Задължения на администратора на хотела
· Осигурява за ефективна работа и културни услуги на клиентите, създаване на комфортни условия за тях.
· Следи за своевременното изготвяне на помещения за получаване на пристигане в хотела, чистота съответствие в хотела, редовна смяна на спално бельо в стаите, безопасност на имущество и оборудване.
· Информира гостите на хотела за услугите на услуги с добавена стойност, като се нареждания за тяхното изпълнение и следи тяхното изпълнение.
· Дава устни запитвания по отношение на хотела, местоположението на забележителности на града, забавления, спортни съоръжения и др
· Приема и подготвя необходимите документи.
· Ръководи изпълнението на инструкции за управление на персонала на организацията.
· Монитори служителите на съответствието на организацията на труда и производството дисциплина, правила и разпоредби за защита на труда, безопасността, промишлени канализация и хигиена.
· Предприемане на мерки за разрешаване на конфликти, които възникват, когато живее услуга.
· Разглеждане на вземания, свързани с лошо обслужване на клиентите и провежда подходящи организационни и технически мерки.
· Да информира ръководството на организацията за съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите, да вземе мерки, за да ги отстранят.
Задължения старши администратор
· Осигурява навременни и висококачествени културни услуги на посетителите в съответствие със стандартите на обслужване.
· Осигурява счетоводство, дистрибуция и правилното използване на жилищни помещения и наличност, както и контрол по спазването на паспортния режим.
· Приема и подготвя необходимите документи за регистрация на жителите на временно пребиваване.
· Координира работата на администратори и други хотелски работници.
· Гарантира, че потребителите на стандартите за обслужване.
Осигурява изпълнението на подчинените служители на ръководството за управление на хотел в.
· Ръководи запазването на богатството.
· Съветва потребителите по въпроси, свързани с предоставяните услуги.
Вземете мерки за предотвратяване и премахване на конфликти.
· Разучава искове за незадоволителни посетителите услуги, прави необходимите организационни и технически мерки.
· Ръководи подходящи помещения и състоянието на жилищните помещения на хотела за промяна.
· Следи изпълнението на подчинените служители на труда и производството дисциплина, правила и разпоредби за защита на труда, промишлени канализация и хигиена.
· Да информира управителя на хотела за съществуващите недостатъци в потребителите на услуги, за предприетите мерки за отстраняването им.
Свързани статии