Челябинск клон на Урал-членка Икономическия университет
Челябинск State University
Културно влияние върху ефективността на бизнеса
За идентифициране на взаимодействието между културата и бизнеса се счита за подробен и конкретен списък с променливи, крос-културни въпроси. Този подход дава възможност да се структурира и огромното количество материал, описващ културния отдел на всеки местен пазар.
Международни комуникации обикновено са свързани с маркетинга, бизнеса. Това е система от дейности, които позволяват на предприятието да спечели печеливш клиентела чрез непрекъснато наблюдение на пазара, за да погледа zaniya въздействие върху нейното развитие.
Един от факторите, които влияят на ефективността на бизнес комуникации, е време. Освен това, тя е вътрешна (структура и управление, организационната култура, технологии преобразуване на ресурсите, икономическия и енергиен потенциал) и външни фактори на бизнеса (доставчици, клиенти, конкуренти, икономика, национална култура, политическата ситуация в страната и др.)
Предмет на дейност на международно ниво са ангажирани в международни и мултинационални компании, техните отличителни черти, показани на фиг. 1.
Фиг. 1.Otlichitelnye особено дейностите на международния (а)
и (б) транснационални компании: X, x1, x2, Y - Продукти
Стоки х. показано на фиг. 1-Б, разработен от международна компания, А. и стоки x1 и x2 за вътрешния пазар - това е един и същ продукт. адаптирани към изискванията на пазарите на страните, Б и В. По този начин, международна компания провежда индивидуален маркетинг в различни сегменти на международния пазар. А транснационална компания извършва също (стандартизирана) маркетинг. Тя се продава на същите стоки от страни А. Б и В. За да направите това, тя изпълнява следните условия:
а) стандартизира своя бизнес в глобален мащаб, или редица страни;
б) разпръсне силите си в различни страни;
в) основава стратегията си върху предположението, че нуждите на потребителите в различните страни имат между тях повече прилики, отколкото разлики.
В допълнение към стандартизиране отличителен белег на фирми е тяхната адаптация към външната среда-то. Фирма в същото време трябва да се раздели на транснационални, международни и местни (национални). "Стандартизация - адаптация" Матрицата в този случай има следната форма (Фигура 2).
два вида конкуренти могат да бъдат разпределени на международни компании. На първо място, това е местните конкуренти (местни фирми, работещи на този пазар на страната), и второ, транснационални компании, опериращи в световен мащаб. Първите имат висока степен на адаптация, а вторият - високата степен на стандартизация.
За успешното изпълнение на бизнес активността в различни култури трябва да се вземат предвид редица особености на комуникативни взаимодействия в международния пазар на стоки и услуги. Първо, трябва да се прави разлика между императивите (което трябва да знаете); който е специфичен за извънземна асимилация (ексклузивни); което е в рамките на така наречената "сива зона", където чужденец простим липсата на знания (неутралност). На второ място, трябва да се развие способността инстинктивен така нататък-schatsya с чужденци, че действията ви са били естествени и приемливи-ми за тях.
Фиг. 2. Матрицата "Стандартизация - адаптация" 1, 2, 3 - дружества, съответно:
транснационални, международни и местни (национална)
В световната практика, има някои подходи за използването на културни умения за бизнес партньори. Например, проникването на нов международен пазар може да се използва следния алгоритъм, който се състои от пет стъпки:
1. Създаване на схемата на възможните пречки obyas извайвам, какви традиции, табута, както и други фактори ще повлияят на изхода на стоки на пазара.
2. Сортиране бариерите за тези, които могат нишка на устройството или промяна, както и тези, които трябва да съществуват едновременно.
3. Разработване и прилагане на предложения за реално културна среда. Значителна роля в това да syg-домакин местните съветници, които трябва да помогнат при вземането на решения за-изкривяване на процедура за изпитване и неговите параметри. Важно е да се отбележи, че отхвърлянето на споменатия тест в контакт с нова култура може да доведе до ненужни рискове и до провал на компанията, се обърнете към международния пазар.
