- Концепцията за "конфликт", "конфликтна ситуация", "страни в конфликта."
- Причини за възникване на конфликти.
- Класификация на конфликти.
- Структура и динамика на конфликта.
- Стратегията на индивидуалното поведение в конфликтна ситуация.
- Стойността е несъвместима.
Конфликт (от латинската Conflictus -. Сблъсъкът) - начин за решаване на значими противоречия, възникнали в процеса на взаимодействие между хората, е да се противопостави на конфликт на предмети и обикновено са придружени от негативни емоции.
В съвременната наука, следните видове конфликти:
2. конфликти, включващи хора:
· Между индивида и групата,
Противопоставяне на субектите на конфликта може да се развива в три области:
В основата на всяка ситуация, конфликт е, включително и различни мнения относно всеки повод или противоположни цели или средства за постигането им в обстоятелствата или не съвпадение на интереси, желания, инстинкти опоненти, и т.н.
В допълнение към "конфликтни" концепции често се използват понятието "конфликтна ситуация", която е специална концепция по отношение на конфликта.
Конфликт е фрагмент от конфликти, целият епизод на неговото развитие. Ако конфликтни агенти противодействие, но не се притеснявайте, ако с това негативни емоции, или обратно, не се противопоставят, но изпитват негативни емоции, такива ситуации са преди конфликта. Въпреки това, на конфликта започва да се развива, инцидентът се нуждае. когато една от страните да влезе в сила, в нарушение на интересите на другата страна. Ако другата страна отговаря в натура, потенциален конфликт, той става действителен.
От страната на целта включват:
· Участниците (странични) на конфликта,
· Микро и макро среда.
· Информация за модели на конфликт.
Предметът на конфликт - това е субективно съществуващи или въображаем проблем, обслужващи източник на противоречия между страните. Това е основната противоречието, поради което и за който позволява на страните да влязат в конфронтация.
Условия за възникване на конфликта.
Естеството на всяка разлика се определя по същество от външната среда, в който настъпва конфликт.
Най-важните условия за протичането на конфликта:
1. пространство-времето (пространството съществуване на конфликти и брояч, времето, през което той трябва да бъде позволено).
Основните участници в конфликта са хората. Те могат да действат като частни, официални или юридически лица, както и се присъедини в групата.
Степента на участие в конфликта (от пряк разрез с непряко влияние върху хода) е изолиран:
1. Основни участници в конфликта (насрещната страна) - са лица, които са пряко изпълняват активна (нападателни или отбранителни) един срещу друг.
2. Групи за подкрепа - силите, които са активни, или присъствието им може значително да повлияят върху протичането и изхода на конфликта.
3. Други участници - са лица, които имат случаен влияние върху хода и последиците от конфликта. Например, бъркалки, медиатори, т.е. медиатори и съдии, организаторите на конфликта.
В зависимост от основните участници са следните видове конфликти:
2. Междуличностни - това е конфликт между две (или повече) лица, като същевременно е налице сблъсък на потребностите, мотивацията, целите, ценностите и / или настройките на различните хора.
3. Student-група - конфликт, който възниква, когато поведението на несъответствие груповите норми и очаквания на човека.
4. смесената група - това е конфликт, който възниква в случай на сблъсък поведение, норми, цели и / или стойностите на различните групи.
Конфликт - наличието на противоречия и различия в интересите, нужди и цели, нарушава нормалното човешко взаимодействие, е пречка за постигането на техните цели и което води до конфронтация.
Динамиката на конфликта:
· Появата на една конфликтна ситуация. несъвместимост на интереси, цели, вярвания, при които за постигането на целите на един човек е пречка за постигането на целите на друго лице;
· Увеличаването на напрежение;
· Повишаване на конфликтната ситуация и стойност действията на други хора, като умишлено враждебна;
2. Всъщност конфликтно поведение (инцидент): взаимно насочено и емоционални действия, които да възпрепятстват постигането на вражески цели и изпълнение на собствените си интереси и щетите на другата страна;
Внедряването на конфликт (устойчивост).
· Отказ от старите отношения,
· Получаване на нова връзка,
· Използване намери средства за предотвратяване на конфликти намерени.
· Разширяване на обхвата на конфликта,
· Привличане на нови членове от началото на конфликта,
· Нарастването на агресивни действия.
1. Реалистична (насочена към постигането на определен резултат) и нереалистично (изразяването на негативните емоции е самоцел).
2. личностни - противно на различни психологически фактори на вътрешния свят на човека, често наглед несъвместими или са (потребности, мотиви, ценности, чувства и т.н.).
· Между индивида и групата,
3. Рамка (функционален).
Динамичното конфликта, т.е. изпълнението му като процес, на следните основни периоди.
