маркетингови комуникации система като инструмент на маркетинговия микс

около 80 000 заглавия на книги, публикувани в Русия годишно. Общият им обръщение надхвърли половин милиард екземпляра. В същото време по рафтовете на големите книжарници може да е няколко десетки хиляди заглавия. Книгата и днес купувачът не е лесно да се намери един за друг.

В съвременните условия, когато броят непрекъснато се разраства заглавия, публикувани в Русия, както и средната циркулацията на не повече от 5 хиляди души. Екземпляра. само надеждни пазарни комуникации могат да осигурят връзка на издателя и на потребителя. Без познаване на теоретични и практически умения за насърчаване на книги на пазара днес не прави всеки от участниците на пазара на книга: и тези, които са "на преден план" поставя търговски успех, а тези, които са загрижени за развитието на едно цивилизовано книжен пазар в Русия, за опазване на образованието традиции на домашно книга индустрия.

Текущо състояние и развитие тенденция на портфейл постави индустрията като цяло и на нейните поданици, по-специално, проблемът за създаване на надеждна информационна система, формирането на добре установени комуникационни връзки. Такива взаимоотношения, основани на иновации, творческо мислене, използването на новите информационни технологии са важен фактор за успеха на фирмата като действащо предприятие, една от основните предпоставки за успешното му маркетингови дейности.

Значението на комуникацията непрекъснато се увеличава в резултат на увеличаване на насищането на пазара на печатни продукти, нарастващото разнообразие на нуждите-четец купувачи, форми и методи на конкуренция, по-сложни за набиране на средства, съхранение, обработка и предаване на информация и редица други фактори.

настоящи и потенциални клиенти (целевия пазар);

контактни аудитории (например, местни власти, медии, организации на гражданското общество, местните жители широк кръг от лица, които са и изразяващи общественото мнение, т.е. физически и юридически лица, които нямат пряк материален интерес от пазара);

по-високи държавни органи (изпълнителната и законодателната власт).

Най-научна и образователна литература доминира подходът към определението на дейности и методи за насърчаване на продукти като маркетингови комуникации. Най-последователно и оправдано, по наше мнение, е представянето на маркетинговите комуникации като система, както е отразено в трудовете на Е. Romat, на базата на синтеза на основните подходи в структурата на маркетинговите комуникации, както е посочено в многобройни публикации на чуждестранни и местни изследователи.

Маркетинговата комуникация - двустранен процес. Той предполага, въздействието върху целевите групи, и получаване на информация за реакцията брояч на публиката, извършвани от удара. И двата компонента на процеса са еднакво важни; тяхното единство предполага, маркетингови комуникации като система. Като част от системата за маркетингови комуникации (СУК) EV Romat означава идентифицира две групи: основен и синтетични.

Тази визия осигурява разбиране на връзката, допълване, взаимно проникване на различни елементи на маркетинговата комуникация, насърчава интегрираното използване на СОС средства в дейността на дадена фирма, а също така показва, обещаващ начин за СУК и развитие на маркетинга като цяло: използването на нова маркетингова парадигма - интегрираните маркетингови комуникации (ИМК -IMK) ,

QMS: основни и синтетични агенти

Проблеми в комуникацията могат да бъдат решени от дружеството и с помощта на различни технологии, които са стабилни комбинация от отделни основни елементи на СУК означава комплекс маркетинг, мениджмънт. Тези средства се наричат ​​синтетичен. Те включват спонсорство, брандинг, участие в панаири, интегрирана маркетингова комуникация в пунктовете за продажба.

Така че, маркетинг работи на различни елементи на промоция продукт. Всеки един от елементите на СУК е да се постигнат определени цели, изпълнява присъщата му функция, има своите плюсове и минуси комуникационни характеристики. За да се реши по какъв начин да се движат би било оптимално, в конкретен случай, как да се съберат всички начини и средства за комуникация най-ефективни в една програма, за да се отстрани влиянието на "дисонанс звук" различни послания за продукта, за компанията, как да се постигне оптимално финансиране трябва да се основава на знанията на маркетингови теории и практически разработки в тази област.

Book бизнес използва същите средства за комуникация, че други индустрии. Въпреки това, ръководството на комуникация изисква познаване на особеностите на прилагането им в контекста на книгоиздаването, спецификата на въздействието на различни видове комуникация в пазарната среда на публикуването и продажбата на книги компания. Накратко опише всеки от елементите на СУК.

Насърчаване на продажбите (насърчаване на продажбите) - система от краткосрочни мерки за стимулиране и методи за насърчаване на покупката или продажбата на стоките и е под формата на допълнителни ползи, удобство, икономика.

Като най-използвани насърчаване книга бизнес събития продажбите, насочени към потребителя, той може да се нарече :. отстъпка, плащане отстъпка карти, купони, награди, безплатни мостри, игри (в състезания, лотарии, викторини), услуги за VIP и др Все пак трябва да се отбележи, този аспект на портфейл е доста специфична употреба на този инструмент.