4. Търсене на нови местни гаранти на първото изречение. Известно е, че новите елементи се възприемат като цяло по-лесно, ако положителните местните резултатите ще оправдаят бани документирани.
5. Процесът на планиране на дългосрочни маркетингови комуникации, когато износителят трябва да вземе под внимание възможността за мобилизиране на СЗО най-добрите местни специалисти. В този случай, основната концепция трябва да се формулира дори у дома. Въпреки това, пълен комуникационен процес трябва да двойна проверка с гледна точка на местната култура на и, на първо място, проверете следното:
Значително място организационната култура на международната комуникация, необходима Мо предотврати формирането на съвместни предприятия. В този случай, това е много важно запис на организационни култ-тура фирми влизат в съвместен -vzai-MO-операция за справяне с обща про-дането и търговски цели. При разглеждане на културната адаптация в международното делово общуване също така е важно да се вземат предвид разликите в формулирането на проблеми и вземане на решения, като всичко това е отражение на ценностите и нормите на поведение.
Б. CdTe идентифицира седем процеси, чрез които култура влияе ефективното-ността на бизнес: 1) сътрудничество между индивидите и части на организацията; 2) при вземането на решения; 3) контрол; 4) комуникация; 5) лоялност към организацията; 6) възприятие организационна среда; 7) обосновка за тяхното поведение.
В този случай първите три съответства на първия метод, нивото на повърхността на организационната култура или организационни модели на поведение, и четири - втори, вътрешен слой с база "стойност". На това как тези процеси, зависи ефективността на бизнеса.
Според Т. Питърс и Р. Уотърман, повишаване на ефективността постига чрез:
- чрез култивиране на вяра в успеха и стойност орга-nization;
- предложения и обосновка, че условията, организацията на работата на потребителите ДИК-Tuyet, а не обратното ( "клиентът винаги е прав");
- насърчаване на самостоятелност и инициатива на членове на организацията;
- формирането на служителите погледнете техния компютър-tentnost като основен източник на производителност и ефективност;
- укрепване вяра в ефективността на проста структура обиколка група (и) с няколко държавния контрол;
- обосновка рентабилността оптимална комбинация на твърдост и гъвкавост в управлението.
- повишаване на адаптивността (бързо приспособяване) към постоянно променящата се среда;
- засилване на ангажимента на членовете на организацията;
- подобряване на интеграцията и сътрудничеството между нейните служби (представяте-подразделение на организацията и нейните членове трябва да се чувстват по-обща цел на организацията и рентабилността на ефективна работа в нея);
- засилване на легитимността - признаване на хора tsennos-Дрен организация.
Парсънс идеи са разработени и определени от Р. Куин и Джордж. Рорбах в тяхната MO-Делхи "Конкуриращите ценности и организационна ефективност." Измерване на конкуриращи се ценности в предложения модел на про-порази с "Мащабиран" въпросник, който е един вид организационен инструмент за диагностика на бизнеса.
Трябва да се подчертае, че е необходимо да се прави разлика между два компонента на ефективност, свързани с подобряването на културата. На първо място, това е ефективността на разходите (Възстановяване на реалната възвръщаемост под формата на ръст на печалбата или по-ниски разходи за единица произведена продукция). И второ, организационна ефективност, свързана с бизнес софтуер надеждност. Възможно е да има и двете по едно и също време, което означава още по-голямо увеличение на пазарната стойност на бизнеса (вж. таблицата).
Влиянието на културата върху бизнес резултатите
Този вид културни влияния върху ефективността на бизнеса се отнася до броя на меки фактори, изпълнението на целите си (за разлика от твърдите фактори, свързани с труда и капитала). Тяхното значение в проучването оценява на 25-30%. Въпреки това, чуждестранни експерти ролята на тези фактори за повишаване на пазарната стойност на бизнеса е по-важно.