1. латентен период (predkonflikt). Същността на този етап е появата на обективните противоречия (проблемът), които потенциално да са обект на съвместно организиране на своята позиция по отношение на участниците в нея за взаимодействие по отношение на техните мотиви и интереси. реалността възприятие като проблемни, принуждават участниците във взаимодействието да предприемат някакви действия за разрешаване на конфликта (не непременно конфликт). Въпреки това, поради наличие на пречки за осъществяването на техните интереси в взаимодействащите субекти изкривено възприемане на проблемната ситуация и действията на противника, които се възприемат като пряка заплаха за техните интереси.
2. Отворете период. След конфликта разбира частта прехвърлени на конфликтен поведението която е насочена към блокиране на постиженията на другата страна, амбициите, целите, намерения. Важно е, че самите страни трябва да са наясно с поведението си като противоречива.
Open период включва:
Инцидентът е първият сблъсък на страните, премерване на силите, опит със сила за решаване на проблем в тяхна полза.
Ескалация - рязко засилване на борбата срещу опоненти.
· Подмяна на адекватно възприемане на партньора,
· Увеличаване на емоционален стрес,
· Преходът от аргументите на вземания, и личните нападки,
· Увеличаване на йерархично ниво нарушава интересите на,
· Загуба на първоначалния предмет на спор,
· Разширяване на границите на конфликта,
· Увеличаване на броя на участниците.
Балансиран опозиция се характеризира с факта, че страните продължават да се противопоставят, но интензивността на борбата е намалена. Въпреки това, действията за постигане на съгласие се вземат.
Завършване на конфликта се крие в прехода от конфликт, за да се намери решение за справяне с проблема и да се сложи край на конфликта.
Основните форми на конфликт на завършеност:
· Сплашване или трансформация в друг конфликт.
(+) Помага за промяна на погрешни индивидуалните мнения на всякакви теми.
(-) не позволява изграждането на собствено мнение, независимо поведение.
Функционални последици от конфликти за организацията:
1. Проблемът е решен по такъв начин, който отговаря на всички страни, и в резултат на хората да се чувстват ангажирани с решаването на проблемите важно за тях.
2. Заедно и доброволно решение по-бързо и по-добре изпълнени.
3. Страните ще придобият опита на сътрудничество при разрешаване на спорове и могат да го използват в бъдеще.
4. ефективно разрешаване на конфликти между ръководител и подчинени унищожи така наречения "синдром на подчинение" - страх открито да изразява мнение различно от мнението на висши позиции.
5. Подобряване на отношенията между хората.
6. Хора, спрете да се разгледа наличието на различия като "зло" винаги води до лоши последствия.
Неадекватната последици от конфликта:
1. Непродуктивни, конкурентни взаимоотношения между хората. Предотвратяване на съвместни дейности, които оказват неблагоприятно въздействие върху психологическото състояние на хората
2. Липса на ангажираност за сътрудничество и добри отношения.
3. Представяне на противоположната страна като "враг" на позицията си - като изключително положителен за позицията на опонента си - само като отрицателен.
4. намаляване или пълно спиране на взаимодействие с противоположната страна, предотвратяване на разтвора на промишлени проблеми.
5. убеждението, че "победата" в конфликта е по-важно от решаването на реален проблем.
6. чувство на негодувание, недоволство, лошо настроение, оборот, дългосрочно (-) влияние върху физическото здраве.
Обикновената идеята, че всеки конфликт е непременно отрицателна стойност, опроверга редица специални изследвания. В момента се прави разлика деструктивни и конструктивни (продуктивни) конфликти. Това разделение на конфликти за първи път е предложен от М. Deutsch.
Друга функция на конфликта - ескалация - е ескалацията на напрежението позволяват по-голям брой на реална представа като характеристики и качество на противника и сами взаимодействие ситуации на предразсъдъците спрямо партньора за растеж. Резолюция на този тип конфликт е особено трудно. Компромис като начин за разрешаване на конфликта се реализира с голяма трудност.
Сред проектните характеристики по отношение на основните заинтересовани страни, са:
1. конфликта се елиминира напълно или частично, противоречие между опонентите.
2. Позволява ви да се оцени по-дълбоко индивидуалните психологически характеристики на хората, участващи в конфликта.
3. Позволява облекчи психологическо напрежение в конфликта.
Завършване на конфликта е възможно и двете чрез промяна на целта на една конфликтна ситуация, и в резултат на преобразуването на неговите образи на разположение на противниците.
Резолюция може да бъде, както следва:
· Частично (когато спорните дейности са изключени, но събуждането на конфликта остава).
· Коефициент (конфликт се елиминира на нивото на външната и вътрешната поведение нивото на импулси).
Опции за разрешаване на конфликта:
2. Частично решение за обективно ниво, поради превръщането на целта на конфликтна ситуация, в посока на създаване на липсата на интерес към конфликти.
3. Пълен Резолюция на субективното ниво, което се дължи до основна промяна в ситуация на конфликт на изображения.
4. Частичен резолюция на субективна ниво, поради ограничен, но достатъчен за временно преустановяване на конфликта чрез промяна на изображенията в конфликтна ситуация.
Свързани статии