2) винаги неизбежно изкривяване на смисъла на комуникация, поради различията в опита на говорещия и слушателя;

3) неизвестен информация се възприема по-бавно от познатия информация;

4) в непозната ситуация, хората са склонни да се фокусират върху решенията, които вече са ги тестват в подобни ситуации;

5) точно разбират значението на съобщение с помощта само на един език означава невъзможно.

Във всички тези случаи е особено важно при организирането на ефективна комуникация.

В процеса на комуникация, включително най-малко двама души, така че е необходимо да се разглежда не само на техните потребности, нагласи, но също така и на нуждите, мотивация, инсталирането на партньора за комуникация. Ето защо, възприятието в комуникацията има два аспекта: идентифициране и размисъл.

Идентификация - е начин на разбиране на другия човек чрез съзнателно или несъзнателно се оприличава на нейните характеристики. В ежедневието, хората често не знаят истинските причини за поведението на друго лице или да знаят, че не са достатъчно. След това, от гледна точка на липсата на информация, те започват да приписват (атрибут) един до друг, като причина за поведението и модели на поведение самите. Идентификация - е един от най-лесните начини да разберат другия човек. Когато механизмът за идентификация използва съпричастност. Empathy - емоционален отговор на събеседника на проблема за съпричастност живота му обстоятелства и вътрешно състояние.

Reflection - е човекът, осъзнаване той възприема партньор в комуникацията.

За да се увеличи успеха на комуникация е важно да се вземат под внимание редица ефекти, които възникват в представите на хората един от друг. Преди всичко, бяха изследвани следните ефекти: "хало" (жлъчния ефект), новост и първични издатини или стереотипни.

Същността на "хало" ефект се дължи на образуването на специфичен монтаж на възприема човешки, и чрез насочена приписват го въз основа на инсталацията на определени качества. Информация, получена за човек, се третира по определен начин: избира и само тази информация се съхранява, което съответства на образа, който е създаден по-рано. По този начин, по-рано съществуващото, служи като "хало", която прикрива истинските черти на лицето.

Така че, ако лицето се е развила благоприятно впечатление, положителните му качества се преразглеждат, и отрицателен или не виждат или изпълнени. И обратното, ако общото впечатление на мъжа е отрицателна, дори достоен му поведение не е виждал или тълкува като случаен, неискрен.

Ефектът на "отблясъците" е най-ясно личи, когато не знаем комуникационния партньор. По силата на "сенки" донесе трите основни грешки:

# 9632; превъзходството на грешката;

# 9632; обжалване на грешка;

# 9632; грешка общо с нас.

грешки превъзходство се появяват, когато среща един човек ни превъзхожда по някои важни параметри за нас, ние го оценявам малко по-положително, отколкото ако беше равно на нас. Ако ние се занимаваме с един човек, когото ние сме по-добри от него ние подценяваме. Важно е да се помни, че превъзходството е фиксиран по всеки един параметър, както и преоценка (или подценяване) се среща в много отношения.

тестови групи предлагат на мъжа от снимката. Преди да покаже същите снимки в една група стана ясно, че това е снимка на героя, а другият - на нарушителя. В зависимост от лицето на предложените промени описанията статус.

Ето описание на престъпника, "Man слаб, много ядосан, небрежен облечени, непенирани Може би си мислите, че преди да стане престъпник, той е бил служител или интелектуален е много зъл поглед ..." Но описанието на героя ". Много силни лицето Нищо страшни очи изглеждат подозрително устните компресиран, чувствах умствена сила и устойчивост на изразяване горди ..."

Не по-рядко са грешките, дължащи се на факта, ние обичаме нашата външна комуникация партньор или не. привлекателността на грешката се състои в това, че ако човек ни харесва външния вид, а след това в същото време, ние сме склонни да го разгледа по-добре, интелигентен, интересен и т.н.

