Всеки знае, известната поговорка, че клиентът винаги е прав. На практика най-всичко върви по различен сценарий. Изборът всеки елемент в магазина, купувачът има възможност да старателно го изучават. Но пазаруването в интернет може да се нарече откровен лотария.
Въпреки удобството на услугата, често има проблеми с покойния доставка на стоките или с лошо качество. В такава ситуация е необходимо да се поиска възстановяване на сумата от онлайн магазина. Разумна възниква въпросът - колко е наистина?
правата на купувача
При спорове, преди да започнат да се събират пари от онлайн магазина трябва да изглежда в нормите на законодателството. Според тях, клиентът има право да изиска връщане на средства:
- След заплащане на стоката, но към датата на получаването му;
- След доставката на покупката си.
В същото време, трябва да знаете, че за периода, през който потребителят има право да върне парите си, е 7 дни. При пазаруване в интернет купувачът не може да обясни причината за връщането.
задължението на продавача се налага изясняване на правата на клиента му. Обикновено те се формират в писмен вид и се предава в момента на доставката на продукта. Ако този елемент е нарушено, след периода на политика на връщане, се удължава до 30 дни. Не всички купувачи са запознати с тези нюанси, така че събирането на пари от онлайн магазин се превръща в една сложна и сложна бюрокрация.
Как е процедурата?
За да възстанови сумата на онлайн магазина, клиентът трябва да уведоми продавача. След това, той трябва да получи парите, похарчени за покупката. Потребителят трябва да бъдат подготвени за факта, че плащането на доставката ще бъде на раменете си. Ако онлайн магазина не е готова незабавно да върне парите, а след това на страните трябва да бъдат направени акт на несъгласие. Според този документ възстановяване от онлайн магазина трябва да се извършва в рамките на 10 дни след прилагането на клиента.
Решения на конфликти
Правна агенция "Невски Bastion" предлага въпросните услуги взаимодействат с продавачите. Възстановяване от онлайн магазина на нашите адвокати по следните начини:
- Досъдебно регулиране. Това включва събиране на необходимата документация, обяснение на последствията от длъжника. Също проведе среща с продавача и се изпраща в името му официален иск. Ако на този етап, от друга страна не върви напред, тя започва събиране на пари от онлайн магазин в съда.
- Съдебна процедура. Адвокатите на "Невски Bastion" подготвя дело, заведено в неговия двор, напълно представляват интересите на клиента по време на процеса, за да се възползват от имуществото на длъжника, пропорционално на желаната сума. След получаване на изпълнителен лист го предаде на съдия-изпълнителите. Под строгия надзор на нашите експерти възстанови от онлайн магазина ще се проведе в изключително кратък период от време.
Нашата организация е извършила много успешни случаи на връщане на парите за онлайн магазините. Като компания, която работи само в рамките на закона, ние считаме, че е наш дълг да предупреди за редица измами, които предлагат за бързо разрешаване на проблема със сила или други превантивни методи. То не може да се заредят правилният резултат. В най-добрия, просто губят парите си, а в най-лошия - ще стане съучастник в престъпни действия.
Що се отнася до правната агенция "Невски Bastion" можете да бъдете сигурни, че възстановяването на пари от онлайн магазина реализира ефективно и в съответствие с всички норми на руското законодателство.
Свързани статии