Проучване на управители на частни лечебни заведения, относно използването на интернет за комуникация с клиенти.
Всяка година в интернет прониква по-дълбоко в различните сфери на живота и бизнес сектора. Според фондацията на общественото мнение, повече от 55,7% от населението на Русия най-малко веднъж месечно и достъп до Интернет. Повече от 53 милиона души използват световната мрежа най-малко веднъж месечно.
Но ако медицина индустрия върви в крак с новия потребителски опит и навици? Ако има открита и ясна статистика, тя не е толкова очевидно, от частните клиники на съоръженията за общественото здраве.
За да започнете, респондентите бяха помолени да оценят нивото на конкуренция в индустрията, като предоставя платени медицински услуги. По-голямата част от мениджърите (48%) заявяват, че конкуренцията е голяма. 41% от топ мениджърите медицински вярва, че конкурентоспособността в индустрията не надхвърля средното ниво.
Повечето респонденти посочват, че през интернет, те "да" от 25% до 50% от общия брой на клиентите - и това е поредното доказателство, че глобалната мрежа е важен инструмент за промоция. Въпреки това, 41% от изпълнителните директори каза, че интернет роля в привличането на нови клиенти - не повече от 25%. Като цяло, това е ясно доказателство, че значителна част от фирмите все още са просто се уча да изгради маркетингова комуникация с пациенти чрез интернет.
Ако се вгледате в следната таблица, става ясно, че проблемът е много по-широк и включва не само в интернет, но също така и ефективността на маркетинга като цяло. 48% от анкетираните не можа да отговори на въпроса: "Колко струва да придобие платежоспособен клиент?". Но това е един от основните показатели на всеки бизнес, за които се нуждаят от постоянен и строг контрол.
Очевидно е, че нивото на автоматизация на медицински центрове напред на нивото на отношенията с клиенти. По-голямата част от мениджърите заяви, че бизнес процесите на своите фирми в една или друга степен автоматизирани.
Все пак, това не винаги да си помагат клиники да се отървете от различните проблеми, като например - забравяне пациенти, невъзможността да се свържете с рецепцията, объркване в графика на лекари и други.
ЕМП - Unified Медицински портал (emportal.ru) - е онлайн услуга за да си запишете час при лекар в частна клиника.
Порталът е прост и лесен за използване, както за пациентите, така и за болниците да работят с него, може всеки, който има минимални компютърни умения.
пациенти ЕМИ дава възможност да се получи на лекар и да не губят време и нерви за разговори към системния регистър и на опашката, и клиники - за привличане на нови клиенти и задържане на старите.
За да вземете своя собствена клиника и среща с лекаря е много лесно. Всичко се случва само на 3 лесни стъпки:
На главната страница на ЕМП зададете параметри за търсене: лекар специалността и метростанция или града. Порталът ви предоставя списък на лекари.
След това изберете правилния лекар и да маркирате желаната дата и час на посещение. След 5 минути, вие ще получите потвърждение на назначението.
Това е всичко - сега само трябва да дойде в клиниката в избрания път.
Portal услуги са безплатни за пациентите. Назначаване с лекаря може да се регистрира както EMP и без регистрация. Но, след като се регистрирате, при пациенти, възможност да се даде обратна информация за посещението на лекар, както и виждам Вашият личен кабинет пълни подробности за всички посещения в болници и лекари.
Порталът предоставя информация за частни здравни заведения в Санкт Петербург и Ленинградска област, които предлагат медицински услуги на търговска основа:
- разделност Медицински център
- детски медицински центрове
- естетична медицина клиника
- център за алтернативна медицина
В профила на всеки клиничен съдържа информация за услуги, болнични услуги и техните цени, възможни видове диагностика и така нататък. Информация.
В профила на всеки лекар, представи данни за неговата специализация, трудов опит, образование и работен график.
Всеки специалист и лечебно заведение, се присъжда рейтинг. който се изчислява по няколко параметъра. Всеки пациент, след като се регистрирате, можете да оставите мнението си за посещение на специалист и клиниката като цяло, както и да преглеждате отзиви от други пациенти. Всичко това помага да се направи избор на клиника и лекар.
В допълнение към горното, Unified Медицински пристанище предлага много полезна информация, свързана с медицината и здравето:
Всеки ден съдържа новини от света на медицината, здравни клиники.
В "мазето" на портала е домакин на няколко медицински енциклопедии с кратко описание на всеки елемент:
- Болест Directory
- категория на медицински специалности
- категория на профили клиники дейност
Всяка клиника си има своя собствена страница и вашия личен кабинет, в който се посочва, подробна информация за себе си, професионалисти, услуги, цени, публикуват снимки. Сътрудничество с ЕСС, клиники са в състояние да получат нови клиенти без много усилия и разходи.
В частна клиника офис вижда всички входящи заявки от пациенти и може лесно да се управлява.
Поставянето на профили клиники и лекар на портала безплатно. ЕМП клиника плаща фиксирана сума само за първоначалното посещение на пациента, да си уговорите среща през портал и слезе до клиниката.
В допълнение към уеб версията, EMP предлага мобилни приложения за IOS, която бързо набира популярност за своята простота и удобство. В процеса на разработване на заявление за Android.
Но сега на пазара има специални медицински сайтове за частни клиники и техните потенциални пациенти стават изключително динамични. Почти всяка седмица ще започнат да се конкурират проекти. Тя се развива като самата услуга онлайн записи, както и частни медицина.
Към днешна дата, EMP функционира в продължение на повече от половината от известните клиники в града. Всеки ден, на портала помага да се направи среща с около 50 потребители, които могат да търсят и подбор на лекарите в 2350.
Нашият проект е всичко за един успешен и динамично развитие: разбиране на това как да се решат проблемите на пациентите и частни лекари, стабилно финансиране, силен отбор с опит и познания, млад, енергичен и компетентен лидер.
Свързани статии