Обучения за ръководни кадри. ТЕХНОЛОГИЯ подобряване на конкурентоспособността и премахване на заплахи за вътрешната
Вие, лидери, знаят точно как да се организира работата с пациентите, как да се поздравяват, усмивка, какви думи да се каже, на каквито и да било действия, които да информират, но не сте изпълнители. Вие не може да бъде с всеки пациент в проучването и комуникацията. Ние знаем как да се изгради правилната отношения с пациентите си чрез изпълнителите, правото да говори с пациента чрез кол-център и "приятели" чрез лекар.
Успешно Медицински център притежава постоянни пациенти, които всяка година отиват само за техните лекари. Това се постига с помощта на свободен, но често ограничено от бариери под формата на саботьори-изпълнители, които са разпръснати всички услуги като вирусни клетки.
Ние знаем, и ние ще ви кажа защо изпълнители саботират вътрешни настройки. Ние ви научи как да се отстранят проблемите, свързани с вътрешната комуникация между изпълнителите и екипа за управление.
Медицински център - един единствен организъм. Ако икономическият резултат от медицинския център не отговаря на заложените цели за, това означава "връзка" в "тялото" на клиника диагноза и да се наложат корекции.
Предлагаме Ви техника, разработена от нас, за да увеличат продажбите, което помага да се изгради вътрешни и външни комуникации, които допринасят за постигането на основната цел - да бъде обичан и единствената клиника за пациента.
В резултат на обучението
Управление на персонала на медицинския център:
- Получите представа за наличието на вътрешни проблеми;
- Получавате препоръки за обслужване, мотивация, системи за контрол, програми за лоялност на пациента въз основа на установени по време на аспектите на обучение;
- Овладели изкуството на взаимодействие с персонала на клиниката, методи за събиране на информация и вътрешен мониторинг на качеството на изпълнение на задачите;
- След като овладял изкуството на изграждане на екип и техники за отстраняване на вътрешно напрежение в отбора.
- Тя ще се формира разбиране на начините за решаване на проблемите.
10:00-12:00 управление на човешките ресурси, корпоративни стандарти на обслужване, работа с конфликтни ситуации. Ефективно управление на ресурсите: стил на управление, мотиватори (финансови и емоционални), мотивационни системи, стандарти, политики, корпоративна култура, идеология. "Продай идеите си на вътрешен маркетинг на служителите си и ефективни инструменти за управление на човешките ресурси.
12:20 - 16:00 Какво трябва да знаете, ръководителите на услуги, формирайки една ефективна концепция на медицинския център и взискателен от изпълнителите перфектно обслужване на пациента.
Какво страхове, възражения и видове пациенти, на които вашите служители в ежедневната си работа. Как може да помогне на вашия служител, за да се защити цената и стойността на услугите си.
Какво пациенти се страхуват от най-много? Как пациенти избират клиниката и те ценят? Защо пациентите са в постоянно търсене и не могат да намерят "клиника за всички." Това привлича и задържа първичните пациентите. Супер услуга клиника без болка и унижение. Правила за комуникация с пациента. Документите за разрешаване на конфликти.
16:20 - 17:45 Тестване на първия блок. Обсъждане на всяка ситуация и корекцията се основава на предварително монтиран със служителите описано ситуации.
ВСИЧКИ НАШИ обучения и семинари се основават само на практически примери!
Ние имаме може да се уреди с вътрешно-фирмени обучения за персонала на фирмата в удобно за Вас време при клиента или на нашия сайт. Очакваните разходи за вътрешно-фирмени обучения от 98 000 рубли. (На място при клиента, група до 20 души). Цената за големи групи или на територията на организатора съгласи индивидуално при поискване. серия обучение Клиентите предлага индивидуални отстъпки. Изпратете вашата заявка, като кликнете върху "Получете оферта" по-долу.
След обучението си, имах едно ново усещане, едно ново усещане - "тиха увереност", нали, както винаги след такива обучения, семинари, конференции -Quick работят и правят нещо, прилагане, прилагане, а именно тиха увереност в следващата стъпка, а не на работа разстояние. Аз разбирам, че съм на прав път, а не да гони или показват никъде другаде не е необходимо. Имаше чувството за дълбочина в тяхната компетентност, осъзнаването, че през целия си имот в ръцете ми. Разбирателство беше преди, но дълбоко реализацията дойде точно след тренировката. Толкова се радвам, аз го направих всичко по силите си, за да го и ми дадоха възможност. Още веднъж, благодаря ти, ти - супер професионалист, който не е достатъчно! Очаквам с нетърпение да дълго и продуктивни отношения.
Aelita Biryukova, NNII компютри тях. Акад. E.N.Meshalkina
Петър Smirenko, клиники SMITRA Network
Искам да ви благодаря за такъв информативен и полезен семинар. Информацията е от значение, интересно и най-важното добре представени. За себе си, аз направих много информация, която искам да изпробват на практика, тестване на функционалността на някои от методите.
Hope етажа ", DTC IIBS"
Елдар Magzhanov "Ekstraklinik"
Бих искал да кажа едно голямо благодаря ви за вашите препоръки, те наистина помогна и ние вярваме, че ни постави на правилния път.
маркетинг, мрежа от клиники БЛЯСЪК
Тигран Hovhannisyan, УНГ клиника "Уши, нос и гърло"
Обичам тази компания. Самата много пъти обжалва пред обучението на служителите и постоянно HMS препоръчвам на моите колеги. Всички, които не се препоръчват, а след това, че е много благодарен. Всички в един глас да казва, че нищо подобно, невиждана досега. Много практика, чат на живо и специален начин, бих казал, една невероятна способност да вдъхновява и много разбираемо се каже, че всеки, който не е ясно. Дори и опитни лекари, които винаги са много склонни да учат, казват, че много за себе си отворени. Просто ние, лекарите, много хора не забелязват и не знаят. Ние знаем как да се отнасяме, както и трябва да бъде в състояние да разберат пациента. Ирина ни разкрива тайните на приятелство с пациента, което той е в очакване на това, което се страхува тръстове. Всичко е много ясен, лесен за разбиране и просто, колкото истината. Но както се казва, всичко гений е проста.
Bobyak Елена ", MedAssistans"
Служителите го обичат. Вие сте направили силно впечатление! Благодарим Ви!
Майкъл Andrushkevich ", Клиника Санитас"
Много интересна информация. Написах много за себе си, сега ще се прилага. Благодарение на Ирина.
Борис Князев, «Silver Age»
Чух много за този бизнес. Наскоро бях в майсторски клас в Новосибирск. Бях много доволен. Толкова много практика и опит впечатлен. Нека да работим заедно, ние ще привлечем обучение на персонала Ирина. Ние планираме да увеличи значително скоростта на заетост.
Елена Bolgova "санаториум Русия"
Зададохме много специфични задачи, за да HMS за първични пациенти и вярваме, че те са напълно приложени. Данните за първичната пациента наистина увеличава. Още в първата седмица, ние проследява увеличаването на броя на записите в области, които са били преди празна. За мен, като управител, в допълнение към обучението беше много важно, за да получите ценни съвети след одит обучение. Сега занимава с подобрения в дома си, за да мотивират персонала, сервиз и така нататък. Ние сме щастливи! Благодаря ви много!
Алис Systerova, мултидисциплинарна мрежа от клиники "Santal"
Свързани статии