В съответствие с член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", клиентът може да върне стоката с повредени опаковки или без него, но не винаги.
Така че, в тази статия ще отговори на следните въпроси: Възможно ли е да върне стоката без опаковката, и ако е така, при какви условия? дали е възможно да се върне стоката с повредени опаковки? в някои случаи и връщането на тези стоки не е възможно?
Мога ли да върне стоката без опаковка?
стоки завръщането политика урежда от разпоредбите на Закона "за защита на правата на потребителите. Според него, купувачът има право да върне стоката в два случая:
- Ако тя е с добро качество, но не е подходящ купувач във форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация;
- Ако тя е с лошо качество, тя има сериозен брак или липса на;
- Съгласно член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", купувачът не е длъжен да се запази целостта на опаковката, в случай на връщане на стоки, както е правилно, а не с добро качество;
- Съгласно член 16 от Закона "за защита на правата на потребителите", на продавача, както и на производителя, няма право да се намесва в купувачът връща на стоките. Въпреки това, все още едно условие трябва да бъде изпълнено - стоките, не трябва да бъдат повредени от купувача;
- Съгласно член 26.1 от Закона "за защита на правата на потребителите", продавачът няма право да откаже да върне стоката на купувача въз основа на липсата на опаковката;
Заключение: Купувачът може да върне стоката с повредени опаковки или без, ако самия продукт не е повреден, но купувачът не е подходящ за някои от основните характеристики, или е дефектен / повреден.
Когато не можете да се върнете?
В съответствие с приложимото законодателство, да се направи замяна без опаковка не се разрешава в следните случаи:
- Ако е писано върху самата опаковка, че връщането на целостта на стоки от опаковки трябва да бъде запазен;
- Ако пакетът е част от продукта и щети му се отразява на самия продукт;
- Ако купувачът е бил предупреден, че връщане на артикул с повредени опаковки или без това е невъзможно;
Т.е. Ако върнатият Продукт повреден, което му причинило на купувача, продавача няма да го приеме.
Ако стоките не са дефектни
Съгласно действащото законодателство, да върне стоката с добро качество без опаковка е възможно, докато отговаря на следните условия:
- От самото си закупуване на не повече от две седмици;
Граф двуседмичен период започва с на следващия ден след деня на покупката.
- Този продукт не е подходящ за една от следните характеристики: форма, стил, размер, цвят, размер или конфигурация;
- Този продукт е запазил една и съща вид, както в деня на покупката. Т.е. добре опакован, запазен всички етикети, стикери, етикети;
Тогава продавачът може да се намери виновен, сочейки към повреден или липсва опаковки, обаче, купувачът има право да се напомни за съществуването на член 26.1 от Закона "за защита на правата на потребителите.
- Този продукт не е в експлоатация;
- Купувачът трябва да поддържа проверка или получаване, доказателство за покупка;
Ако купувачът е загубил проверката, а след това, "за защита на правата на потребителите в съответствие с член 25 от Закона, той може да се върне на продукта за осигуряване на други документи или доказателства, доказателство за покупка в даден магазин.
- Този продукт не е включена в списъка на стоки с добро качество, не се възстановява;
Ако всички условия, изброени по-горе, купувачът ще може безопасно да върне стоката, дори и без опаковка.
Ако елементът е дефектна
Този продукт може да бъде върнат на базата на недостатъчно качество в следните случаи:
- Ако той е открил сериозен недостатък, който не позволява използване на продукта;
- Когато той е бил диагностициран с дефект;
Връщане на елемент въз основа на своето ниско качество купувачът може, както в рамките на гаранционния срок, ако е зададено, и периода, определен със закон.
Ако стоките не са на гаранционния период, и продавачът не е информиран за това в устен вид, в съответствие със закона, купувачът има право да върне стоката в рамките на две години, ако стоките са били открити в някои недостатък.
- Купувачът трябва да се върне на елемента с всички компоненти, които бяха в продукта;
- Продавачът има право да провери безопасността на себе си и всички нейни компоненти са върнати продукта;
- В допълнение към стоките от купувача не се връща пакета от него;
- Купувачът не е длъжен да върне на компонентите износване на стоките;
- Продавачът няма право да откаже да върне стоката на купувача въз основа на липсата на опаковка или някои маловажни части;
Ако е възможно, е препоръчително да вземете със себе си колкото може повече компоненти на стоката, дори ако те са станали безполезни. Това ще увеличи шансовете за плавно връщане на стоката.
Процедура за действие
- Първоначално, за връщането на стоките, необходими, за да се направи заявка за връщане на стоката.
За да го направите правилно, заявление по образец се препоръчва, за да изтеглите и готови да попълните формуляра и след това да го запълни.
В допълнение, за да направи изявление относно връщане на стоки може да бъде в пряк контакт с магазина, от който продавачът ще осигури подходяща форма за попълване.
Заявлението трябва да се направи в два екземпляра, единият от които остава в ръцете на купувача (с белег на запознаването на продавача), а другият се изпраща на продавача.
- Заявлението трябва да се направи проверка или друго доказателство за покупка и на самия продукт;
В декларацията трябва да уточни паспортни данни, така че при посещение на магазин се препоръчва да донесе паспорт.
Тогава купувачът може да поиска:
- Размяна стока за още минути с подходящи характеристики;
- Обменът на една стока за друга марка за превръщането на нейната стойност;
- Намаляване на продажната цена се дължи на открити брака, когато става дума за връщане на дефектни стоки;
- Премахване на дефекти, дължащи се на магазина в рамките на разпоредбите на Закона за датата на ремонт или в рамките на гаранционния ремонт;
- Парична компенсация за липсата на самопомощ;
- Върнете се на 100% от стойността на стоката, в замяна на връщането на стоките;
Ако продавачът отказва
Ако продавачът отказва да отговаря на изискванията на купувача, поради липса на опаковки. и посочва съответните разпоредби на Закона, няма желания ефект, купувачът има право да направи една от следните манипулации:
- Да отправи писмено искане до името на управителя на магазина;
- Да подадете жалба в териториално поделение на защитата на потребителите на услуги или Rospotrebnadzor;
- Заявете магазин в съда;
Популярни в раздел
Свързани статии