Един мой приятел реши да се спестят пари за закупуване на мебели онлайн магазин. Няколко дни по-късно той заминава за салони и погледна хола подходящ. Намирането и започнах да търся едни и същи сайтове. Дори няколко дни, прекарани на телефонни разговори онлайн магазини, които показаха, че продуктът или не е налице или е различен от този, показан на сайта. Бъди заклел никога в бъдещето, за да си купя нещо по интернет. Но нещата може да са се оказали съвсем различен начин.
Като цяло, услугата често играе по-малка роля, отколкото цените. Кое е по-добре - да спаси с чувство за неприятни следи по отношение на грижи или усещането, че сте са послужили като "бял мъж"?
За решаването на тези и други проблеми, свързани с подкрепата на вашия онлайн бизнес, има за цел да система за онлайн консултиране SiteHeart.com. Формално, онлайн чат, а цял арсенал от разширени функции, което го прави изключително мощен и гъвкав инструмент за правене на бизнес онлайн.
Добър ден. Какво мога да направя?
Вероятно много потребители на интернет са запознати с тази реплика. Обикновено така приветства сайта за поддръжка на използване SiteHeart чат. Истината е повече комуникация с посетителите в подкрепа на операторите на услуги на повечето сайтове рядко отида. И това е напразно, защото пълното използване на това приложение ви дава много повече възможности.
Свързване SiteHeart
страна на клиента се поставя върху бутона сайт, посветен, който причинява прозорец депресия чат. Изберете вид на бутоните или да го създадете сами и да получите кода можете раздела Enterprise / Уеб показател.
Ние няма да се спирам на настройките за персонализиране, като например добавяне на снимки оператори и диалоговия промяна на дизайна. Нека разгледаме най-интересните допълнителни настройки. Сред тях - възможност за добавяне на различни оператори и да се осигури за тях на различните отдели на вашата фирма или сфера на компетентност. Съгласете се, че е много по-логично да се стока изследовател и ръководител на службата за доставка е отговорен за себе си.
Могат да бъдат полезни опции за създаване на шаблони фрази, които ще спестят време за учтивост формули и отговори на често задавани въпроси.
Куи желязо, на място
Но най-интересното функции SiteHeart, е приемане на плащания директно в чата. Това ви позволява да се реализират по-пълно потенциала на електронната търговия, която се нарича "спонтанна покупка". Това означава, че в разгара на ентусиазъм закупуване на клиента може веднага да платят за даден продукт или услуга с един от предложените методи (кредитни карти, Liqpay, PayPal или Webmoney), като просто кликнете върху отчета за фактура.
Персонализиране на данните за плащане за всяка от системите за плащане може да бъде в специален раздел.
защита на потребителите
Всеки потребител има възможност да се оцени качеството на оператор за обслужване на клиенти в диалоговия чат прозорец, държейки на определен брой звезди - от 1 до 5. За прости манипулации лежи по-дълбок смисъл: SiteHeart в настройките на администратора да укажете зависимостта на комисията на качеството на услугата.
Докладване (много подробна и интересна, между другото) събира информация за фактуриране и носители комисии, като се има предвид качеството на тяхната работа, което може значително да улесни работата на счетоводния отдел. Логично е, че с такава система от наказания и награди оператори ще се интересуват от това как да се осигури по-добра поддръжка за потребителите.
Предупредени - уязвим
Работа оператор SiteHeart чрез клиентски софтуер, който незабавно уведомява за входящи заявки като месинджър клиенти като ICQ или Jabber. Всеки диалог получава свой собствен идентификационен номер, както и идентифицира потребителя с неговите параметри за вход, или сесия и бисквитка.
Тази функция ще ви помогне да открие пропуски в работата на вашия сайт и бързо да компенсира клиентите своевременно да се спре разпространението на негативна информация за услугите си.
Когато ръцете са изчезнали
Ако няма достатъчно хора, за да се гарантира постоянна онлайн поддръжка или съдържат индивида за тази цел не е печеливша за малка фирма, а след това можете да поръчате SiteHeart аутсорсинг.
Това е достатъчно, за да конфигурацията на системата, задайте списъка на стандартните теми и бланкетни фрази, както и изтегляне на представянето на вашите услуги на сайта. Срещу допълнителна такса специално обучен оператор ще предоставя онлайн подкрепа за вашата компания.
SiteHeart услуги, изплатени версии се различават otsutstvtiem ограничения по отношение на броя на сайтовете и оператори, размера на съхранената история на диалози, а броят на разговори на месец. Безплатна версия разполага с 2 места, 5 оператори, годината на съхранение и 2000 разговори на месец. Достатъчно е за малка фирма. Pay пакети за големите компании ще струва $ 49 и $ 499 на месец.
заключение
SiteHeart - е мощен инструмент за работа с потребители и организации подкрепят в интернет, който може да се използва в много различни области - продажби, така и за консултации и PR. Към днешна дата Siteheart - единствената система, он-лайн консултация, която предоставя такива възможности.
По принцип е така.
Ще отида да гледам за 2.0.0 alpha1, останалото мисля, че няма проблеми ... благодаря отново
Свързани статии