да станете по-висок.
Ris.47.Bolshie пръстите гледат на задния си джоб.
Ris.48.Dominantnaya представляват жена.
Друга популярна жест - скръсти ръце с вертикално изложени палци. Този жест изпраща двоен сигнал - първият по отрицателен или защитата по отношение на (скръстени ръце), както и с чувство за превъзходство (изразени палци). Човек, който прибягва до този жест обикновено извиете един или двата палеца, и в по-изправено положение характеристика рока по петите му.
Ris.49.Skreschennye ръце с вертикално поставени палци.
Жест с акцент палеца също се използва за изразяване на присмех или неуважение към мъжа, който сочи към палеца. Например, ако мъжът се обърна към приятеля си, посочва жена си събира палеца си в ръцете на юмрука си и казва: той провокира скандал със съпругата си: "Тези жени са едни и същи.". В този случай, този жест се използва за подигравка с нещастната жена. Съответно, посочване на палеца дразни ефект върху повечето жени, особено ако тя се извършва от мъже. Този жест не е специфично за жените, въпреки че понякога те също да го използвате във връзка с хората, което не им харесва.
Fig.50. "Тези жени. Те всички са еднакви!"
Свързани статии