- Недостатъкът на работа с услугата - потребителят трябва да направи много ненужни действия.
- Допълнителни действия на потребителите да създават излишно мрежовата инфраструктура на компанията.
Театър започва с изложител, и всяка такава транспортна услуга компания започва да се осигури качествено и удобно на билети. Ако пътниците неудобни за използване на такава система, както и на мнението на компанията, като напътствие държавен монопол ще е подходящо.
Но не всичко е толкова лесно и просто, защото голямата част от тази услуга дразни посетителите. Какви грешки попречи да поръчате бързо и без излишни движения?
Отиди RZD.RU сайта, попълнете полетата от, към дата и натиснете бутона "Намери"
В следващия прозорец, резултатите от търсенето се появяват:
След това той ще бъде изненада - резултати от търсенето изчезват, а след това трябва да прекарват времето си и да се върнат на данни ..
Тя не работи филтриране резултатите от търсенето
За да изберете влака с необходимата вида на колата на мястото предвидено за филтриране.
Фигурата показва, че по подразбиране, всички варианти и показва всички възможни видове автомобили. Но само леки автомобили, заинтересовани от типа - Заседнал начин. Той премахва всички кърлежи и оставя филтриране само на тази област.
И той вижда, че нищо не се е променило!
Поради това, че филтрирането не работи. Един пътник натиска бутон на всичко това "филтър", но резултатът остава същата. След опресните страницата получава едно и също нещо, само с пускането проверка подразбиране марки, както в предишния снимката.
Оказва се, че тя работи по различен начин! Вие трябва да изберете вида на колата, а след това се върнете на горния етаж и кликнете Купете си билет. Еврика!
Едва след такава манипулация на потребителят ще може да се насладите на резултатите от търсенето си. Мисля, че не всеки ще разбере това решение, тъй като тези две менюта са на различни нива, а не логически свързани. Като се има предвид този факт, можем спокойно да заключим, че функцията не работи поради сложността на нейното разбиране.
Филтър не работи "Места"
Изберете подходящата влака на броя на свободните места в сайта не работи, защото на филтъра "Места" се комбинира с "Разходи" за филтриране и селекция се прави само при цена.
Ако филтърът е "места" не се използва, то няма смисъл да подведат потребителите, и не забравяйте да го изключите от цената и не е активен.
празен действие
Изборът на влака, системата автоматично изпраща на следващата страница, която само трябва да натиснете върху бутона "Напред". В допълнение към допълнителни движения с мишката не е действие, няма смисъл. Системата трябва незабавно да се хвърлят на следващия етап от продажбата на билети - страница селекция кола.
Няма информация за свободните места
Възможно е да се реализира една от падащия списък от видове на автомобили, както на картинката:
Не се предлага цена на билета
За да научите основната цена на билети (без застраховка, но с бельо) е необходимо да се мине през всички стъпки за регистрация!
Това е сумата, която трябва да мине през стъпките, за да се види, че цената на билета не отговаря на пътника:
1) Изберете влака. От дясната страна виждаме приблизителната минималната цена, която е в процес на регистрация е вероятно да се увеличи:
2) Осъществяване на празен действие, като кликнете върху "Напред":
3) Изберете колата. От дясната страна можем да видим, че цената започва да се променя бавно. Вместо 1272.90 в предишната стъпка, ние вече се разпространява от 1272,90 до 1474 RUB.
4) И накрая, ние сме виждали някои места! Но цената на билети за тези места са все още там.
5) Отново празен действие (трябва да натиснете "Напред"), която не носи никакво значение.
6) Попълнете информация за пътниците и кликнете върху "Напред".
7. И накрая, ние виждаме, стойността на:
Направихме 7 (седем!) За действие, с две от тях са безсмислени, и те биха могли да бъдат просто изтрива от процедурата по регистрация. Изведнъж ние осъзнаваме, че цената на билета не ни допадна. В крайна сметка, никой не казва колко Разходите билети, както и космически системи са избрани на случаен принцип (да, можете да изберете място в менюто "Движеща сила за колата", но има и цената не е уточнено).
В този случай, ние трябва да отидете "назад", за да изберете друг влак или кола. И нов да извършва всички тези действия "Напред". И в реалния живот на пътниците би искал да знае веднага колко са билети за определени места - отгоре, отдолу, отстрани, а не си губи времето с безкрайните безсмислени процедури!
Например, можем да видим изпълнението на закупуване на билети с 3 кликвания върху momondo сайт.
Добавянето на пътници - излишни действия
За да получите билет за втория и следващите пътниците трябва да се направи още едно ненужно действие - натиснете бутона "Добави". Въпреки, че е безопасно да се направи без него. След това, потребителите могат веднага да започнат издаване на билети, без да губите време за по-нататъшни действия.
Не е логично кръстен бутон "Start"
На страница попълване на данни за пътниците в долната част има бутон "Start":
Кликвайки върху него пренасочва потребителя към "Дом" страница на сайта, но не и в началното поле за търсене като логика ни казва. В този случай, всички търсения, се нулират и посетителят да търсите всички полета трябва да пълнете:
Ето какво всъщност трябва да означава един бутон "Start" - стр избор влак:
Reset на формуляра за търсене и след като го плащане
Потребителят премина към страницата за плащане на билета:
И изведнъж реши да се откаже от покупката, например, реших да проверите отново вход. Натиснете бутона "Отхвърляне":
И, логично, трябва да отидете на страницата за регистрация на билети, но видите съобщение за процедура за възстановяване. Цялата информация попълнено изчезна. Имаше само един бутон "Start", което отново хвърля началната страница, а не на страницата за избор на влак на заявката за търсене:
Сега трябва отново да погледнем влака, въведете данните си и т.н. Лош потребителското колко много още трябва да мине през стъпките, за да се превърне в пътнически железници!?
скрит бутон
За да преминете към англичаните, пригодена за чуждестранни туристи версия на сайта, трябва да се поти, за да намерите бутона ценните. Той се намира в лентата с менюта, въпреки че би било логично да го поставите в "пътник" единица.
Различни версии на сайта
Руски и английски версии на сайта имат различен дизайн, който не изглежда монолитна, както подобава на сериозен сайт.
Дублиране на прехода към английската версия на сайта
За да преместите можете да използвате втория вариант на английски език версия на сайта на - иконата на флага в горната лентата с менюта:
Но след това всички търсения ще бъдат нулирани! Също така не разбирам защо да създаде объркване с припокриващи се функции, освен наистина не работи (повече подробности по-долу).
Линкове не работят в английската версия на сайта
След прехода към английски език версия на сайта, както е описано в параграф 12, всички от хоризонталното меню е на английски език:
Но когато кликнете върху някоя от тези връзки се отваря страницата на руски език. Например кликнете на линка «Товарен» и да видим:
Грешки в профила си,
Но ако искате да се върнете към тези страници към вашия профил чрез "Моят профил" или да кликнете върху името си в горната лента с менюта, след което следната грешка:
Сайтът просто отказва да продължи да работи ..
Заключение: ненужни повтарящи се действия не само дразнят посетителите, но и създават допълнителна тежест на мястото на комуникационни ненужни операции.
Свързани статии