Защита на купувача Ebay програма

Оригиналният текст на програмата може да бъде намерена в руски и английски език.

В случай на проблеми на купувача по сделката перфектно на иБей, той може да се възползва от защитата на потребителите, която осигурява иБей. Програма ". EBay парите за гарантиране" гарантира на купувача възстановяване в следните случаи:

· Поръчаните и платени за стоки, които не са получили;

Условия "Гаранция иБей. Пари Back" програма за действие

Програма за защита на купувача се отнася и за спазването на всички от следните условия:

· Дебатът е отворен не по-късно от 30 дни след действителното или Изчислено е, че най-късната дата на доставка или, в случай на билети, не по-късно от 7 дни след събитието.

· Купихте използвате опцията "Плати сега" (Платете сега) или чрез същия бутон в сметката иБей. получено по електронната поща.

· Използвайте един от следните методи на плащане:

- Кредитна или дебитна карта

· Този продукт е платена еднократно плащане (включително плащания чрез "законопроекта Me Later" услуга).
Имайте предвид, че това е последният параграф от условия. Ако стоките са изплатени на няколко вноски, такава сделка няма да бъдат защитени от програмата.
Действие програма ". Гаранция EBay Money Back" не се отнася за следните случаи:

· Купувач по някаква причина, той е променил решението си да получи стоката

· В сделката вече има спор с използването на други методи за разрешаване на спорове (например, отваряне на спор в PayPal)

Ако очакваното време за доставка е указан в Обява Продавач

Ако очакваното време за доставка не е посочен в списъка на Продавача

Ако приблизителната дата на доставка не е посочен в списъка на продавача, датата на плащане е 7 дни, считано от датата на плащане, ако купувачът и продавачът са в една държава, а на 30 дни, ако купувачът и продавачът са в различни страни. Съответно:
Минимални условия за отваряне на спора: на 8-ия ден, считано от датата на плащане, ако купувачът и продавачът са в една страна и 31-ия ден, ако купувачът и продавачът са в различни страни.
Максималният срок на откриването на спор: 37-дни на плащане, ако купувачът и продавачът са в една страна, и на 60 дни, ако купувачът и продавачът са в различни страни.

Мандат на спора и да го пуснат в иск

Съвети за водене на спорове

Спорът за несъбрани стоки

Спорът по описанието на несъответствие

Клиентите, които правят покупки на иБей и плащат чрез PayPal. може да използвате, за да защитят своите покупки някоя от тези програми. Но често възниква въпросът - какво те избират две програми? В момента, с началото на пълноправното работа иБей и PayPal в Русия вече не е възможно да се даде еднозначен препоръка на мястото на отваряне на спора. Всичко ще зависи от индивидуалните особености на проблема.
Според общата практика и опит за отваряне на спора може да препоръча само да се отвори дебатът за "разминаването" е на иБей. защото този вид спорове обикновено се или свързани с доказателства, описан несъответствия (и описанието на позиция за иБей е налична), или да върне стоката, което изисква много време. А времева рамка за обработката на спорове на иБей просто повече, отколкото от PayPal.
Във всеки случай, трябва да се определят основните разлики между защитата на иБей и PayPal клиенти програми. че купувачът може да се използва на базата на проблема:

1) Условия за евентуално откриване на Упражнение: PayPal в максимален срок от 45 дни, считано от датата на плащане на иБей. в повечето случаи, максималният срок може да бъде 60 или повече дни. По този начин, иБей Програма за защита на купувача предлага повече възможности чакат закупени стоки и в същото време е в рамките на програмата за защита.

2) провеждане на спорове Дати: в PayPal максималното време на провеждане на спора е 20 дни на иБей - 30 дни. Както и в първия случай, увеличаване на времето за защита на купувача. Това е особено вярно, когато връщането на багажа.

3) иБей Програма за защита на купувача се отнася и за плащания чрез PayPal и плащания, направени от алтернативни източници, като например банкови карти. Програма за защита на PayPal обхваща само плащания в системата за плащане.

Време за отваряне на спора - 30 дни от датата на доставката. Ако той се съгласи да върне парите, а след това можете да изчакате, но имайте предвид тези 30 дни. След тях - всичко това; след това само чрез PayPal. Ако имате търпение, ще даде на продавача разумен срок, въпреки че вече са преминали почти две седмици, считано от датата на доставката. Така например, ще му даде три дни; се каже, че ако не се върне, отворете кутията и да оставите отрицателна обратна връзка. Е, след три дни, ако няма реакция, се процедира по план. И не му позволи да играе за време. Кореспонденция Въведете само чрез иБей; не скайп, имейл-а и т.н.

За сметка на периода на отваряне на спора. Първо погледнете политиката за връщане на продавача. Ако той, например, дава 14 дни, 14 дни, а не 30.

2 потребител (и) каза Благодаря:

По тази логика, ако продавачът не приема декларации, тогава спорът не може да бъде отворен тип))) Добро б прочетете правилата преди да въведе хората в грешка. А какво да кажем заплахи за продавача да напусне отрицателна рецензия - би също по-добре да е по-внимателни с него

2 потребител (и) каза Благодаря:

1) от случаите, когато продавачът не приема декларации, тук изобщо не беше разговор. "Аз чуете звънене - Аз не знам къде е."

2) Ако изнудване продавач отрицателни отзиви неразумно, просто изнуден от него, че не би трябвало да - не се повозим.
Но ако продавачът нарушава правата ви, а след това можете да нежно изплаши. По този въпрос има повторен опит.

3) Нещо, което трябва да ви всяка полезни съвети по същество не са чували. Един демагогия. Или просто pobzdet отишъл?

Mihailoff Добър ден, аз пак гледам да vam.Vot ми skriny.Mne вече какво друго да направя? Google поставя толкова лошо място Ebey.Chto главата lomaesh.Ya се разбере, че за възстановяване отиде да mne.Mne този боклук, че имам всичко хвърли? защото онлайн АЛИ е налице ясна и разбираема възстановяване китайски otvechayut.Mol и vso.A тук на сайта Ebay дума е да се върнат на позициите kruzhit.Mozhet глава към мен, така perevodit.No аз просто не разбирам как се върна detali.Znachit тя трябва да изпрати obratno.Vot тук, и искаме какво? аз съм на някои пратки TOG Да разрушен.

Добавен след 20 минути. 54 сек.
Обяснете ми, моля, какво искат от мен, какъв вид "LABEL" Brains излитане с този perevodom.Spasibo и съжалявам за безпокойството.

Добавен след 45 минути. 27 сек.

Prompt като мен byt.Mne трябва да сега да изпрати материала обратно? Не мога да разбера какво искат от етикет menya.Chto трябва да направя?

прикрепени снимки

Един чудесен начин за комуникация, и също толкова ценни съвети

Аз ви отговорих по същия познаване начина, по който сте адресирано до мен. Започвате да се научим да уважаваме и се отнасяте към непознати хора.

Добавен след 2 минути. 25 сек.

Добавен след 45 минути. 27 сек.

Превод ужасно. Снимка на екрана на английската версия на писмото и на екрана.
Какво не е наред с продукта?
Международна доставка?
Изпращане на връзка към страницата на продукта на търговеца на дребно.

по същия начин на познатото

да започне научи себе си

Е, разбира се, тъй като без него. ))

1 потребители БЛАГОДАРЯТ

Добавен след 2 минути. 25 сек.

прикрепени снимки

Бях на нерва Ebay пише за мен казва се завърне, и това, че etikitektu. Какво етикета не е ясно.

Това означава, че етикет Шипинг. В нашата - за изпращане на получаването на стоките обратно (за запис). Трудно е да се рови в ситуацията в самото начало, че да се разбере в кой момент е имало пункция при провеждането на спора. Но решението тук е ясно: възстановяване при връщане на позициите. И изпращане на стоката обратно те чакам от осигуреното или ЕМС, за да видите стоки веригите са доставени обратно (малък пакет лошо наблюдават и има възможност, че те са по следите на малки пакети ще бъде отказан по-късно в компенсация, тъй като те не виждат върху него доставката на истината).

Ето защо, при провеждането на спора, ако той е склонен да се върне на продукта (както и разходите за връщане на стоките, е равна на цената на самия продукт), аз просто лошите отзиви на продавача ограничи и не приемате тези условия. Така че аз пиша за да оспори, че разходите за връщане на пратката ще бъде такава, че и аз не съм съгласен. Спорът в този случай най-вероятно няма да е във ваша полза, но няма друг избор, тъй като купуват на търг вече сте съгласен с правилата на сайта, които се връщат за сметка на купувача.

