Вербална и невербална средства за комуникация

реч (вербална, от латинското "орално, вербално.");
неразговорни (невербална).

Реч като средство за комуникация и в същото време служи като източник на информация и като начин да се повлияе на събеседника.

Структурата на вербалната комуникация включва:

Стойността и значението на думите, фразите. ( "Умът на човека се проявява в яснотата на речта си," - отбелязва от древните оратори.) Играят важна роля използвате прецизността на словото, словото и нейната наличност, коректността на конструиране на изречения
и нейната яснота, правилното произношение на звуци, думи, изразяване и чувство за тон.
Реч звукови явления: реч темпо (бързо, средно, бавно), модулация на височината на гласа (гладка, остри), тонът на гласа (висока, ниска), ритъм (стабилен, с прекъсвания), тембър (бума, дрезгав, дрезгав), интонация, дикция , Наблюденията показват, че най-атрактивните в комуникацията е гладко, спокоен, измерена начин на словото.
Изразителен качество на звука. Тази специфична характеристика на звука, възникващи при общуването си смях, помиришат, плач, шепот, въздъхва и др.; отделяне звуци: кашлица; нула звук: пауза, и назализация звучи "хм-хм", "ъ-ъ-ъ-ъ" и др.

Проучванията показват, че до 7% от дневната човешки акт на общуване на словото, интонация звучи - 38%, жестове взаимодействие - 53%.

Проучването на невербални средства за комуникация адрес следните науки:

Мимикрия - движението на мускулите на лицето, което отразява вътрешния емоционално състояние, което може да предостави вярна информация за това какво се случва с помощта на хора. Изражението на лицето са повече от 70% от информацията, т.е.. Д. мнението на очите, лицето на човек може да каже повече от изречените думи. По този начин, се вижда, че лицето, което се опитва да се скрие информация (или легнало), ако очите му се срещат партньор по-малко от една трета от време за разговори.

Реч звукови явления: реч темпо (бързо, средно, бавно), модулация на височината на гласа (гладка, остри), тонът на гласа (висока, ниска), ритъм (стабилен, с прекъсвания), тембър (бума, дрезгав, дрезгав), интонация, дикция , Наблюденията показват, че най-атрактивните в комуникацията е гладко, спокоен, измерена начин на словото.
Изразителен качество на звука. Тази специфична характеристика на звука, възникващи при общуването си смях, помиришат, плач, шепот, въздъхва и др.; отделяне звуци: кашлица; нула звук: пауза, и назализация звучи "хм-хм", "ъ-ъ-ъ-ъ" и др.

Проучването на невербални средства за комуникация адрес следните науки:

Kinestika проучване външни прояви на човешки чувства и емоции; Мимикрия изучава движението на мускулите на лицето, zhestika - жестове движението на отделни части на тялото, пантомима - мотилитета на цялото тяло: поза, поза и се поклони походка.
Takesika проучване докосване в ситуация на комуникация: ръкува, целувки, докосване или, гали, отблъскване, и така нататък.
Proxemics изследва местоположението на хора в пространство в комуникацията.

Разпределяне след разстояние зона на човешки контакт:

бизнес: фиксирано в събеседник на челото; Това включва създаването на атмосфера на сериозни бизнес партньорства;
светската: падне под очите на събеседника (до линии на устните); това допринася за атмосфера на лесна комуникация;
интимна: не насочени към очите на събеседника, а долната част на лицето - в други части на тялото до нивото на гърдите; казва интерес заедно в общение;
кос поглед: показва критична или подозрително отношение към събеседника.

Чело, веждите, устата, очите, носа, брадичката - от страна на лицето, изразявайки основните човешки емоции: болка, гняв, щастие, изненада, страх, отвращение, щастие, интерес, тъга и т.н. Най-лесният начин да се признават положителните емоции (радост, .. обичам, изненада), е трудно да се възприема отрицателно (тъга, гняв, отвращение). Основната тежест на признаването на истинските чувства на човека са неговите вежди и устни.

Жестове в комуникация дават много информация. В техния език, както и в реч, има думи, изречения. Най-богатият на знак "азбука" могат да бъдат разделени на шест групи:

Жестове илюстратори. Този жест Публикации: указатели ( "сочи с пръст"), пиктограми, т.е. образен модел образ ( "това е този размер и конфигурация"); .. движенията на тялото - kinetografy; zhesty- "бита" (жест - "визуален сигнал"); идеография, т. е. един вид движения на ръцете, свързване на въображаеми обекти заедно.
Жестове регулатори. Те изразяват отношението на говорещия към нищо. Те включват кимвания, целенасочени движения на ръката.
Жестове-емблема. Оригинални резервни части за думи или фрази в диалога. Например, къси ръце заедно (както е в ръкостискане), леко повдигнати, означават, в много от случаите - "здравей" и вдигнати над главата си - "сбогом".
Жестове-адаптери. Тази специфична движения на ръката. Те също са чесане, потрепване на отделните части на тялото; докосване, poshlepyvaniya партньор; помилване, размесване на отделните елементи, които са на една ръка разстояние (моливи, бутони и др. п.).
Жестове ефекторна. Те изразяват движенията на тялото и мускулите на лицето определени емоции.
Микро-жестове. зачервяване на бузите, по-голям брой мига в минута, и т.н. потрепване на устните.

Опитът показва, че когато хората искат да покаже чувствата си, те прибягват до жестове. Ето защо човек трябва да се научи да се разберат за неверни и искрени жестове. им функция е: те преувеличават слабостите на възбуда (демонстрация на укрепването на движенията на ръцете и тялото); потискат силно (поради ограничаването на движението); тези фалшиви движения обикновено възникват крайници се използват след това мускулите на лицето.

При комуникация често се появяват следните видове жестове.

жестове оценка надраскване брадичката; удължаване на показалеца по бузата; човек се издига и започва да се разхожда (информация за оценка) и др.;
Жестове доверие: Свързване на пръстите си в купола на пирамидата; люлеещ се на стола;
жест на нервност и несигурност: преплетени пръсти; изтръпване палми; подслушване на масата с пръсти; човек се докосва до стола, преди да седнете върху него и др.;
самостоятелно жестове: ръце държат зад гърба си, един в същото време компресира от друга страна; човешка поза, седнал на един стол и стискайки ръцете си да си почине и др.;
очакванията жестове: потриват ръце; бавно избърсване влажни дланите на тъканта;
отрицание жестове: скръстил ръце на гърдите си; наклонена назад корпус; скръстени ръце; докосване или носа и др.;
жестове-място: прикрепване ръцете на гърдите; непостоянно докосване до събеседник и др.;
доминиране на жестове: ръчно изработени смели, остър надолу махане и др.
неискреност жестове "противогази устата ръка" нос докосване или като по-сложни форма прикриват устата ръка се намира от двете говорим или за съмнявам нещо; ротация на тялото далеч от източника, "тече оглед" и др.

Още статии по темата:

Свързани статии