В понеделник мобилен оператор "Kcell" стартира вътрешна на МНП, което означава, че абонатите могат да се променят марки в компанията - да се движат с Kcell или Актив Актив в Kcell, запазвайки си номер и баланс.

процедурата за преход е много проста и отнема 8 до 20 минути. За да направите това, вие трябва да дойде и да е Kcell център или "Kcell Магазин», с лична карта и след проверка, че броят е регистриран и няма дългове.

Според Arti Ots, главен изпълнителен директор на АД "Kcell", да се въведе такава услуга в рамките на компанията предлагат на самите абонати. "Стартирането на тази услуга напълно отговаря на очакванията на нашите клиенти, които ни се предлагат подобна идея - да направят възможен прехода между двете марки. Имахме само за да го превърне в реалност, "- казва изпълнителният директор на АД" Kcell "Arti Ots.

Една от основните разлики между двете марки - система за плащане: предплатени (предплатена или напреднала форма на услуги) и абонаментна (кредит под формата на услуга). Когато абонатът ползва услугата, а след това плаща сметката дойде - това е форма на кредит. Ако човек е първият изброява определена сума по сметката, и едва след това се предоставя възможност да ползват услугите - тази модерна форма на обслужване. Историята на развитието на телекомуникационната индустрия в света, показва, че предплатените форма е по-често в развиващите се пазари, както и в Западна Европа, Съединените щати е по-често срещана форма на кредитни услуги.

Credit вид услуга обикновено се избира корпоративни клиенти. Лица, които са абонати на Kcell, също имаха възможност да отидете на този начин на плащане. Така например, наскоро, според Марат Dzhilkibaeva, директор на отдела за продажби и сервиз на АД "Kcell" тарифна линия стартира - "Premium", "Стандарт" и "Бизнес", които ви позволяват да прилагат абонаментни възможности в пълна степен.

Според нашите вътрешни изследвания база от абонати част от абонатите на Актив върху профила им повече в съответствие с духа на Kcell. Те са мобилни, говори много, да консумират гигабайта интернет, пътуване - това са абонатите, които са удобна форма на обслужване на кредити. Кредитна система Kcell услуга може да привлече много абонати Актив, които искат да се свържем с вас през цялото време, без да мисли за попълване на баланса.

Според Марат Dzhilkibaeva да Kcell марка много високо ниво на лоялността на клиентите. "Има много фактори. За някои това е образ, за ​​някой, престиж компонент, възможността да бъдат включени в префикс "701". Това е различен нематериални неща "- казва той. Сред приложенията на нещата - способността да се получи услуга заем и възможност да бъде в роуминг, без да мисля за баланс.

Мобилният оператор също е готова да започне МНП. "Ние сме готови за това нововъведение. Не мога да те накарам да разкрие всички карти. Но нашите колеги от Департамента за B2B-подготвят себе си, за да се подготви за приемане на тези клиенти, които искат да преминат към нас ", - каза Марат Dzhilkibaev.

Като цяло, въздействието на МНП пазар се дължи на няколко фактора. На първо място, нивото на развитие и насищане на пазара. МНП по-търсени в по-слабо развитите пазари: непълно покритие, ниско качество на звука и слаба конкуренция. След това операторите възможност да демонстрират своите ползи след стартирането на услуги. Също толкова важно е нивото на лоялността на клиентите. Програма за лоялност активно работи на по-развитите пазари и да имат по-голямо въздействие върху потоците на абонати.

Според друго проучване, проведено от връзки с групата на Media, по-голямата част от клиентите са постоянни в своите предпочитания мобилен оператор: 35% от анкетираните използват услугите на една компания от една година до три години, по-малко от една година - 23% от анкетираните, повече от пет години - 21%.

Друг фактор е, условията за използване МНП. В някои страни, процесът на съблекални може да отнеме до няколко месеца и често е била платена. И това е очевидно намалява популярността на услуги. Вече е известно, че в Казахстан, тази услуга ще бъде свободен.

Още по темата