Вероятно повечето от нас трябваше да пострада най-малко веднъж в равнината чака заминаването. Това се случва, че в продължение на дълъг период от време, за да се наложи да изчакате и да излезете от самолета след пристигането си. След като аз трябваше да прекарат няколко часа в самолета след кацане на чартърен полет Неапол - Домодедово. Други летища в Москва бяха затворени поради мъгла и толкова много самолети, разтоварени в Домодедово. Летище услуги, които не могат бързо да се справят с огромния наплив от пътници надига вълна. Това ни мариновани в самолета, докато безчинствата на пътници почти се превърна в бунт. Фактът, че излизането от Неапол, е бил задържан в продължение на осем часа. Само когато имаме цялото това време Myka през летището, което нямаше място дори да седне. Между другото, както се оказа, вече на летището в Неапол, туристическа агенция знаеше предварително закъснение на полет, но все пак бяхме доведени до летището рано сутринта.
Какво е новото в авиокомпанията, за да се избегнат подобни ситуации?
Във всеки случай, по време на принудителното закъснения при пътниците на самолета трябва да бъдат снабдени с вода и лека закуска под формата на торба с бисквити, ядки или нещо друго. В допълнение, на борда трябва да има определен набор от лекарства и тоалетни трябва да са отворени за пътниците.
В момента има санкции за закъснели самолети с пътници на борда на летището, докато не е предвидено. Но какви са правата на пътниците с руския им закъснение на полет?
Параграф 99 от раздел VII "Обслужване на клиенти", заявява:
Аз може да ви посъветва да има с тези правила в печатна форма, за всеки случай, за да напомня на превозвача на своите задължения, когато това е необходимо.
Всички знаем, че понякога парче хартия работи много по-силно от словесните аргументи :-)
Със законодателството на Европейския съюз по този въпрос може да се намери в статията "Защита на правата на пътниците."
Сега много чуждестранни авиокомпании имат Facebook страница и Twitter. където също можете да изпращате жалби и фирми са длъжни да отговорят на тях.
В допълнение, можете да се оплачете и до по-високи власти. Например, Федералната агенция по въздушен транспорт на Руската федерация, САЩ отдел на транспорта (департамент по транспорта) и т.н. Последна инстанция - отивайки в съда.
Един ден аз трябваше да подаде жалба до авиокомпанията, за да злоупотребяват с услугите на летището. За чест на проблем на компанията е решен много бързо и взаимна полза, това, което можете да прочетете в статията "Как да закъснея за полета след регистрацията."
Екстри. Информация от предаването "Въздушен транспорт и туризъм" 08/30/10:
natash1***@r*****.ru
Да. последният ми полет помня завинаги, аз мислех, че продажбите обикновено отказват да летят, носител на Тимур! той никога не е лети 12 часа в очакване на заминаване в Домодедово! Харесва ми гълъб е летял на всички машини с Pepsi-Cola, храната е прекрасна (400 rub.talon - кафе "Гъски-лебеди"), трябваше да плащат за храната си - и тъй като Аз бързо общо имаше много трудно, аз живея в Москва, така че по всяко време може да се прибера вкъщи и са стигнали до заминаването, но превозвачът не знаят кога самолетът ще излети! След завръщането си той пише жалба - но никой не е дал никаква компенсация, след 25 ми се обади на всички болни от него и реших да завърша това тяхната мисия.
пътешественик
Съгласен съм с вас, истината е много трудно да се намери. Особено, когато всичко е създадено, за да бъде невъзможно. Но все пак, ако е възможно, опитайте се да прави. И за това, което трябва да се знае и задълженията и правата на двете страни. В първия случай, с чартърен полет от Неапол, аз дори не се опита да търси истината в туристическа агенция, тъй като Знаех, че е безполезно. Особено в момент, когато нищо не се контролира. Във втория случай, реших да се опитам все пак, добре, поне да изразя всичко, което мисля за него и, като резултат, получил обезщетение за неправилна поддръжка. Разбира се, много зависи от превозвача - той пази репутацията си или е "Barnyard" и репутацията, че не се нуждаят от нея. Или знаете, че хората нямат друг избор, веднага след като в движение от дружеството и да издържи цялата грозота. Благодаря ви много за споделяне на опит. Желая ти късмет! :-)
andyznam
Господи! Бихме искали нищо, за да прочетете за правилата за багаж на въздушния транспорт. Какви са в норма теглото на багажа от нас и други страни. Има ли някакви ползи като спорт (по-специално за водолазно оборудване)? Андрю [email protected]
пътешественик
wbrem***@m*****.ru
пътешественик
Здравейте, Андрей!
. "14.2.1 Ако действащото законодателство на Руската федерация, не се посочва друго, в случай на отмяна на полет, в случай на полет със значително отклонение от графика или прекратяването на полетите по всеки маршрут, ние, по ваш избор, ние трябва:
при първа възможност да се движите по друг на нашия редовен полет между един и същ произход и дестинация, където има пространство, или, при условията на споразумение между нас, чрез друго летище до вашата дестинация, или от заместник летището обслужва от нас, до вашата дестинация. Освен това, ако е необходимо, ние ще удължат срока на валидност на вашата товарителница без допълнително заплащане; или
ви изпрати до крайната дестинация по същия маршрут на пристигане, а по-късно и в зависимост от наличността; или
Ще се върне парите, платени за съответния въздушен превоз в съответствие с разпоредбите на тези условия за превоз ".
Така че, изглежда, ще имате повече време да се прилага по отношение на Avianova и решаване на проблема с полета.
Успех и весели празници!
wbrem***@m*****.ru
Благодаря ви много за вашата помощ, това е първият и последният път, когато настигна Avianova. И всички приятели и познати ще препоръча да стоят настрана от този "въздушен превозвач".
пътешественик
starushka
пътешественик
Добре дошли! Разсрочване, отмяна на полет, и т.н. Той се среща във всички превозвачи. Това е тяхно право. Но тяхно задължение е да организира превоз на пътници по никакъв начин. Моля, имайте предвид, че всяка авиокомпания има свои нюанси в "правила (условия) на пътници и багаж", които могат да бъдат намерени на уебсайта си. В ситуацията, обикновено, може да има няколко решения. При анулиране по-директен полет все още се извършва в различни дни или по друго време, е възможно да се обжалва пред тях, за да ви Rebook на този полет. Също така, когато има по-удобни свързващи полети могат да бъдат помолени да Rebook за тези полети. Ако няма подходящи опции, а вие имате друг избор, освен да лети им предложил свързващи полети, можете да ги задам въпрос относно преизчисляване на стойността на билета, тъй като Цената на директни самолетни билети и свързващи полети може да варира. И ако не го направите доволен за отиване и връщане, че е възможно да го изостави, и обикновено в такъв случай, превозвачът е длъжен да възстанови пълната стойност на самолетни билети. На добър час!
starushka
пътешественик
Свързани статии