Що се отнася до продавача обещава да върне парите. Ако връщане - браво означава честни. Той да се върне, не е необходимо да се обсъжда (като Али. За връщане само след спора), той може просто да кликнете на papypal възстановяване (или дори да направи лична интерпретация с връщането).
Послепис Спорът по PayPal, след спор на иБей - Аз не се опита да го направи. Преди няколко години това не е било възможно (системата не позволява). Как да се справим с тази ситуация сега - аз не знам.

1 потребители БЛАГОДАРЯТ:

Бях на нерва Ebay пише за мен казва се завърне, и това, че etikitektu. Какво етикета не е ясно.

Ако връщане (не е според описаното или повреден). продавачът поема парите си отпред (за доставка за връщане). след изпращането на стоката до пистата (желателно е да направите снимка на него в пакет в пощата и т.н.).

Ако стоките не ти дойде - плащате за връщане кораба.

1 потребители БЛАГОДАРЯТ

Това е отговорът, който не е наред с продукта.

Моят отговор на всичките си ситуация.
1) Доколкото разбирам, продавачът се е върнал парите за вас. Направете го.
2) Аз съм работил в подкрепа на компанията, продажба чрез иБей. Имах ситуация, в която се твърди, че купувачите са получили дефектни стоки, обещаха да го върне след възстановяването. Върнах парите, а след това те изчезнаха. иБей помощен персонал отговори на моите оплаквания, че ако продавачът е направено възстановяване на парични средства, купувачът няма нищо продавача. Тук е просто въпрос на споразумение между страните по сделката и след тези споразумения.
3) Ако международното корабоплаване, продавачът е единствено отговорен за получаването на вашата дефектна / грешна позиция. Той трябва да направи възстановяване на парични средства. Ако отказва, открит случай на иБей. и проблемът е решен във ваша полза. В програмата е международна доставка, по принцип, не дава възможност за връщането на стоката, само ако самите страни са се договорили за това, или при специални поводи.
4) По този начин, ако Intl. ред, и сте получили дефектен продукт, имате пълното право да искат пари в брой и стоки, които не трябва да се връщат нищо. Ако prodvets отказва да се съобрази с искането, не се колебайте да се отвори по случая. Case - Аз дори не знам как да го кажа на руски. "Бизнес", че е така. По принцип има два вида на спорове: връщане и това е така.

Послепис Като цяло, аз правя следния извод от неговия опит. иБей - тя се фокусира върху клиенти и защитава преди всичко интересите им. Има само един ситуация, в която 100% шанс pokupael а могат да бъдат оставени без нищо. Ако кажете, че не получите елемента (и това не е от значение, тъй като наистина е), но проследяването показва, че той все още е бил доставен, че няма да получите възстановяване на парични средства или други стоки. Във всички останали случаи иБей. Като правило, това е от страна на купувача.

Леонид Usachyov каза:

По този начин, ако Intl. ред, и сте получили дефектен продукт, имате пълното право да искат пари в брой и стоки, които не трябва да се връщат нищо. Ако prodvets отказва да се съобрази с искането, не се колебайте да се отвори по случая. Case - Аз дори не знам как да го кажа на руски. "Бизнес", че е така. По принцип има два вида на спорове: връщане и това е така.

Аз като продавач има такива купувачи (твърдяната липса на стоки). в опит да запази личното и те не са успели. иБей всички длъжен да върне стоката. Имаше един инцидент. че продуктът (над $ 400). Опитахме се да декларира фалшива (в такива случаи, Ebay не задължава да се върне) и не успя. длъжен да върне (и всичко на купувача и не се връща).
Така че това не е плод на измама "с предполагаемото дефектен продукт"

иБей е регистрирана търговска марка на иБей Corporation. Този сайт не е по никакъв начин не е свързан с иБей Corporation, нито е попълването на онлайн транзакции или по някакъв друг начин нарушават патент или корпоративни права на иБей Corporation. Този сайт е само за образователни цели. Всички търговски марки или лога, използвани тук са собственост на съответните им собственици.

Форум форуми като прочетени.
Лицензиран на: Павел [Balu]

прикрепени снимки

прикрепени снимки

Свързани статии