Всеки в нашата страна най-малко веднъж в живота си опит недоволство от покупката си. Какво се прави в тази ситуация? Отговорът е прост - за да защити правата си на потребители.

Как да защитим правата си? Как се пише заявление от тяхно име? Как да направите иск? Как да се защитят правата на потребителите? Нека разгледаме тези въпроси в тази статия.

Уважаеми читатели! Нашите членове говорят за типичните начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Заявление за защита на потребителите

Според законодателството на Руската федерация "за защита на правата на потребителите", всяко лице, което не е удовлетворен от стоките, има пълното право да напише писмо до местния отдел на защита на потребителите. За да се гарантира, че вашата кандидатура е била получена и счита, че е необходимо, че искането се основава на истински факти.

Напиши изявление не е трудно. Пишете на което или от което това твърдение, не забравяйте да въведете паспортните си данни. Молбите за текстови описват къде, как и какво не сте доволни от закупените стоки или качеството. Не забравяйте, че това е официална жалба, следователно, да се въздържат от емоционални изблици, използвайте само бизнес стил в представянето.

Вие също трябва да се посочи точната дата, когато са нарушени правата си, може да доведе до спазване на законите за радиочестотно, в която са регистрирани. На първо място, да вземе предвид Русия Конституцията, Гражданския процесуален кодекс и Закона "за защита на правата на потребителите".

В края на изявлението пишат свои изисквания, както и прикрепете към писмото на всички проверки, разписки и други документи, потвърждаващи закупуване на стоки. По-добре е да се направят копия и оригинали оставят с него. Претенцията може да бъде готов да представи на местния отдел за защита на потребителите.

Член 18 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите" се формулира правата на купувача по дефектен продукт. Според този член, може да предяви иск за обезщетение за вреди, предявен от вас, замяна на продукта или да възстанови сумата, изразходвана за закупуване на развалени стоки.

Защитава правата на потребителите

За да се защитят правата на потребителите, е необходимо да се знае не само една статия, а целият закон, не се мързеливи и да го изследват. След това ще можете да правилно и в съответствие със закона за подаване на техните претенции и искания на продавача или производителя на дефектни стоки.

Винаги пазите всички касови бележки от покупките си, те ще бъдат полезни, ако има такъв случай. Също така, проверете внимателно покупката, защото ако хората често се разглеждат, например, на срока на годност, ще има по-малко отравяния.

Когато се свързвате съда, винаги обяснява ясно какво сте недоволни, без истерия и крясъци. Подробна и артикулира проблема.

Реагира спокойно на факта, че не всички продавачи или производители, привлечете вниманието им, най-вероятно те ще ви пасат "закуска", но в действителност няма да направи нищо, за да решите този проблем. Трябва да се покаже, че вие ​​знаете закона и правата си.

Препоръчително е да се поканят всеки приятел, че той е присъствал като свидетел по време на разговора си с ръководството на магазина или продавача.

Това е необходимо, за да бъдат в безопасност в случай, че ще бъде обвинен в съучастие в увреждане на този продукт. Колективна жалба изправени пред много голям проблем, така че най-вероятно ще се срещнете.

Списъкът на стоките, които не подлежат на замяна или връщане

Отивате в съда, за да се защитят правата на потребителите

• съда по местоживеене на кандидата.
• съд, който е географски на същото място, където на магазина, откъдето сте закупили дефектни или повредени стоки.

След подаване на молба до съда, въпросът за приемането му в производството или отказа. Можете да се обърнат към съда лично, но ако не вярвате, че сами по себе си или не знаят как да се държат в съда. консултирайте се със специалист. Адвокатът може да ви посъветва, ще защитава правата си заедно с вас, за да ви помогне да спечелите съда.

Руското законодателство защитава потребителя, така че ако продават некачествени стоки, не се страхувайте да отстояват правата си, законът е на ваша страна.

Експертиза в нарушение на правата на потребителите

Ако сте сигурни, че продуктът не е разглезена вината си, да представи този продукт за преглед, тъй като това е поредното доказателство във ваша полза.

Ако по време на проверката се установи, че продуктът е развален по вина на потребителя, след което ще бъдат принудени да плащат за тази проверка. Но ако се установи, производител на вино или от продавача, а след това всички разходи са им възложени.

Като потребител, Вие имате право на безопасна и качеството на продукта.

По закон, можете да поискате да ви заплати обезщетение. Размерът на сумата на неимуществени вреди се определя от съда, а не зависи от направените загуби и щети на имущество. Можете да обжалва решението. ако не сте съгласни с него.

Наказанието за нарушаване на правата на potrebetiley

Купувачът на продавача и производителят винаги е прав, че е необходимо да се започне от това, че е на този принцип трябва да работи продавачи и производители. Във всеки случай можете да помогнете за защитата на правата си, ако сами не бъде в състояние да. Най-важното е, време е да се прилага към съответния орган.

Всички изисквания за търговеца или производителя се изисква да представят в писмен вид. Пазете всички копия като доказателство за Вашето лечение. Пропускане или неявяването на ответника в съда може да се счита за провал в справянето с оплаквания.

В член 23 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите" се посочва, че за всяко неизпълнение или забавяне на работните изисквания на купувача, продавача или производителя плаща за всеки просрочен ден неустойка в размер на 1% от стойността на стоката.

За нарушаване на правата на потребителите, в съответствие със законодателството на Руската федерация, продавачи, магазин или производител носят наказателна или административна отговорност.

Винаги дръжте разписки, гаранционни карти, опитайте се да изберете продукти в доказани области разгледа федералния закон "За защита на правата на потребителите", които посочват ясно правата си. Успешна ли пазаруват. Погрижете се за себе си и нерви.

Уважаеми читатели! Нашите членове говорят за типичните начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Свързани статии

• гаранционен ремонт, защита на правата на потребителите в ремонта на телефона

• Защита на правата на предприемачите - какво е възможно и кой носи