За първи път е предложена класификация на областите на аутсорсинг, който вече се е превърнал в класика, «Gartner Research» [8]. Тя се основава на разделението на техническите и търговските нива, както и типа среда.
Има четири области на аутсорсинг.
· BPO (Business Аутсорсинг Rrocess) - аутсорсинг на бизнес процеси;
· БСП (Business Service Provider) - доставчик на бизнес услуги;
· ITO (ИТ аутсорсинг) - ИТ аутсорсинг;
· (Доставчик на услуги за кандидатстване) ASP - доставчик на приложения услуги.
В зависимост от формата на организация на съвместна дейност са разпределени вътрешни и външни форми на аутсорсинг. Външно Аутсорсинг - изпълнението на определени функции или комбинация от трето лице, като същевременно се намалява стойността на акциите на компанията, за да се създаде продукт. Вътрешен аутсорсинг (инсорсинг) - преразпределение на функции на бизнес система, за да се запази контрола върху тяхното качество.
Както беше отбелязано по-рано, аутсорсинг услуги, разпределени в зависимост от дейността на компанията, което означава, че те могат да бъдат класифицирани по следния начин:
- аутсорсинг услуги счетоводни функции (счетоводни, данъчни и счетоводни персонал);
- аутсорсинг услуги, информационни технологии (ИТ услуги
проектиране на инфраструктурата и планиране на автоматизирани системи, непрекъснато развитие и поддръжка на информационни системи);
- аутсорсинг услуги услуги (експлоатация на недвижими имоти, почистване, работещи храна и други услуги за подпомагане.).
Въведена класификация на аутсорсинг услуги, свързани с
функционален аутсорсинг - прехвърлянето на неосновните функции. Функционално аутсорсинг е от значение за фирми, ангажирани в секторите на производството и услугите.
Напоследък широко приложение е получил оперативен
(Производство) - външни изпълнители прехвърли към външни процеси услуга, пряко свързани с основната дейност на компанията. Този вид аутсорсинг все по-често в сферата на производството и се яви пред funktsionalnogo.Proizvodstvenny аутсорсинг означава, че компанията плаща част от съществуващата верига на производствените процеси или целия целия производствен цикъл на дружеството. Възможно е също така и възможността за продажба на брой от своите собствени клонове други компании, и последвалото взаимодействие се случва с тях, е пряко в рамките на аутсорсинг.
Производство аутсорсинг позволява на компанията да:
- се съсредоточи върху разработването на изцяло нови продукти и услуги за конкурентно предимство;
- повишаване на гъвкавостта на производството - осъществяване на преструктурирането на производството и разнообрази продукти.
ИТ аутсорсинг е нов вид на аутсорсинг и все още не е напълно изяснен, което означава, че тя изисква много подробен преглед. В края на краищата, компаниите са склонни да започнат аутсорсинг схеми предимно с ИТ аутсорсинг, но едва след това преминете към други видове модерна аутсорсинг.
Бизнес процеси включва прехвърляне на друга организация на всички специфични процеси, които не са за дружеството, което води до основната дейност.
Фирмите заявление за аутсорсинг се развиват свои собствени форми.
1. Пълното (максимум) аутсорсинг. Този термин се използва за означаване на договор, по който служителите, а вероятно и активи, свързани с основната дейност (в действителност, 90% от тази дейност), като например информационните технологии или финанси, доставчикът на услуги за срока на договора.
3. Съвместна аутсорсинг. Терминът "съвместно аутсорсинг", въведен от британската компания EDS, описва една от опциите на аутсорсинг, при които страните по споразумението са партньори. Наскоро, обаче, някои експерти използват термина, за да опише за подизпълнение, които включват множество доставчици на услуги.
4. Междинно аутсорсинг. Този вид аутсорсинг се случва, когато една организация прехвърля управлението на техните системи и платформи на трето лице, вярвайки, че собствените си ИТ специалисти са в състояние да разработи нови системи. Организацията планира да въведе временни аутсорсинг са склонни да показват високо ниво на доверие в способността на своите ИТ специалисти.
5. трансформацията аутсорсинг. За разлика от междинния аутсорсинг, организацията кани доставчик на услуги, който е напълно реорганизира работата на устройството, разработването на нови системи и създаване на солидна база от знания и умения, които след това се предава на клиента. Трансформацията аутсорсинг е различен от пълноценно само от факта, че преминаването на служители и активи не е окончателно - в края на проекта клиентът дойде в пълен контрол и взема своите отговорности. За мнозина това звучи като обичайните услугите на консултант. Единствената разлика е, че трансформацията аутсорсинг доставчик обичайно функционират съвсем независимо от персонала на клиента. Не е изненадващо, че има само няколко примера от реалния живот, трансформацията аутсорсинг.
6. Аутсорсинг съвместни предприятия. аутсорсинг съвместно предприятие включва създаването на нова компания за бъдещи възможности за бизнес. след това за персонала и клиентите се прехвърлят активи на съвместното предприятие, а не доставчика на услугата. Целта е не само да се подобри качеството на преведените работните звена, но по-важното е, да разработват продукти и услуги, които могат да бъдат продадени на трети лица. След това, клиентът и доставчикът на услуги ще споделят печалбите от новата компания. По този начин, доставчикът на услуги ще могат да използват напълно възможностите си за създаване на системи, както и на клиента ще сподели с него в развитието на нови софтуерни разходи. Съвместното дружество е в полза на клиента с помощта на специализирани познания на своя пазар. Някои стоки и услуги на съвместното предприятие ще бъдат разработени на базата на възможностите, които са възникнали в резултат на сключването на споразумения за пълното аутсорсинг на [9].
В зависимост от спецификата на дейността, която е специализирана възложители могат да се разграничат някои видове аутсорсинг:
· Аутсорсинг на информационните технологии,
· Аутсорсинг на изследователски и производствени дейности.
· Аутсорсинг на логистичните функции,
· Аутсорсинг на управление на организацията функции,
· Аутсорсинг на финансова банкиране,
· Корпоративно обучение Аутсорсинг
· Аутсорсинг на човешки ресурси и др.
Рейтинг RBC заключава, че на първо място по популярност е за издаване на визи и разрешения за работа на чужденци и правна подкрепа на дейността (58%), а вторият - услуги в областта на логистиката и транспорта (53%), на трето място - аутсорсинг на отделни участъци счетоводна [10].
Заедно с съществува функционална и производство аутсорсинг и ресурсите [11] - използването на външни ресурси, вместо на собствените ресурси може да действа като дълготрайни материални активи, нематериални активи, материални запаси и така нататък.
Според оценките на абсолютно мнозинство от компаниите, успешното решаване на две
задача - оптимизиране на разходите и да се съсредоточи върху основните си конкурентни предимства - е основният двигател на широко разпространеното използване на аутсорсинг стратегия.
Днес тя става все по-очевидно, че нарастването на пазарния интерес към аутсорсинга е да се замени интерес в управлението на проекта и обслужване. Подобна промяна на приоритетите е особено логично, ако говорим за факта, че практиката на стратегически партньорства и постоянна поддръжка (аутсорсинг) е да се замени практиката на временно сътрудничество, за да създадете нещо # 8209; новата (проект) [14].
Таблица 1.1 - Класификация атрибути аутсорсинг [15]
Свързани статии