Влиянието на културата върху ефективността на бизнеса, преди всичко, определена чрез прилагане на успешен маркетинг. Тук важна е зависимостта на личен успех от успеха на предприятието. Това по същество е корпоративна идентичност, се определя от три компонента: осъзнаване на вашия бизнес, разбиране на предприятието и неговата роля в него.
Всеки от тези компоненти има нюанси, които имат изход към външната среда. В резултат на това, той може да има както положителни и отрицателно въздействие върху имиджа на предприятието. Професионално проучване на професионалната идентичност в това отношение са от първостепенна важност.
От особено значение са въпросите за отношенията на работниците на мисията на предприятието. Някои от тях с ирония (и дори цинизъм) може да се отнася до факта, че дейността на дружеството в интерес на потребителите, насочена към общественото благо. Това е позицията на първо място и да се определи влиянието на организационната култура на нивото на икономическа ефективност.
Както правилно отбелязва Гуревич ", проучване на пазара ще се превърне в истински интегриран и цялостен, ако включите изследването на вътрешните фактори на фирмата, които влияят върху имиджа си най-много, и по тази причина за успеха на маркетинговите си усилия" [1].
Необходимо е да се отбележи, на две медийната култура в рамките на всяка компания. На първо място, това са хора, които имат за това не винаги е консенсус. Всяка компания - е набор от субкултури. И само един от тях е с господстващо положение, съчетаващ определен брой работници. Някои от субкултури могат да бъдат наречени контракултурата са в пряко противоречие с ценностите на доминиращата субкултура, структурата на властта в рамките на доминиращите субкултурни или мостри отношения, поддържани от доминиращата субкултура.
На второ място, култура е атрибут на бизнеса, засягащи служителите на компанията. И ако е така, дали е законен, за да видите (Фигура 3).
Фиг. 3. Умение (1) и хора (2), културалната среда:
(+) - доминиращата субкултурата, (-) - Контракултура
Контракултура не винаги се "появи" в явна форма. Това се случва на СОН-да, някои хора (индивидуално или групово) могат да не предоставят обичайния или желаното удовлетворение на техните нужди.
Ситуацията е различна, когато става дума за доминиращата култура. характерни за тези, които признават културата на компанията като атрибут. Хората от този тип се изисква да участват в следните процеси: изолиран от външната среда важно и маловажно за компанията, разработване на начини и средства за измерване на постиженията, да намерят обяснение за успехите и неуспехите в постигането на общи цели. Всичко това определя въздействието върху бизнес резултатите (неговата ефективност).
Влиянието на културата върху ефективността (организационно или икономически) се определя преди всичко неговото съответствие с цялостната стратегия на компанията. Това се отразява и на поведението на служителите (на това, което правят и как да го направя). С други думи, културата определя културно пространство, което се състои, от една страна, глобални стандарти и разпоредби, а от друга страна, настоящата регулаторна фигура-ност.
В допълнение към маркетинга областта на културата се отразява и в сферата на управление на персонала, насърчаване на предприемачеството и преследването на успеха на бизнеса. Възможни комбинации на поведение и култура така, както следва (фиг. 4).
Фиг. 4. Възможни комбинации поведение и култура промяна взаимодействие
От особено значение е втората квадрант: значителни промени в поведението и културата. Това е важно във връзка с изпълнението на компанията като една отворена система, активно реагира на промените във външната среда. По този начин тя трябва да засяга и култура и поведение (заедно, а не поотделно). "Промените в културата може да е пред промени в поведението, или да ги следват. Първият се случва, когато има безспорни доказателства за значителни ползи от новите основни допускания в сравнение със съществуващите такива. В този случай, хората се нуждаят от едно нещо - придобиването на нови знания, умения и техники, необходими за разработването на подходящи модели на поведение [2].
Свързани статии