Директен маркетинг (директен маркетинг) - най-прекият (без посредници) интерактивно взаимодействие на продавача и потребителя в процеса на продажба на даден продукт и планираното изграждане на връзката между тях в рамките на решаване на маркетингови проблеми на продавача.

Основните форми на търговия, които се използват в портфейл:

Лична (Personal) за продажба.

Каталог маркетинг, книги клубове.

Между пропаганда и PR има някои прилики: желанието да оказва влияние върху стойността, се фокусира върху дългосрочен резултат. Тези явления са възникнали в различни периоди от цивилизацията. Пропагандата в момента все още е инструмент на влияние в политиката и религията, в областта на културата, където монологичност преобладава. В едно демократично общество, за разлика от тоталитарен, конкуренцията се простира до царството на идеология. В контекста на бизнес днес основният инструмент за формирането на общественото мнение се превръща в PR. Основа PR - в двупосочна комуникация (без обратна връзка от страна на публиката не може да бъде ефективно PR-комуникациите), а пропаганда включва еднопосочен канал за комуникация, на идеите, продиктувани от по-горе. PR има за цел да се постигне диалог, застъпничество монологично. PR методи включват откритост; пропаганда, ако е необходимо, се стреми да се скрие фактите. Връзки с обществеността, въпреки че се роди в резултат на отношенията в рамките на бизнеса, са в състояние не само да решават бизнес проблеми днес.

Обхват на технологии и техники на различни PR: връзки с обществеността; международни и междуетническите отношения; индустриалните отношения и финанси бизнес; в медиите. За да резервирате публикуване на PR-технологии откриват широки перспективи: на базата на проучване на общественото мнение за дейността на секторните структури, ценности и нужди на съвременния руски гражданин могат да се научат не само за задоволяване на духовните си потребности, но също и чрез използването на съвременна арсенал от PR, да повлияят на ценности, становища, , генерира интерес към добро четиво, постоянна нужда в книгата, уважение към културата на книгата.

PR-текст съществува в информационното пространство в два основни типа: "като независима първичен. е написан обществена информация източник или източник на журналистически текст, който не е преживял "лечение" в медиите; и от друга страна, като медииран от медиите, т.е. функциониращи в обществените комуникации вече под формата на журналистически материал. "

PR-текст трябва да се медиира от безплатно: използване на медиите като посредник за разпространяването на информация, която не може да бъде постигната при търговски условия, и то "акценти всички професионалисти в областта на връзките с обществеността като характерна черта, която разделя PR на други комуникационни специалисти."

До голяма степен поради тази причина тенденцията за увеличаване на дела на PR в комуникационния микс - характерна черта на комуникационните стратегии на дружества от различни профили.

едностранна ориентация на лечението от продавача на купувача

парадност и възможността за предупреждение

Най-важните характеристики на комуникацията като връзки с обществеността СУК елементи:

аудитория от потребители широко покритие

разказ форма на представяне на информацията, която претендира да обективност

относително високо ниво на почтеност

несигурност в оценката на ефектите от лечението

се съсредоточи върху решаването на големи проблеми

Разнообразието от форми

относително ниска цена на контакт с целевата аудитория

Маркетолозите са насочени към реализирането на печалба, а експерти по връзки с обществеността виждат проблема в подготовката и изпълнението на комуникации.

маркетингови дейности в подкрепа на продажбите;

PR създава положителна репутация на продукта и компанията като цяло.

Има няколко области, където Маркетинг и ПР от особено значение:

участие в изложения и панаири;

маркетингови комуникации в поз.

IMC концепция (ISB)

Основната разлика между IMC програмата не е в аритметична добавяне на традиционните подходи, както и да се създаде единна комуникация с единен подход за финансиране и творчество, се фокусира върху създаването на диалог с потребителите, за обратна връзка на производителя и потребителя. Разработване и прилагане на програми за IMC трябва да се свържат заедно с дейността на фирмата и нуждите на клиента.

Сред предимствата, които дава такъв подход са следните: увеличаване на интензивността на комуникация, да се постигне по-голяма пълнота, използването на множество информационни канали може значително да се намали износването на съобщението, да се рационализира и минимизиране бюджети комуникация.

IMC може да помогне на бизнеса ни в работата си с две свързани проблеми:

благоприятно формиране на изображението устройство чрез създаване на система за комуникация чрез използване на различни QMS означава;

подобряване на ефективността на маркетинговите комуникации на базата на намирането на оптимални комбинации СУК средства и индивидуални техники и инструменти на всеки един от тези фондове.

Интегрирани маркетингови комуникации използват елементи, характерни за много участници на пазара на книга. Днес, обаче, да се каже, че си имаме работа с умишлено, масивна изпълнение на идеята за IMC, е преждевременно.