Представители на туристически агенции твърдят, че честите случаи на прехвърляне на чартърни полети. Първата промяна се отразява най-масивните части - Турция и Египет, но корекцията е и по други маршрути.
От една страна, това е сезонен феномен, типичен за есента. От друга - в тази година ситуацията е по-остър като на девалвацията на спада в търсенето има свлачище характер. Заделени пари за почивка, туристи прекараха лятото и отиват някъде през есента, с темпа на рублата днес могат да си позволят много малко. Туроператорите трябва постоянно оптимизиране на транспорта и преначертаване на графика.
Агенции, от своя страна, често се налага да провеждат разяснителна работа сред туристите. Най-сложни ситуации възникват, когато туроператорът предава внесени полет рано сутринта за вечерта, или се връщат през нощта до сутринта, защото от това, което туристите всъщност губят ден за почивка или дори две, ако двамата бяха трансфер. От никаква компенсация в такива случаи, няма никакво съмнение, защото формално всички срокове са спазени по време на турне, тъй като датите не са се променили, и туроператорите в договорите предупреждават за евентуални корекции.
"Ние вече са изработили стратегия с туристи, знаете какво казват и как да се успокои. По принцип сме предупредени от самото начало, че има вероятност тази ситуация. Продажбите това не пречи, макар че има тенденция, че някои клиенти се споразумеят за всичко в покупката, а след това все още се оплакват. Най-важното е, че това, което уверя туристите е фактът, че те просто не трябва да плащат допълнително за нищо и че във всеки случай те ще отлети на почивка. А в някои случаи това се случва, че туристите се връщат част от парите. Така например, наскоро направих това Coral Travel, когато заменя на авиокомпания полет обратно и се върна разликата на надбавката за гориво "- каза заместник-директорът на агенцията Подолск" Меридиан Tour "Ирина Некрасов.
Регионални участниците на пазара са изправени пред факта, че обратните полети може да бъде отменена изцяло. "В този случай, туроператорът предлага или пълно възстановяване на стойността на обиколката, или лети дом в друг град. Ако това е връщане през Москва, че е необходимо да се плаща допълнително за допълнителен полет. Понякога е възможно да убеди туроператорът, че той трябва да вземе плащане след като е отменил директен полет от курорта, понякога ние се разходи при мен "- споделено мрежово главен изпълнителен директор" Pink Elephant "Alexan Mkrtchyan.
Ирина Konfetova, главен изпълнителен директор на "Кон-Тур", разказа за друг проблем, свързан с продажбата на билети в корекциите на туроператор. "Заради постоянните трансфери, не можем да осигурим на клиентите директно с пълен пакет от документи. Ние трябва да се изчака, докато последните и издаването на билети, преди заминаването. Алтернатива - да напише нов билет след всеки трансфер, който може да бъде до десет, но така че ние просто претърпени вреди на репутацията си в очите на туристите ", - обясни тя.