LN Толстой в "Кройцерова соната", пише: "Това е невероятно това, което се случва, пълна илюзия, че красотата е доброта Красива жена говори глупости, можете да слушате и да не чуе глупости и ще чуете хитра Тя казва, че прави лоши неща, и ще видите нещо .. нещо сладко. Когато тя не говори нито глупав, нито мръсотия, и красива, но сега мога да ви уверя, че това е чудо колко умен и морално. "

Много често срещана грешка - грешка общо с нас. Тези хора, които се отнасят към нас и ние изглежда да е много по-добре от тези, които ни третират лошо или безразлично.

Ефект на първенството и новост по отношение на влиянието на реда на представяне на информация за дадено лице да произвежда идеи за това. Нашето възприемане на непознати най-засегнати от първичната, представянето на информация на първо място. За разлика от това, в ситуации на възприемане на познати хора действа ефектът на новост, това е, че последното, по-новата информация е най-важното.

стереотипи ефектът е изключително често в организацията, за да общуват с непознати. Стереотип - една относително стабилна и опростена образ на човек, възникващи в условията на недостиг на информация, в резултат на обобщение на личен опит на лицето, а често и предубеждения, приети в обществото.

Стереотипи може да доведе до два различни резултати. От една страна, това води до опростяване на познаване на процеса, което помага за намаляване на процеса на вземане на време за обработка на информация и решение на другия човек. В друг случай stereotypification може да доведе до отклонения. Г. Allport пише в тази връзка, че "етикети действат като пеене сирена, да ни накара да забравим за всички минимални разлики, които имаме в друг случай би трябвало да сте забелязали."

Често ние се оцени един човек, в зависимост от това, дали за една нация, етническа група към която принадлежи. Ето някои често срещани етнически и национални стереотипи: американците са насочени към постигане на успех, евреите - умните германците - педанти, южен човек - темпераментен гореща природа. Доказано е, че най-етно-национална стереотипи оказват влияние върху тези хора, които не са запознати с дадена етническа група, не живее сред хората на това гражданство. Етно-национални стереотипи не са толкова безобидни. Много често те са в основата на дискриминацията на някои хора от други.

Всеки народ има своите "изкупителни жертви". В Англия, най-популярните вицове са за шотландците и ирландците в Америка - това е тесногръди и глупави индийски, в Русия - Чукотско.

# 9632; изразителни и естетически (зависи от възприемането на външния вид на партньора);

# 9632; вербална и поведенчески (зависи от поведението и нагласите на събеседника).

В много случаи оценката на личностните качества на един човек зависи от неговия статут.

Проучванията показват, че за определяне на параметрите постижения, оценка на състоянието на събеседник, с които разполагаме, има два основни източника на информация:

1) човешки дрехи, неговата външна "регистрация" (накити, очила, коса, декорации, машини, офис обзавеждане, и т.н.) .;

2) начина на човешкото поведение (както той седи, разходки, разговори, изглежда много, и т.н.).

В начина на поведение, както и облекло, винаги има елементи, за да преценят състоянието на лицето.

Изразителни естетически модели са базирани на индивидуалната оценка на външен вид на човека ( "красота ефект"). Ако лицето, което изглежда повърхностно привлекателен, ние несъзнателно го и положителните черти на личността, т.е. снабдят проектиране на външния към вътрешния. Ние сме склонни да мислим за това по-интелигентни, хубави, интересни и, обратно, някои човешки качества може да се подценява от хората.

На директен въпрос: "Смятате ли, съди привлекателността на вътрешния човек от външния си вид" - повечето хора са склонни да се отговори отрицателно. Въпреки това, фактите показват друго.

Разкриване историята на английския крал Ричард Трети ", черна легенда" на Великобритания. Ако се съди по исторически сведения, хроники на Томас Мор, които се възползваха от Уилям Шекспир, кралят се възкачва на трона "над труповете на роднини и врагове", той е бил известен престъпник, а дори и закачен огромен чудовище. Но по-скоро, историците са установили; че след смъртта на Ричард враждебен клан не нагласено само част от историческите данни, в която царят се изобразява един злодей и чудовище, но също така принуден от съда да пренапише портрета художниците Ричард. Враговете на царя, които искат да го очернят в очите на децата, не спря да оклевети делата му портрет е да увери всички, че Ричард - зъл човек.

Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter