- изкривяване поради различия в осъзнаване на проблема, да направиш с него и опонента.

Потенциална причина за конфликт са загуба и изкривяване на информацията, а не само при общуването си опоненти, но и в представите на хората по света. Man достатъчно селективно възприемат безкрайно разнообразна информация за околната среда. Ролята на филтърните ценности, мотиви, цели, които зависят от световната дадено лице, образование, професионализъм, морал, култура и животът му преживявания.

Обърнете внимание на основните причини.

1. Част от информацията, която по принцип може да се изрази с думи, не изразява човек поради ограничената си речник. Обогатяване на речника на човека състав допринася за предотвратяването на конфликти, причинени от трудности в разбирането на другите хора.

2. Поради липсата на време в процеса на комуникация се губи значително количество информация. По-богатите живота на човек, толкова повече време той прекарва на дейността, по-малко време да може да се посвети на общуване. Това усложнява разбирането на другите хора.

3. В ситуации на междуличностно общуване голяма част от информацията, свързана с предмета на разговора, не е в безсъзнание ниво и по принцип са изразени с думи не може да бъде. На нивото на несъзнаваното и подсъзнанието в човешката психика съдържа големи количества важна информация. Част от тази информация може да се възприеме събеседник използване невербални средства за комуникация.

4. Много от нещата, които човек може да се опише с думи, той не счита, че е необходимо да се говори. Причината може да бъде, както следва: част от това, което той мисли на глас, за да изразят не се приема, че част от информацията, той не изразява, защото тя се характеризира с отрицателната страна, част от информация, която счита за значими в този разговор. Когато в действителност може да се окаже важно за събеседник.

5. Част от вербална информация, на слушателя не асимилира, защото тя просто не чува като разсеян, мисли за техните проблеми и така нататък. Н.

6. Не всичко, което един човек казва на друг е ясно веднага. Информация се губи поради факта, че другият човек не разполага с време, за да се разбере веднага всичко за това, което се случва. Ето защо говорим език трябва да бъде по-ясен и прост, в сравнение с писмения език.

7. Въз основа на една и съща информация от различни хора може да се направи не само различни, но противоположни заключения за позицията на говорещия. Информацията, която идва от някой, може да се оцени като положителни от някои хора и като отрицателна друг. Всяка от тези групи може да се твърди, тяхната оценка. Това се дължи на различни житейски опит слушане, поради различни проблеми на знания, въпросната по силата на техните различно отношение към говорителя и други причини.

Характеризира се с по-горе загубата и нарушаване на информация може да доведе до факта, че представянето на позицията на противника на противника Б и във връзка с проблема в процес на обсъждане е много по-различно от истинското положение на последния. Служителите А и Б може да започне да спорят за въображаеми. Това несъответствие в позиции може да се развива в един конфликт, причините за които ще са само за информация.